SECTEUR : ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT ET INFORMATIQUE

NIVEAU D’ÉTUDES : FORMATION PROFESSIONNELLE

CONSEILLER(ÈRE) EN VENTES OU

REPRÉSENTANT(E) DES VENTES

DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES D.E.P.

Consulte aussi la section "liens recommandés" (dont des vidéos de conseillers en vente et de représentants des ventes qui parlent de leur travail).

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

La conseillère ou le conseiller en ventes; tu seras responsable de vendre ou louer une gamme de produits et de services directement aux consommateurs.

Peu importe les produits (vêtements, électroménagers, jeux et jouets, meubles, appareils électroniques, ordinateurs et équipements informatiques, accessoires de décoration, produits de quincaillerie, automobiles, produits de jardin, motocyclettes et motoneiges, maisons, etc.) ou les services (assurances, voyages, produits financiers, abonnements à des magazines, journaux, téléphonie cellulaire, câble, Internet ou de la publicité); tu deviendras un expert ou une experte dans ces produits ou services.

Enfin, chez plusieurs commerçants, ce qui fait la différence par rapport aux concurrents outre le prix et la qualité de ses produits ou services; ce sont les services après-vente, les services d'assistance (par téléphone ou par courriel) et les garanties prolongées (du commerçant ou du fabricant). Donc, tu devras également très bien les connaître et savoir comment et pour qui les proposer tout en tenant compte des besoins du client (son budget, de l'utilisation à long terme qu'il fera de son produit ou du service, etc.).

Tu auras pour tâches de :

Accueillir les clients et établir ses besoins et attentes;
Discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer;
Renseigner les clients sur l'utilisation et l'entretien des marchandises, et les conseiller sur les produits ou services spécialisés;
Estimer ou indiquer des prix, préciser des modalités de crédit et d'échange, des garanties et des dates de livraison;
Préparer les marchandises à vendre ou à louer;
Préparer les contrats de vente ou de location, et accepter des paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
Tenir à jour des registres des ventes pour l'inventaire;
Utiliser des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;
Effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique;
Aider à l'étalage des marchandises.

En tant que représentante ou représentant aux ventes en commerce de gros; tu seras responsable de vendre des biens et des services non techniques à des détaillants, grossistes, et établissements commerciaux, industriels ou spécialisés, ainsi qu'à d'autres clients au Canada et à l'étranger.

Tu auras pour tâches de :

Faire de la promotion auprès des clients;
Déterminer les clients éventuels et les solliciter;
Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens ou des services;
Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraison;
Rédiger les contrats de vente ou autres, ou en assurer la rédaction;
Communiquer avec les clients, après la vente ou la signature des contrats, pour résoudre les problèmes et assurer un suivi;
Rechercher la documentation et s'informer au sujet des innovations d'un produit, des concurrents et des conditions du marché, et agir en conséquence
Représenter l'enployeur auprès des entreprises qui exportent et importent des produits ou des services à destination ou en provenance de pays étrangers;
Représenter l'enployeur lors d'événements tels que les salons, foires et expositions commerciales;
Effectuer, s'il y a lieu, des transactions de vente à l'aide du commerce électronique;
Etc.

Tes tâches comporteront 2 aspects, soit : marché où tu participeras à l'élaboration, au développement et à la mise en œuvre d'un plan de vente et de marketing selon les objectifs de l'entreprise (objectifs financiers à atteindre, promotion des nouveaux produits ou services, promotions auprès des clients fidèles, nouvelles clientèles ou nouveaux territoires à atteindre, etc), effectuera et analysera des études de marché et participera à la mise en marché des produits et services avec la collaboration des autres membres du service de marketing (gestionnaires et planificateurs, techniciens, agents de sondage, etc).

Pour ce qui est de l'aspect vente, tu effectueras la vente et la promotion des produits et services d'entreprise à l'intérieur d'un territoire attribué auprès des clients actuels en sollicitant de nouveaux clients. tu établiras les prix, les conditions de crédit, les garanties et les dates de livraison, prépareras ou feras préparer les contrats de vente, remet les commandes au service des ventes et assureras un suivi auprès de sa clientèle. Tu travailleras notamment pour un distributeur ou grossiste (qui ne vend ses produits qu'aux entreprises) ou pour un manufacturier-grossiste (qui fabrique et vend ses produits) faisant des affaires avec des commerçants au détail (ex : grossiste en alimentation) ou une entreprise qui fournit des services à d'autres entreprises ou des groupes d'employés (ex : compagnie d'assurance, compagnie de télécommunication).

APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES :

- Aptitudes pour la vente et service à la clientèle : le client ne veut pas qu’acheter il veut qu’on le conseille, alors tu devras savoir tout ce que tu offres

- Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer : tu seras constamment en contact avec le public et tu devras t'exprimer clairement et de façon professionnelle

- Sociable, sourire agréable : la façon de réagir du vendeur pour avoir un impact sur le client ou la cliente

- Entregent et sens de la persuasion pour réussir à obtenir des résultats de ventes

- Autonomie et sens de l'initiative pour effectuer tout travail de ventes seul(e), mais sous supervision générale

- Sens de l'organisation et savoir gérer ton temps pour bien planifier et organiser ta journée de façon optimale (rendez-vous avec les clients, recherche de clients potentiels, vérifier des dossiers de ventes, consultation des bases de données sur les nouveaux modèles, etc.)

- Facilité au travail en équipe car tu devras travailler avec la collaboration de collègues (autres conseillers en ventes, commis, caissiers, etc.)

- Bonne conaisssance de l'anglais est nécessaire parfois lorsqu’on a à vendre à toutes clientèles et aussi pour consulter les manuels d'entretien des véhicules souvent dans cette langue

- Intérêts pour la formation continue pour en apprendre sur de nouvelles stratégies et approches de vente, en mécanique auto, etc.

