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SECTEUR : ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT ET INFORMATIQUE

NIVEAU D’ÉTUDES : ENSEIGNEMENT COLLÉGIAL

 

TECHNICIEN(NE) EN GESTION COMMERCIALE (marketing)

DIPLÔME D’ÉTUDES COLLÉGIALES D.E.C.

 

Voir aussi la page de technicien en commerce international

 

Voir aussi la page d'agent(e) et courtier(ère) en immobilier

 

Consulte aussi la section "liens recommandés" à la fin de cette page

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

 

En tant que technicienne ou technicien en gestion commerciale (marketing); tu auras pour tâches de mettre en marché et faire la promotion des produits et services offerts par ton employeur. Tu auras à présenter tes produits auprès de commerçants (représentant pour des fabricants ou grossistes), informer et aider la clientèle rencontrant des problèmes, concevoir des annonces ou toutes autres activités et campagnes publicitaires, etc.

 

APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES :

 

-         Aimer travailler avec public, car les contacts avec les gens sont fréquents

-         Très bien connaître tes produits est essentiel si tu deviens vendeur(euse) ou représentant(e)

-         Sociable, sourire agréable :  la façon de réagir du vendeur peut avoir un impact sur la décision d’achat du client ou la cliente

-         Entregent et sens de la persuasion pour réussir à obtenir des résultats de ventes

-         Autonomie et débrouillardise car tu auras parfois à régler seul(e) certains problèmes

-         Imagination et créativité pour créer des publicités originales si tu envisages un emploi dans le secteur publicitaire

-         Sens des responsabilités et bon jugement, car il y en a certaines qui sont importantes à assumer

-         Sens de l’organisation, pour bien gérer ton travail et les dossiers à traiter

-         Bonne capacité à la résolution de problèmes car tu en auras de toutes sortes à régler

-         Esprit d’analyse, car les décisions devront être bien étudiées avant d’être exécutées

-         Leadership, dynamisme et esprit d’équipe car tu devras travailler constamment avec d’autres collègues

-         Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite pour les contacts avec les gens (oral) et la rédaction de divers rapports (écrit)

-         Connaissance de l’anglais (le bilinguisme est souvent exigé)

 

PROFESSIONS APPARENTÉES :

 

-         Acheteur-adjoint ou acheteuse-adjointe

-         Agent(e) commercial(e)

-         Agent(e) de location immobilière

-         Agent(e) de promotion

-         Agent(e) de publicité

-         Agent(e) de service à la clientèle

-         Agent(e) immobilier(ère)

-         Assistant(e) Gérant(e) des ventes

-         Coordonnateur(trice) adjoint(e) des ventes (après expérience)

-         Coordonnateur(trice) des ventes (après expérience)

-         Courtier(ère) en immobilier

-         Directeur(trice) adjoint(e) des ventes (après expérience)

-         Directeur(trice) adjoint(e) des ventes (après expérience)

-         Gérant(e) des ventes

-         Gestionnaire d’immeubles

-         Représentant(e) aux ventes

-         Représentant(e) commercial à l’étranger

-         Représentant(e) publicitaire

-         Technicien(ne) en administration

-         Technicien(ne) en marketing

-         Vendeur-conseiller ou vendeuse-conseillère

 

EMPLOYEURS POTENTIELS :

 

-         Toutes PME

-         Toutes grandes entreprises

-         Tous organismes publics ou privés

-         Compagnies immobilières

-         Firmes de courtage en immobilier

-         Firmes de marketing

-         Maisons de sondage

-         Agences de publicité

-         À ton propre compte (comme agent(e) publicitaire ou créant ton propre commerce)

 

EXIGENCES DES EMPLOYEURS :

 

-         Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite

-         Connaissance de l’anglais (le bilinguisme est un atout important et parfois même une exigence)

-         Polyvalence

-         De l’expérience dans le travail auprès du public est appréciée (vendeur, caissier, livreur, etc.)

-         Expérience en vente est un atout

 

AFFILIATIONS À DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES :

 

Certains emplois exigent d’être membre d’une association professionnelle, c’est le cas du suivant :

 

-         Courtier(ère) ou Agent(e) immobilier : Association des courtiers et agents immobiliers du Québec

 

Pour les autres types d’emplois, aucune association professionnelle n’existe

 

PLACEMENT :

 

Selon les données disponibles au 31 mars 2009 :

 

Le placement est tres bon, 83 % des répondants(es) qui se sont dirigés vers le marché du travail ont obtenu un emploi relié à leurs études dont 90 % sont à temps plein.