PROFESSIONS APPARENTÉES :

- Commis-vendeur(euse)

- Agent(e) de service à la clientèle

- Conseiller(ère) à la vente d'articles de sports

- Conseiller(ère) à la vente d’automobiles (voir aussi DEP en ventes d’automobiles)

- Conseiller(ère) à la vente de produits cosmétiques

- Conseiller(ère) à la vente de produits d'assurances

- Conseiller(ère) à la vente de véhicules récréatifs (motos, VTT, motoneiges, etc)

- Conseiller(ère) à la vente de vêtements hauts de gamme

EMPLOYEURS POTENTIELS :

- Tous commerces de vente au détail (du petit magasin à la grande chaîne)

- Toutes entreprise de services (assurances, voyages, immobilier, communications, publicité, etc.)

- Tous les distributeurs et grossistes (des petits aux grands distributeurs)

EXIGENCES DES EMPLOYEURS :

- Excellente maîtrise de la langue française

- Connaissance de l’anglais (bilinguisme souvent exigé, surtout dans les régions de Montréal et de l'Outaouais)

- Bilinguisme obligatoire (pour les représentants)

- Connaissance de logiciels de bureautique

- Connaissance de logiciels de vente est un atout

- Polyvalence

- Horaires de travail variables pour les représentants

- Permis de conduire valide exigé pour les représentants

- Mobilité un peu partout au Québec (parfois aussi ailleurs au Canada et/ou aux USA et/ou ailleurs dans le monde) pour les représentants

- Expérience dans la vente

PLACEMENT :

Selon les données disponibles au 1^er juin 2019 :

Pour le D.E.P. en vente-conseil :

Le placement est bon, 62 % des répondants(es) qui se sont dirigés vers le marché du travail ont obtenu un emploi relié dont la presque totalité, soit 85 % sont à temps complet.

Quelques répondants(es), soit 25 % ont choisi de poursuivre leurs études au ASP en représentation ou au DEC en gestion de commerces.

NOMBRE DE RÉPONDANTS	NOMBRE EN EMPLOI RELIÉ	NOMBRE EMPLOI À TEMPS COMPLET	NOMBRE AUX ÉTUDES
948	375	441	237

Note 1 : légère hausse du taux de placement par rapport aux années précédentes (était de 53 % en 2017; 61 % en 2015 et 68 % en 2013).

Note 2 : hausse du nombre de répondants(es) poursuivant des études au ASP ou au collégial (était de 24 % en 2017; 8 % en 2013 et 14 % en 2012).

Pour l'A.S.P. en représentation :

Le placement est bon, 68 % des répondants(es) qui se sont dirigés vers le marché du travail ont obtenu un emploi relié dont la presque totalité, soit 88 % sont à temps complet.

Quelques répondants(es), soit 17 % ont choisi de poursuivre leurs études au collégial en gestion de commerces.

NOMBRE DE RÉPONDANTS	NOMBRE EN EMPLOI RELIÉ	NOMBRE EMPLOI À TEMPS COMPLET	NOMBRE AUX ÉTUDES
430	*244*	208	73

Note 1 : taux de placement comparable aux années précédentes (était de 65 % en 2017; 68 % en 2015 et 63 % en 2013).

Note 2 : légère hausse du nombre de répondants(es) poursuivant des études au collégial (était de 14 % en 2017; 16 % en 2015 et 8 % en 2013).

Sources : Ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur du Québec

SALAIRE :

Selon les données en 2024 :

Le salaire moyen en début de carrière était de :

Dans le secteur de la vente au détail :

- 15,75 $/heure (40 hres/sem) en tant que conseiller(ère) en ventes de produits spécialisés ou produits hauts de gamme au sein des PME
note : plusieurs des emplois en vente ont des commissions qui s’ajoutent au salaire de base

- 15,98 $/heure (40 hres/sem) en tant que conseiller(ère) en ventes de produits de quincaillerie au sein des grandes chaînes de quincaillerie et rénovation

- 16,00 $/heure (40 hres/sem) en tant que conseiller(ère) en ventes de produits spécialisés ou produits hauts de gamme au sein des grandes entreprises de commerce au détail
note : plusieurs des emplois en vente ont des commissions qui s’ajoutent au salaire de base

- 16,32 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant que préposé(e) à la boutique au sein des grands clubs de golf

- 17,73 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant que préposé(e) à la boutique (vente ou location) au sein des grandes stations de ski

- 18,20 $/heure (40 hres/sem) en tant que conseiller(ère) en service après-vente de produits spécialisés ou haut de gamme au sein des grandes entreprises de commerce au détail
note : plusieurs des emplois en vente ont des commissions qui s’ajoutent au salaire de base

- 21,50 $/heure (37 hres/sem) en tant que caissier(ère-vendeur(euse) à la Société des alcools du Québec SAQ

- 21,51 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant qu'agent(e) des ventes dans les grands hôtels (extérieur de Montréal)

- 22,68 $/heure (40 hres/sem) en tant que commis des postes - préposé(e) au comptoir de vente au détail dans un bureau de poste à Postes Canada

- 23,52 $/heure (35 hres/sem) en tant que télévendeur(euse) (auprès des commerçants) à Loto-Québec

- 24,14 $/heure (37 hres/sem) en tant que commis B (conseiller en vins) à la Société des alcools du Québec SAQ

- 24,75 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant qu'agent(e) des ventes dans les grands hôtels (Île de Montréal)

- 24,83 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant vendeur(euse) de service au sein des grands concessionnaires automobiles de véhicules neufs de l'extérieur de Montréal

- 26,86 $/heure (40 hres/sem) en tant que préposé(e) aux ventes à Parcs Canada

- 28,67 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant vendeur(euse) de service au sein des grands concessionnaires automobiles de véhicules neufs du Grand Montréal

- 720,00 $/semaine (40 à 45 hres/sem) incluant les commissions en moyenne et parfois, + des bonis aux ventes en tant que conseiller(ère) aux ventes
au sein des concessionnaires de véhicules récréatifs neufs ou d'occasion

- 1 044,00 $/semaine (40 à 45 hres/sem) incluant les commissions en moyenne et parfois, + des bonis aux ventes en tant que conseiller(ère) aux ventes
au sein des concessionnaires automobiles de véhicules d'occasions

- 1 664,00 $/semaine (40 à 45 hres/sem) incluant les commissions en moyenne et parfois, + bonis aux ventes en tant que conseiller(ère) aux ventes
au sein des concessionnaires automobiles de véhicules neufs

Note 1 : baisse de la moyenne salariale en vente-conseil dans le secteur privé par rapport aux années précédentes (était de 15,42 $ en 2022; 16,20 $ en 2017; 16,88 $ en 2015 et 16,53 $ en 2013).