 

Par contre, la plupart des autres répondants(es), soit 53 % ont poursuivi leurs études à l'université en administration (notamment en bénéficiant du DEC-BAC).

 

NOMBRE DE  RÉPONDANTS

NOMBRE EN EMPLOI RELIÉ

NOMBRE EMPLOI À TEMPS PLEIN

NOMBRE
 AUX
ÉTUDES

369 144 129 195

 

Note : hausse du taux de placement par rapport aux années précédentes, mais augmentation aussi du nombre de répondants(es) bénéficiant du DEC-BAC.

Source : Ministère de l’Éducation

 

SALAIRE :

 

Selon les données 2009 :

(données de 2010 dans le secteur public) 

Le salaire moyen en début de carrière était de :

 

-         15,40 $/heure (il faut ajouter les commissions pour certains emplois en vente ou représentation)
 

-         640,00 $/semaine dans le domaine immobilier (agent ou courtier) + les commissions
 

-         17,08 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration dans la fonction publique québécoise
 

-         17,10 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration dans le réseau de la santé
 

-         17,20 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration dans les commissions scolaires et les cégeps

 

-    18,24 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration dans les universités (en moyenne)
 

-         22,21 $ (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration dans la fonction publique fédérale

 

Note : stabilité de la moyenne salariale dans le secteur privé par rapport aux années précédentes

 

Sources : Ministère de l’Éducation, Conseil du trésor du Québec, Commission de la Fonction publique du Canada et Syndicat des employés de soutien de plusieurs universités

 

PERSPECTIVES D'AVENIR :

 

Les chaînes de magasins ont des besoins importants de personnel qualifié afin d'assurer la promotion, le service à la clientèle et la gestion de leurs magasins.

 

Pour plus de détails, consulte le Portrait de l'industrie du commerce de détail

 

Voir aussi le portrait de d'autres secteurs dans la section "liens recommandés"

 

LES PROGRAMMES D’ÉTUDES :

  

Voir aussi la section "autres formations"

 

Note : le DEC en arts et technologies des médias option publicité a été aboli. Par contre, il a été remplacé par le DEC en techniques de communication dans les médias – spécialisation en conseil et coordination publicitaires.

 

Le Diplôme d’études collégiales en gestion commerciale (ou en gestion de commerces) D.E.C. a une durée totale de 3 ans offert à temps complet. Il comporte des cours suivants : introduction à l'organisation de l'entreprise, initiation au droit des affaires, l'entreprise, comptabilité d'une entreprise de service, initiation à l'informatique de gestion, environnement économique et gestion, relations professionnelles, comptabilité d'une entreprise commerciale, éthique des affaires, statistique de gestion commerciale, budget d'exploitation, management, environnement et marketing, analyse des comportements de consommation, gestion ds marchandises, planification marketing, aménagement des lieux de vente, recherche commerciale, techniques de vente au détail, francais des affaires, analyse financière à des fins de gestion commerciale, service à la clientèle, constitution d'une équipe de vente, anglais dans l'entreprise, anglais des affaires, outils de gestion, représentation technico-commerciale, formation et supervision du personnel de vente, initiation au commerce international, projet de fin d'études en gestion commerciale, stage non rémunéré en gestion commerciale (ou stages rémunrés en entreprise pour ceux qui optent pour l'alternance travail-études). Note : le contenu et le nom des cours peuvent varier selon les cégeps.

 

Le Cégep de Thetford offre son programme axé sur la gestion appliquée du domaine sportif, unique dans le réseau collégial francophone. Il comprendra des cours de gestion axés sur les sports à l'international (ex : économie internationale du sport, analyse des comportements des consommateurs sportifs, marketing du sport, représentation commerciale dans le milieu sportif, promotion d'événements sportifs, etc), la gestion d'une entreprise sportive réelle (Filons sport d'élite inc.), ainsi que des stages rémunérés en entreprise du milieu sportif dans le cadre de la formule alternance travail-études. Des carrières sont envisageables au sein des établissements de plein air, des entreprises de sports d'aventure, des entreprises d'organisation d'événements sportifs, des centres sportifs privés, des centres de loisirs des municipalités, des équipes sportives professionnelles, des commerces d'articles de sport, etc.