Note 2 : la rémunération hebdomadaire des vendeurs(euses) à commission varie d'une semaine à l'autre selon le volume des ventes (certaines semaines peuvent n'apporter aucune vente)

Note 2 : dans le secteur public et parapublic et chez les grands employeurs privés, les augmentations sont établies par les conventions collectives.

En tant que représentant(e) :

- 720,00 $/semaine (pour plusieurs postes, la rémunération n'est établie que par un % des commissions, alors que d'autres il y a un salaire de base + commissions) au sein des PME

- 17,11 $/heure (40 hres/sem) (pour plusieurs postes, la rémunération n'est établie que par un % des commissions, alors que d'autres il y a un salaire de base + commissions) au sein des grands distributeurs et importateurs de vêtements

- 20,31 $/heure (37,5 hres/sem) en moyenne (il faut ajouter des commissions et même des bonus) en tant que représentant(e) aux ventes - particuliers ou représentant(e) aux ventes - petites entreprises au sein des grandes entreprises de télécommunications

- 22,12 $/heure (40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en moyenne en tant que représentant(e) des ventes au sein grands manufacturiers de vêtements

- 23,52 $/heure (35 hres/sem) en tant que représentant(e) auprès des commerçants à Loto-Québec

- 26,60 $/heure (40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en moyenne en tant que représentant(e) des ventes au sein grands manufacturiers de la plasturgie, du caoutchouc et des composites

- 26,95 $/heure (40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en moyenne en tant que représentant(e) des ventes au sein grands manufacturiers de produits métalliques

- 29,04 $/heure (35 hres/sem) en tant que représentant(e) aux ventes auprès des détaillants à la Société des alcools du Québec SAQ

- 29,14 $/heure (37,5 hres/sem) en tant que représentant(e) interne des ventes (clients commerciaux) à Postes Canada

- 29,52 $/heure (37,5 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en tant que représentant(e) des ventes au sein des grandes entreprises pharmaceutiques

- 30,65 $/heure (35 ou 40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en tant que représentant(e) des ventes au sein des grands fabricants d'aliments et boissons

- 32,91 $/heure (37,5 ou 40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en tant que représentant(e) des ventes au sein des grandes industries papetières

- 36,58 $/heure (37,5 ou 40 hres/sem) en moyenne (+ commissions et parfois, des bonis) en moyenne en tant que représentant(e) des ventes au sein des grands manufacturiers de matériel de transport terrestre

- 37,78 $/heure (35 ou 37 ou 40 hres/sem) en tant que représentant(e) aux ventes - clients commerciaux à Hydro-Québec

- 49,58 $/heure + prime aux ventes (36,25 hres/sem) en tant que représentant(e) aux ventes - clients résidentiels ou clients affaires à Énergir

Note 1 : baisse de la moyenne salariale en représentation en comparaison avec les années précédentes (était de 780,00 $ en 2022; 913 $ en 2017; 725 $ en 2015 et 733 $ en 2013).

Note 2 : au sein des grands employeurs privés, une rémunération de base est garantie et s'ajoute aux commissions et aux bonis

Note 2 : dans le secteur public et parapublic, les augmentations sont établies par les conventions collectives.

Sources : Ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur du Québec, Syndicat des employés professionnels et de bureau (section locale 463 Gaz Métro), Syndicat des employés professionnels et de bureau d'Hydro-Québec, Syndicat des travailleuses et travailleurs de Loto-Québec, Syndicat du personnel technique et professionnel de la SAQ, Syndicat des employés de magasins et de bureau de la SAQ, Syndicat des employés de la Société des casinos du Québec, Syndicat des employés de la Société des traversiers du Québec, Syndicat des employés professionnels et de bureau de Gaz métro, Syndicat des travailleuses et travailleurs des postes du Canada, conventions collectives des employés de plusieurs grands hôtels, conventions collectives des employés de plusieurs grandes industries alimentaires, conventions collectives des employés de la plupart des grandes entreprises publiques de transport urbain et conventions collectives des employés de plusieurs grandes entreprises de télécommunications.

PORTRAIT DE LA PROFESSION :

Selon Emploi-Québec; il y avait plus de 110 200 agents(es) de location, agents(es) des ventes, commis-vendeurs(euses), conseillers(ères) aux ventes, vendeurs(es) en commerce au détail;

Ainsi que plus de 16 000 coordonnateurs(trices), gérants(es) et superviseurs(es) de commerces au détail dans l'ensemble des régions du Québec en 2022.

Plus de 55 % étaient des femmes (62 % chez les superviseurs-es des ventes).

Plus de 53 % occupaient un poste à temps complet (79 % chez les superviseurs-es des ventes).