 

Il y a un programme de DEC-BAC en administration-marketing qui combine les études collégiales et universitaires et ayant une durée totale de 5 ans. Les 2 premières années correspondent au programme de DEC au (plus quelques cours en marketing) et les 3 dernières années correspondent au baccalauréat en administration des affaires (spécialisation en marketing).. Il y a quelques collèges qui offrent conjointement ce programme avec des universités. Pour plus de détails, consulte la page d’informations concernant les programmes intégrés DEC-BAC.

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de communication dans les médias – spécialisation en conseil et coordination publicitaires D.E.C. a une durée totale de 3 ans offert à temps complet. Il vise à former des créateurs publicitaires pour tous types de médias (radio, télé, vidéo corporatif, Internet et publicité écrite).. Tu auras des cours sur le processus de communication, utilisation de l’informatique dans les médias, recherche d’information, expression orale devant public, techniques de travail en équipe, techniques et réalisation d’entrevues, processus de créativité, préparation et gestion d’un projet de production publicitaire, techniques de mise en page de documents, analyse des besoins de communication du client, rédaction de textes publicitaires, promotionnels et de relations publiques, élaboration d’un plan média, coordination du matériel publicitaire imprimé et audiovisuel, stage en publcité, etc.

 

DEC-BAC :

 

Qu'est-ce qu'un programme DEC-BAC ?

 

Il permet d'entreprendre des études collégiales et universitaires en gestion en 5 ans (au lieu de 6 ans) et obtenir 2 diplômes, soit D.E.C. et le Baccalauréat.

 

Pour plus de détails, consulte la page suivante

 

Pour connaître les ententes actuellement offertes, consulte la section "endroits de formation"

 

PASSERELLES :

 

Les programmes passerelles permettent aux titulaires du DEC de se faire reconnaître un certain nombre de crédits par une université dans le cadre de son programme de baccalauréat.

 

Note 1 : dans certaines universités, il y a des cours préalables exigés même une reconnaissance d'acquis est offerte

 

Note 2 : la reconnaissance des acquis n'est pas automatique et le nombre de crédits accordés peut varier selon la qualité de ton dossier scolaire.

 

Voici quelques exemples d'ententes actuellement offertes :

 

Avec un DEC en techniques de production dans les médias - option publicité :

 

Avec un DEC en gestion de commerces :

 

ÉTUDES SUPÉRIEURES  :

 

Ces programmes ont pour but de t’intégrer au marché du travail, mais il te sera également possible de poursuivre tes études à l’université dans le cadre d’un baccalauréat dans le domaine de l’administration ou dans une discipline connexe :

 

Il existe également des programmes universitaires de courte durée (certificats, microprogrammes et programmes courts) qui te permettront de te perfectionner, en voici quelques exemples :

 

EXIGENCES D’ADMISSION :

 

Pour le DEC en techniques de communication dans les médias :

 

-         Détenir un D.E.S. sans cours préalable spécifique

 

Note : l’admission est basée principalement sur l’excellence de ton dossier et une attention particulière sera apportée dans tes résultats en français, anglais et en sciences humaines (géographie, histoire, etc)

 

Pour le DEC-BACC en administration-marketing :

 

-         Détenir un D.E.S. et avoir réussi le cours TS ou SN 5e (anciennement mathématiques 536) ou son équivalent

 

Pour le D.E.C. en gestion commerciale :

 

-         Soit détenir un D.E.S. et avoir réussi le cours CST 4e (anciennement mathématiques 436)  ou son équivalent
 

-         Détenir un D.E.S. et avoir réussi le cours TS ou SN 5e (anciennement mathématiques 536) ou son équivalent pour ceux qui veulent poursuivre les études jusqu’à l’université au Baccalauréat en administration des affaires.