La répartition selon l'âge était :

39 % avaient moins de 25 ans
28 % entre 25 et 44 ans
14 % entre 45 et 54 ans
19 % étaient âgés de 55 ans ou plus

La répartition selon le dernier niveau de scolarité était :

17 % n'avaient aucun diplôme
32 % avaient un diplôme d'études secondaires (tel que le D.E.S.)
18 % détenaient un diplôme de métiers (tel que le D.E.P.)
18 % détenaient un diplôme d'études collégiales (tels que le D.E.C. ou l'A.E.C.)
11 % étaient titulaires d'un diplôme universitaire

La répartition de ses membres selon le type d'employeur était :

Commerces au détail : 83 %
Distributeurs, grossistes et importateurs : 4 %
Établissements hôteliers et de restauration : 3 %
Entreprises de gestion immobilière, agences immobilières et propriétaires immobiliers : 2 %
Entreprises, institutions et organismes culturels : 2 %
Services publics (SAQ, Société des casinos, SÉPAQ, Parcs Canada, etc.) : 1 %
Autres milieux : 5 %

Selon Emploi-Québec; il y avait plus de 22 000 agents(es) commerciaux, agents(es) de fret, courtiers(ères) en commerce, distributeurs(trices), encanteurs(trices), importateurs(trices) et représentants(es) de commerce non technique (tous domaines confondus) en commerce de gros;

Ainsi que plus de 14 000 agents(es) technico-commerciaux, conseillers(ères) aux ventes pour un distributeur ou un concessionnaire d'équipements ou véhicules commerciaux et représentants(es) de commerce en équipements commerciaux ou industriels ou autres produits spécialisés (tous domaines confondus) en commerce de gros dans l'ensemble des régions du Québec en 2022.

Plus de 67 % étaient des femmes (62 % chez les superviseurs-es des ventes).

Plus de 91 % occupaient un poste à temps complet (79 % chez les superviseurs-es des ventes).

La répartition selon l'âge était :

5 % avaient moins de 25 ans
45 % entre 25 et 44 ans
27 % entre 45 et 54 ans
23 % étaient âgés de 55 ans ou plus

La répartition selon le dernier niveau de scolarité était :

17 % n'avaient aucun diplôme
32 % avaient un diplôme d'études secondaires (tel que le D.E.S.)
18 % détenaient un diplôme de métiers (tel que le D.E.P.)
18 % détenaient un diplôme d'études collégiales (tels que le D.E.C. ou l'A.E.C.)
11 % étaient titulaires d'un diplôme universitaire

La répartition de ses membres selon le type d'employeur était :

Distributeurs, grossistes et importateurs : 47 %
Autres manufacturiers : 15 %
Commerces au détail : 7 %
Fabricants d'aliments et boissons : 5 %
Manufacturiers de produits chimiques, plastiques, caoutchouc, composites et papiers : 4 %
Entrepreneurs en construction : 4 %
Manufacturiers de produits métalliques : 4 %
Entreprises de gestion immobilière, agences immobilières et propriétaires immobiliers commerciaux : 4 %
Agences de publicité et agences de marketing : 4 %
Entreprises de média et entreprises culturelles : 3 %
Services publics (SAQ, Hydro-Québec, Énergir, autorités aéroportuaires, administrations portuaires, etc.) : 1 %
Autres milieux : 2 %

PERSPECTIVES D'AVENIR :

(conseillers aux ventes)

Les chaînes de magasins et plusieurs autres types commerces au détail subissent de nombreuses difficultés économiques depuis quelque temps surtout causées par les ventes en ligne.

Plusieurs commerces dans certains secteurs en particuliers (vêtements, produits électroniques, produits de musique et divertissement, etc.) effectuent des coupures de postes et certains ferment leurs portes.

Donc, on pourrait croire que l'ère numérique détruira le commerce au détail dans son mode traditionnel.

Or, d'autres types de commerces subissent moins les contre-coups du commerce électronique, comme : les quincailleries et autres commerces de matériaux de construction, les concessionnaires d'automobiles, les concessionnaires de véhicules récréatifs, les pharmacies, etc...

De plus, il existe encore aujourd'hui des milliers de petits commerces qui n'ont pas de site Web, alors que d'autres commerces visent principalement la clientèle touristique qui visitent les attraits de la région en profitent pour acheter des souvenirs sur place.

Selon le Centre de rexherche sur l'innovation des entreprises CEFRIO :

seulement 20 % des ventes totales annuelles réalisées par les entreprises québécoises de commerce au détail ont été effectuées en ligne en 2019.

Toutefois, la pandémie a fait augmenter ce taux, mais aucune donnée statistique n'est encore disponible.

Selon l'Institut de la statistique du Québec, en 2019 :

seulement 37 % des commerces au détail utilisent un site Web et/ou sont présents sur les réseaux sociaux afin de faire des ventes en ligne;
seulement 32 % des ventes en ligne auprès d'entreprises québécoises étaient des détaillants;
seulement 26 % des achats en ligne effectués par des Québécois ont été réalisées auprès des entreprises d'ici;
seulement 26 % du chiffre d'affaires des entreprises québécoises proviennent des ventes en ligne;
66 % des québécois ont effectué au moins un achat en ligne au cours des 12 derniers mois de l'enquête;
90 % des adultes québécois (81 % chez les 18-24 ans) consultent Internet et/ou les réseaux sociaux pour s'informer avant de faire un achat (rarement réalisé en ligne).

Donc, bien que le commerce électronique a énormément pris de l'ampleur au cours des dernières années, l'achat en magasin reste encore le principal mode de magasinage des québécois qui risque de se poursuivre pendant plusieurs années encore.

Selon Détail Québec, ce n'était que 36 % des détaillants québécois qui effectuaient des ventes en ligne en 2019, alors qu'en 2020, cette proportion a augmenté à 44 %.

Selon Emploi-Québec, le métier de conseiller(ère) aux ventes en commerce de détail figure au 1^er rang des métiers les plus en demande tous domaines confondus et tous niveaux d'études confondus.

Selon Détail Québec, il y avait plus de 3 200 postes vacants de conseillers(ères) aux ventes en 2015; alos que ce nombre a augmenté à plus de 6 700 au cours de 2019.

Donc, de nombreux postes vacants du personnel des ventes resteront à combler au cours des prochaines années malgré la hausse des achats en ligne.

Les secteurs qui bénéfieront davantage de cette hausse sont : les véhicules automobiles neufs, les véhicules automobiles d'occasion, les véhicules récréatifs neufs et d'occasion, les produits de quincaillerie et de matériaux de construction et les produits alcoolisés.

Mais, les commerces de l'ameublement, des produits de décoration, des équipements de sport ou de losirs sont également des secteurs dont la demande de conseiller(ère) aux ventes est également relativement importante.

La rémunération moyenne après expérience en 2024 :

le revenu annuel moyen d'un(e) gérant(e) ou superviseur(e) d'un commerce au détail détenant 10 années d'expérience (à ce poste) au sein d'une PME était de 40 900 $ (sans commission et excluant bonis aux ventes);

le revenu annuel moyen d'un(e) conseiller(ère) aux ventes ayant 10 années d'expérience et un niveau de ventes jugé "bon" au sein d'une PME était de 41 200 $ (incluant les commissions et les bonis);

la rémunération annuelle moyenne d'un(e) conseiller(ère) en vente de véhicules récréatifs détenant 10 années d'expérience et un niveau de vente jugé "satisfaisant" était de 42 800 $ (incluant les commissions);

le revenu annuel moyen d'un(e) gérant(e) ou superviseur(e) d'un commerce au détail détenant 10 années d'expérience (à ce poste) au sein d'une PME était de 49 100 $ (avec commissions, mais excluant bonis aux ventes);

le revenu annuel moyen d'un(e) conseiller(ère) aux ventes ayant 10 années d'expérience et un niveau de ventes jugé "bon" au sein d'une grande entreprise de commerce au détail était de 50 900 $ (incluant les commissions et les bonis);

le revenu annuel moyen d'un(e) conseiller(ère) en vins ayant 10 années d'expérience au sein de la SAQ était de 60 800 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) gérant(e) ou superviseur(e) d'un commerce au détail détenant 10 années d'expérience (à ce poste) au sein d'une grande entreprise de commerce au détail était de 60 400 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) conseiller(ère) en vente de véhicules automobiles d'occasion détenant 10 années d'expérience et un niveau de vente jugé "satisfaisant" était de 68 800 $ (incluant les commissions);

et le revenu annuel moyen d'un(e) conseiller(ère) en vente de véhicules automobiles neufs détenant 10 années d'expérience et un niveau de vente jugé "satisfaisant" était de 118 200 $ (incluant les commissions).

PERSPECTIVES D'AVENIR :

(représentants)

Pour ce qui est des représentants(es) aux ventes; les entreprises ont besoin de personnel qualifié afin de développer de nouveaux marchés qui leurs permettront de se démarquer de leurs concurrents.

La concurrence entre les entreprises d'ici et de plus en plus au niveau international, les entreprises ont besoin de personnel qualifié afin d'élaborer des stratégies marketing innovantes et développer de nouveaux marchés qui leurs permettront de se démarquer de leurs rivales.

Les emplois sont surtout orientés vers les importateurs, grossistes, distributeurs, manufacturiers-grossistes de toutes sortes, ainsi qu'au sein des entreprises de télécommunications.

Dans la plupart des régions du Québec (Montréal, Montérégie, Laurentides, Laval, Québec, Chaudière-Appalaches, Centre-du-Québec, Bas-Saint-Laurent principalement); de nombreux emplois sont disponibles autant dans les grandes entreprises que dans les PME afin d'effectuer de la réprésentation pour leurs produits et services auprès de leurs clients actuels et pour prospecter de nouveaux clients un peu partout au Québec, ailleurs au Canada, aux États-Unis et de plus en plus, un peu partout dans le monde.

La rémunération moyenne après expérience en 2024 :

(excluant les commissions)

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) aux ventes détenant 10 années d'expérience au sein d'une PME était de 60 300 $ (excluant les commissions et les bonis aux ventes);

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) aux ventes détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande entreprise de télécommunications était de 55 400 $ (excluant les bonis aux ventes);

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial détenant 10 années d'expérience au sein d'un grand manufacturier, distributeur ou grossiste en produits métalliques (notamment pour le domaine de la construction et la rénovation) était de 65 400 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande entreprise pharmaceutique (pour épiceries, dépanneurs et supermarchés) était de 69 100 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial détenant 10 années d'expérience au sein d'un grand fabricant ou d'un distributeur d'aliments et boissons (pour épiceries, dépanneurs et supermarchés) était de 69 700 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial auprès des commerçants détenant 10 années d'expérience au sein de la SAQ était de 73 200 $;

le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial auprès des clients affaires détenant 10 années d'expérience au sein d'Hydro-Québec était de 88 300 $;

et le revenu annuel moyen d'un(e) représentant(e) commercial auprès des clients résidentiels ou auprès des clients affaires détenant 10 années d'expérience au sein de Énergir était de 119 400 $.

PORTRAIT DE L'INDUSTRIE DU COMMERCE DE GROS :

Cette industrie comprend les établissements dont l'activité principale consiste à vendre en gros des marchandises généralement sans transformation, et à fournir des services résultant de la vente de marchandises auprès de détaillants.

Les grossistes vendent des marchandises à d'autres entreprises et travaillent habituellement à partir d'entrepôts ou de bureaux. Ces entrepôts et bureaux sont caractérisés par le fait que peu de marchandises y sont exposés, voire aucune. En outre, ni l'aménagement ni l'emplacement des locaux ne visent à attirer les passants. Les grossistes habituellement ne font pas de publicité auprès du grand public.

On peut les nommer "grossiste", "distributeur", "importateur", "importateur-grossiste", "détaillant-grossiste", manufacturier-grossiste" manufacturier-distributeur" "intermédiaire de commerce" ou "agent ou courtier en gros", ce sont toutes des appellations de commerçant de gros.