 

Note : Pour connaître les équivalences des préalables à l’éducation aux adultes, consulte la page suivante

 

STATISTIQUES D’ADMISSION :

 

Pour le DEC en techniques de communication dans les médias :

 

À Jonquière 

 

DEMANDES

ADMIS

TAUX

D’ADMISSION

EN %

264

111

42

  

Pour le D.E.C. en gestion commerciale

 et le DEC-BAC en administration-marketing :

 

Ce programme n’est pas contingenté dans tous les collèges

 

Les candidats(es) admissibles (détenant les préalables requis) sont généralement admis

 

Admissions également ouvertes à l’hiver à :

 

-         André-Laurendeau

-         Édouard-Montpetit

-         Garneau

-         Granby

-         Joliette

-         Jonquière

-         Lionel-Groulx

-         Sherbrooke

-         St-Jean-sur-Richelieu

-         Valleyfield

 

ENDROITS DE FORMATION :

 

Pour le DEC en techniques de communication dans les médias :

 

-         Cégep de Jonquière  programme unique au Québec, site du département des arts et technologies des médias

 

Pour le DEC-BAC en administration-marketing :

(DEC en gestion de commerces + Baccalauréat en administration des affaires)

 

Université Laval

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université du Québec à Trois-Rivières UQTR

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université du Québec à Chicoutimi UQAC

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université du Québec à Rimouski UQAR

Ententes avec les collèges suivant :

 

Université du Québec en Outaouais UQO

Ententes avec le collège suivant : 

Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue UQAT

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université de Moncton,  campus de Shippigan (Nouveau-Brunswick)

Ententes avec le collège suivant :

 

Université d’Ottawa

  

Pour le DEC en gestion commerciale :

 

 Région de Montréal (Montréal-métro, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Laval) :

 

Île de Montréal :

 

-         Cégep André-Laurendeau, possibilité d’effectuer une session d’études en France,  

 

-         Cégep d'Ahuntsic

 

-         Cégep Dawson College, site du département

 

-         Cégep de Drummondville  nouveau !

 

-         Cégep de Maisonneuve

 

-         Cégep de Rosemont aussi offert en alternance travail-études (optionnel), possibilité d’effectuer une session d’études en France

 

-         Cégep de Saint-Laurent

 

-         Cégep du Vieux Montréal (programme axé sur le marketing électronique), aussi offert en alternance travail-études (optionnel), site du département

 

-         Cégep John Abbott, site du département

 

-         Cégep Vanier College, site du département

 

-         Collège Lasalle (marketing international), voir aussi l'entente faite avec l'Empire State College de New York dans le cadre du B.Sc en business administration

 

-         Collège O'Sullivan de Montréal offert en alternance travail-études (seulement),

 

Montérégie :

 

-         Cégep de Granby-Haute-Yamaska, voir le profil « La Chanson en plus »

 

-         Cégep de Valleyfield offert en alternance travail-études (seulement),

 

-         Cégep Édouard-Montpetit, site du département

 

-         Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu offert en alternance travail-études (seulement), possibilité d’effectuer une session d’études en France, site du département

 

-         Champlain regional College - Campus Saint-Lambert-Longueuil

 

Laval et Laurentides :

 

-         Cégep de Saint-Jérôme aussi offert en alternance travail-études (optionnel), possibilité d’effectuer une session d’études en France,  

 

-         Cégep Lionel-Groulx, aussi offert en alternance travail-études (optionnel)

 

-         Cégep Montmorency aussi offert en alternance travail-études (optionnel), possibilité d’effectuer une session d’études en France,  site du département

 

Lanaudière :

 

-         Cégep régional de Lanaudière, campus de Joliette, voir aussi le DEC accélé de 2 ans offert aux détenteurs d’un autre DEC, admissions ouvertes au trimestre d’automne et d’hiver, site du département

 

Région de Québec (Québec, Chaudières-Appalaches, Beauce) :

 

Québec-métro et Chaudière-Appalaches :

 

-         Cégep de Limoilou

 

-         Cégep de Sainte-Foy,  possibilité d’effectuer une session d’études en France

 

-     Cégep de Thetford, offert en alternance travail-études  NOUVEAU ! dès l'automne 2012

 

-         Cégep François-Xavier Garneau, possibilité d’effectuer une session d’études en France

 

-         Champlain regional college, campus St-Lawrence

 

-         Collège Bart  offert en alternance travail-études (seulement),

 

Ouest du Québec (Outaouais, Mauricie-Bois-Francs, Estrie, Centre du Québec, Abitibi-Témiscamingue) :

 

-         Cégep de l’Outaouais, possibilité d’effectuer une session d’études en France

 

-         Cégep de Drummondville NOUVEAU ! à partir de l’automne 2007

 

-         Cégep de Sherbrooke aussi offert en alternance travail-études (optionnel), possibilité d’effectuer une session d’études en France, site du département

 

-         Cégep de Trois-Rivières

 

-         Collège des affaires Ellis (à Drummondville et à Trois-Rivières), axé sur le commerce international, offert en alternance travail-études (seulement),