Ce secteur comprend deux principaux types de grossistes, soit les grossistes-marchands qui vendent des biens pour leur propre compte, et les marchés électroniques de gros et agents et courtiers en gros qui prennent des dispositions pour l'achat et la vente de biens pour le compte de tiers, habituellement moyennant le versement d'une commission ou d'honoraires.

Les grossistes-marchands achètent et vendent des marchandises pour leur propre compte; autrement dit, ils s'approprient les marchandises qu'ils vendent. Ils travaillent habituellement à partir d'entrepôts ou de bureaux et ils peuvent expédier les marchandises qu'ils ont en stock, ou les faire expédier directement du fournisseur au client. En plus de vendre des marchandises, ils peuvent assurer ou faire le nécessaire pour que soient assurés des services de logistique, de marketing et de soutien tels que l'emballage et l'étiquetage, la gestion des stocks, l'expédition, le traitement des réclamations au titre de la garantie, la promotion interne ou la promotion co-op et la formation requise relativement au produit.

Les grossistes-marchands sont connus sous diverses appellations selon les liens qu'ils entretiennent avec les fournisseurs ou les clients, ou selon la méthode de distribution qu'ils emploient. Ils peuvent se faire appeler, par exemple, marchands en gros, distributeurs en gros, intermédiaires en gros, concessionnaires de rayon, marchands d'import-export, groupes d'acheteurs, coopératives de marchands et grossistes d'une bannière particulière.

Les succursales ou bureaux de vente (mais pas les magasins de détail) dont se servent les entreprises de fabrication, de raffinage ou d'exploitation minière pour commercialiser leurs produits et qui sont situés ailleurs qu'à leurs usines ou à leurs mines sont compris dans les différentes catégories de grossistes-marchands.

Les marchés électroniques de gros entre entreprises et les agents et courtiers en gros prennent des dispositions pour l'achat ou la vente de biens appartenant à des tiers, généralement moyennant le versement d'une commission ou d'honoraires. Ils s'appellent marchés électroniques de gros entre entreprises, agents et courtiers du commerce de gros, marchands à commission, agents ou courtiers d'importation/exportation, compagnies de ventes aux enchères et représentants de fabricants. Ces établissements mènent leurs activités à partir de bureaux et, généralement, ne sont pas propriétaires des biens qu'il vendent ou n'en font pas la manutention.

On peut diviser cette industrie en 9 sous-secteurs de distribution, soit :

grossistes-marchands de produits agricoles : on y vend en gros des animaux vivants d'élevage, des graines oléagineuses et grains céréaliers, du lait brut, des fruits et légumes bruts non traités, des produits et plantes de pépinière et autres produits agricoles bruts (ex : cuirs et peaux non traités, de le soie brute, du sucre brut, du tabac brut, etc.).
grossistes-marchands de pétrole et de produits pétroliers : on y vend en gros du pétrole brut, du gaz de pétrole liquéfié, du mazout domestique, du gaz naturel liquéfié, du carburant pour véhicules (essence, diesel, kérosène, etc.) et autres produits pétroliers raffinés (ex : huiles et graisses lubrifiantes, huile à fournaise, gaz propane, pétrole distillé, etc.).
grossistes-marchands de produits alimentaires, de boissons et de tabac : comprend les produits alimentaires pour la consommation humaine (produits laitiers, volailles et œufs, viandes rouges et produits de la viande, fruits et légumes frais, poissons et fruits de mer, produits de boulangerie et pâtisserie, confiseries, aliments congelés emballés, café, thé, marinades/conserves/sauces, confitures/gelées/marmelades, aliments en conserve, aliments santé, gamme complète de produits alimentaires, etc.); les boissons alcoolisées ou non alcoolisées (ex : bières, liqueurs et vins, spiritueux, cidres, rafraîchissements, boissons gazeuses, concentrés de boisson, boissons rafraîchissements et santé, eaux minérales et de source, etc.); ainsi que les cigarettes et autres produits du tabac (cigares, cigarettes, tabac coupé, tabac séché ou transformé, etc.).
grossistes-marchands d'articles personnels et ménagers : regroupe un large éventail de produits tels que : les textiles, les vêtements et les chaussures (bottes, souliers, sandales, sacs à main et portefeuilles, lingerie et sous-vêtements, vêtements-prêt-à-porter, vêtements et mercerie pour hommes et garçons, vêtements de sport, vêtements de travail, chapeaux et casquettes, articles de tricot, autres accessoires vestimentaires, tissus, etc.); matériel de divertissement au foyer et appareils ménagers (systèmes de cinéma maison, systèmes de son, téléviseurs, lecteurs Bluetooth, lecteurs blueray, enregistreurs numériques, appareils électriques de soins personnels, appareils électriques de cuisine, aspirateurs ménagers, climatiseurs électriques, appareils électroménagers, les meubles de maison, etc.); accessoires de maison (lingerie et autres textiles domestiques, revêtements de sol comme les tapis ou les carreaux de parquet, les accessoires de décoration comme les stores, les cadres ou les miroirs, etc.); les articles personnels (bijoux et montres, livres et périodiques, jeux, jouets et articles de passe-temps, articles et équipements de sport, instruments de musique, matériel et fournitures photographiques, autres articles de divertissement, etc.).
grossistes-marchands de véhicules automobiles, et de pièces et d'accessoires de véhicules automobiles : comprend autant les automobiles et camions légers neufs et d'occasion, les véhicules récréatifs et de loisirs (motocyclettes, scooters, motoneiges, VTT, voiturettes de golf, embarcations nautiques motorisées ou non motorisées, véhicules de camping, roulottes, VR, remorques de camping, remorques pour automobiles, etc.) et les pièces et accessoires pour automobiles et camions légers, les pièces et accessoires pour véhicules récréatifs et de loisirs; que les véhicules lourds ou leurs pièces et accessoires (camions, tracteurs de camions, autobus, remorques pour camions, etc.).
grossistes-marchands de matériaux et fournitures pour la construction : regroupe le matériel de chauffage et de climatisation, le matériel, accessoires et produits pour la plomberie, les appareils d'éclairage, le matériel et l'appareillage de distribution électrique, les câbles, fils et autres fournitures électriques; les métaux et produits métalliques pour la construction (ex : charpentes/profilés et plaques, tubes et tuyaux, feuilles métalliques, ouvrages métalliques d'architectures, etc.); le bois d'œuvre, les contreplaqués, les menuiseries préfabriquées, les articles de quincaillerie, les peintures et produits de revêtement, et d'autres fournitures de construction, etc.
grossistes-marchands de machines, matériel et fournitures : regroupe un large éventail de produits tels que : matériel et équipements pour l'entretien paysager; les ordinateurs, périphériques et les logiciels de série; les composants électroniques, matériel de communication et de navigation (ex : équipements commerciaux de sonorisation, systèmes téléphoniques commerciaux, systèmes de câblodistribution, systèmes de radar, systèmes de signalisation, etc.); les machines et équipements de bureau; les équipements, matériel et fournitures pour magasins; le matériel d'ameublement commercial ou institutionnel (pour hôtels, restaurants, immeubles à bureaux, écoles, hôpitaux, etc.); les machines, matériel, fournitures et pièces d'équipements pour l'agriculture; les machines, matériel, fournitures et pièces d'équipements pour la foresterie; les machines, matériel, fournitures et pièces d'équipements pour les carrières et les mines; les machines, équipements, matériel et pièces pour la construction et les travaux publics; les machines, les instruments médicaux, scientifiques et équipements pour laboratoires; les équipements et matériel pour entreprises manufacturières (alumineries, papetières, scieries, usines alimentaires, usines de plastiques, usines de fabrication métallique, etc.); ainsi que tous autres machines, matériel et fournitures pour établissements de services, pour professionnels (médecins, dentistes, ingénieurs, scientifiques, artistes, etc.); etc.
grossistes-marchands de produits et fournitures pharmaceutiques, articles de toilette, de cosmétiques et articles divers : comprend les médicaments sur ordonnance, les médicaments de prescription, les médicaments naturels, les produits biologiques médicaux, les produits radiologiques et isotopes, les parfums et flagrances, les huiles et sels de bain, les produits de soins des cheveux, les produits de soins de la peau, les cosmétiques, autres articles de pharmacie, les produits sanitaires personnels, etc.).
grossistes-marchands de produits divers : regroupe tous les autres produits non inclus dans les catégories précédentes tels que : les papiers et les produits de papier; les produits chimiques et produits similaires; les fournitures agricoles (semences, aliments pour animaux d'élevage, engrais et fertilisants biologiques, etc.); les matières recyclables (métaux recyclables, papiers et cartons recyclables, plastiques recyclables, autres matières recyclables); les minéraux, minerais et métaux précieux; les billes et copeaux de bois; les marchandises d'occasion sauf automobiles et pièces (meubles, vêtements, livres, etc.); tous autres produits non énumérés ailleurs (ex : animaux de compagnie, huiles et graisses animales ou végétales, articles en cuir sauf les chaussures et vêtements, enseignes, articles publicitaires, fusils et autres armes à feu, maisons mobiles, etc.).
commerce électronique de gros entre entreprises, ainsi qu'agents et courtiers : comprend les agents et les courtiers en commerce de gros (les négociants travaillant à commission, les agents ou courtiers d'importation, les agents ou courtiers d'exportation, les représentants de manufacturiers, les agents d'approvisionnement et les agents de vente qui font le commerce de produits de tous genres); ainsi que le commerce électronique de gros entre entreprises (comprend les marchés électroniques de gros entre entreprises, qui servent d'intermédiaires, par Internet ou d'autres moyens électroniques, entre acheteurs et vendeurs, moyennant, en général, le versement d'une commission ou d'honoraires).

En 2016, le Québec a exporté des centaines de marchandises diverses dans de nombreux payés pour une valeur totale de près de 80,4 milliards $, soit plus de 15 % de l'ensemble des exportations canadiennes.

On y retrouvait plus de 6 000 grossistes-marchands dans l'ensemble des sous-secteurs partout au Québec dont :

44 % employaient moins de 5 personnes, 22 % employaient entre 5 et 9 personnes, 17 % employaient entre 10 et 19 personnes, 12 % avaient entre 20 et 49 employés, 4 % avaient entre 50 et 99 employés, alors que seulement 2 % des entreprises employaient 100 travailleurs ou plus.

Elles employaient plus de 142 100 travailleuses et travailleurs (principalement concentrés dans les régions de Montréal 30 %, Montérégie 20 %, Laval 9 %, Laurentides 8 % et Québec 7 %) dont :

24 % dans le sous-secteur des machines et matériel, 21 % dans le sous-secteur des articles personnels et ménagers, 16 % dans le sous-secteur des matériaux de construction, 15 % dans le sous-secteur des aliments, boissons et tabac, 12 % dans le sous-secteur des véhicules et pièces de véhicules et 12 % dans l'ensemble des 4 autres sous-secteurs.