 

Est du Québec et Nord du Québec (Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-St-Laurent, Gaspésie et des Iles, Cote-Nord)

 

-         Cégep de Chicoutimi, site du département

 

-         Cégep de Jonquière

 

-         Cégep de Rimouski

 

AUTRES FORMATIONS :

 

Il existe également plusieurs programmes d’A.E.C. d’une durée moindre que le D.E.C . (1 an ou 2 ans). La majorité sont destinés à ceux ayant quitté les études à temps plein et ayant acquis quelques années d’expérience sur le marché du travail. Par contre, il y a quelques uns qui sont accessibles aux finissants(es) du secondaire ou aux étudiants(es) du collégial qui veulent se réorienter. Voici quelques programmes offerts répartis en 4 catégories : marketing en général, marketing électronique, marketing international et marketing pour secteurs spécifiques.

 

Note : tu peux consulter les programmes d’AEC offerts par les cégeps en te dirigeant dans la section « formation continue » ou « formation aux adultes » dans le menu principal du site web du cégep concerné.

 

Sauf mention contraire, les programmes suivants sont offerts à temps plein.

 

ATTENTION !

 

Les programmes énumérés ci-dessous ne garantissent aucunement la qualité de la formation et/ou de l’établissement. Prend beaucoup d’informations et pose plusieurs questions afin de connaître la qualité de l’enseignement offert. Quels sont les équipements utilisés ?, quels sont les manuels utilisés ? et sont-ils fournis gratuitement ou il faut les acheter ?, sont-ils reconnus par le Ministère de l’Éducation ?, demande-leur de visiter les salles de cours et laboratoires, etc.

 

Marketing en général :  

 

Vente et représentation :

 

Service à la clientèle et télémarketing et publicité :

            -    Cégep de St-Jean-sur-Richelieu : Gestion des services à la clientèle (offert à temps plein et à temps partiel)

            -    Cégep de Rosemont : Agents de centres contacts clients (510 heures, 20 semaines)

            -   Collège Lasalle : Gestion des médias et publicité

           -    Collège Laflèche : Agent de centres d'appels (720 heures, 30 semaines)

 

Marketing électronique :

Marketing international :

 

Marketing pour un secteur spécifique :

Note :

pour le secteur des services financiers consulte la page de technicien en assurances

pour le secteur de l'immobilier consulte la page d'agent immobilier

pour le secteur de l'automobile, consulte la page de conseiller en ventes d'automobiles

pour le secteur du voyage, consulte la page d'agent de voyages

pour le secteur touristique, consulte la page de technicien en tourisme

pour le secteur de la mode, consulte la page de conseiller en mode

pour le secteur des produits d'horticulture ornementale, consulte la page de technicien paysagiste

pour le secteur des arts (artistes), consulte la page de gérant d'artistes

 

Diplômes d'études professionnelles en vente :

 

Autres formations :

 

LIENS RECOMMANDÉS :

 

Pour une liste d'agences de publicité, voir le
Portrait de l'industrie des communications graphiques

 

Pour une liste de maisons de sondage, voir la page de technicien en sondage

 

Pour une liste de chaînes de magasins, voir le portrait de le
Portrait de l'industrie du commerce au détail

 

Pour une liste de compagnies d'assurances, voir le
Portrait de l'industrie des services financiers et assurances

 

Pour une liste d'entreprises en télécommunications, voir le
Portrait de l'industrie des technologies de l'information

 

Pour une liste d'entreprises du multimédia, voir le portrait de l'industrie du multimédia

 

Pour une liste de distributeurs, grossistes et importateurs, voir les portraits des secteurs suivants:

 

Pour d'autres listes d'entreprises, voir aussi les portraits des secteurs suivants :

 

Autres :

-         Association de la relève en assurance du Québec : organisme sans but lucratif qui fait la promotion des carrières en assurances

-         Auto-Jobs.ca : site de recherches d’emploi dans le domaine de la vente automobile

-         C3Job : pour trouver un emploi dans Centre de service à la clientèle (vente, après-vente, relations avec la clientèle, etc)

-         HC Careers Retail : site de recherche d’emploi dans le secteur du commerce de détail partout au pays

-         Isarta : agence spécialisée dans le placement de personnel dans le domaine du marketing, de la vente ou de la publicité

-         Jobs Wings : site de recherche d’emploi dans les différents secteurs de l’administration

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