Parmi les produits les plus exportés, on retrouve :

aéronefs : 7,24 milliards $
aluminium et alliages d'aluminium sous forme brute : 5,33 milliards $
minerais et concentrés de fer : 2,29 milliards $
pièces pour aéronefs et autres matériels pour aéronefs : 2,11 milliards $
papier (sauf papier journal) : 1,80 milliards $
produits pharmaceutiques et médicinaux : 1,72 milliards $
moteurs et pièces de moteurs d'aéronefs : 1,70 milliards $
porc frais et surgelé : 1,47 milliards $
papier journal : 1,46 milliards $
machines et équipements pour les entreprises de services et le commerce : 1,43 milliards $
cuivre et alliages de cuivre sous forme brute : 1,36 milliards $
circuits électroniques et assemblage de circuits imprimés : 1,33 milliards $
bois d'œuvre de résineux : 1,32 milliards $
l'électricité : 1,27 milliards $
camions, autobus et carrosseries de véhicules lourds : 1,26 milliards $
pâte de bois : 1,19 milliards $
pièces pour machines et équipements industriels : 1,11 milliards $
métaux non ferreux (sauf aluminium) : 981 millions $
appareils électriques, électroniques, médicaux, scientifiques et techniques : 976 millions $
fer, acier et ferroalliages sous forme brute : 921 millions $
produits de confiseries : 760 millions $
pièces pour automobiles et véhicules lourds : 720 millions $
turbines et groupes turbo-alternateurs et autres équipements hydro-électriques : 648 millions $
ameublement de maison : 603 millions $
chocolat (sauf confiseries) : 600 millions $

Les principaux pays importateurs de produits canadiens sont :

les États-Unis : 71 %
la Chine : 4 %
le Mexique : 2 %
la France : 2 %
le Japon : 1,5 %
l'Allemagne : 1,5 %
le Royaume-Uni : 1,5 %
l'Espagne : 1 %
les Pays-Bas : 1 %
la Belgique : près de 1 %

Sources : Industrie Canada et Statistiques Canada

PORTRAIT DE L'INDUSTRIE DU COMMERCE DE DÉTAIL :

L'industrie québécoise du commerce au détail est le deuxième plus grand employeur privé au Québec (derrière le secteur des services pour le grand public), il un moteur essentiel à la vitalité économique du Québec et ce, malgré les bouleversements et les changements qu'elle subie depuis quelques années.

Par le passé, la croissance continue du revenu des ménages stimulait les dépenses de consommation, ce qui faisait augmenter les effectifs dans le commerce de détail. Aujourd’hui, cette chaîne d’influence positive s’est amenuisée en raison de la faible dynamique de la population québécoise et des marchés qui ont atteint une certaine maturité. Il est désormais impossible pour le commerce de détail de maintenir un rythme de croissance aussi élevé que par le passé puisque la croissance des ventes n’entraîne plus automatiquement celle de l’emploi dans ce secteur d’activités.

L’offre de service est déjà très développée au Québec. Dans certains segments, la capacité d’augmenter les revenus repose désormais sur l’habileté à attirer les dépenses que les consommateurs réalisent ailleurs. Il ne s’agit pas de nouvelles dépenses en biens et services, mais plutôt d’enlever des dépenses à la concurrence. Dans cet environnement, on ne s’étonne pas que la compétition soit très forte. Cette situation est amplifiée d’importants investissements dans le commerce de détail au Québec. Cela entraîne, à tout le moins, un impact positif : les services de publicité profitent de la volonté des entreprises de se démarquer et de rivaliser, et cela se réalise de plus en plus via les médias électroniques et sociaux.

Enfin, le commerce électronique connaît une forte croissance au Québec et touche tous les groupes d’âges. Si près d’un Québécois sur deux est un adepte de cette façon d’acheter, seulement 14,5 % des commerces de détail de la province font des affaires électroniques et peu ont l’intention d’investir dans un proche avenir pour améliorer cette situation. C’est dire qu’une part importante du commerce électronique échappe aux commerces québécois puisque les achats doivent être réalisés par l’intermédiaires de sites internet américains ou d’ailleurs. Le commerce électronique connaît une croissance supérieure au rythme de la vente au détail en ce moment. En n’étant pas en mesure de profiter de cette dynamique, le commerce de détail du Québec perd des parts de marchés au profit d’entreprises localisées hors province.

Certains sous-secteurs du commerce de détail subissent les contrecoups du commerce électronique puisque les consommateurs ont le choix d'acheter par le biais de sites Internet étrangers offrant des prix alléchants plutôt que d'appuyer l'économie d'ici en achetant des produits de détaillants québécois dont les prix sont parfois plus élevés (mais pas toujours le cas en tenant compte de la qualité/prix, des frais de transport et manutention, etc.). C'est le cas des vêtements prêt-à-porter, des accessoires vestimentaires (tels que les bijoux), des jeux et jouets, des appareils électroniques, du matériel informatique, de l'ameublement, des produits pour le bureau et des produits pour la décoration. Malgré cela, plusieurs détaillants québécois sont présents dans le commerce en ligne et font de nombreuses affaires via ce nouveau mode de vente.

Or, d'autres sous-secteurs sont peu touchés par ce nouveau mode d'achat, c'est le cas du commerce d'alimentation, des véhicules automobiles, des véhicules récréatifs et de loisirs, des vêtements hauts de gamme, des articles et équipements de sport, des produits de quincaillerie et de rénovation, ainsi que des produits pharmaceutiques. Bien que les consommateurs magasinent sur le net afin de comparer les prix entre les détaillants, la plupart préfèrent se rendre chez le commerçant choisi afin d'acheter leur bien.

Donc, malgré les fermetures de plusieurs magasins à surface (Zellers, Future Shop, Target, Sears, etc.) depuis quelques années et les nombreuses pertes d'emploi qu'elles ont engendré, l'industrie continue à se maintenir puisque ce sont les PME qui occupent la grande part du marché et qu'une grande partie des emplois perdus sont récupérés par ces dernières.

En effet, de 2012 à 2016, on constate une hausse de 13 % du nombre d'entreprises œuvrant dans le commerce au détail au Québec et un gain de 0,2 % de nouveaux emplois, soit plus de 2 400 travailleuses et travailleurs.

En 2016, on comptait plus de 27 300 entreprises (comptant plus de 56 000 magasins et succursales) dans toutes les régions du Québec ayant généré des revenus de plus de 94 milliards $, soit :

37 % employaient moins de 5 personnes
28 % employaient entre 5 et 9 personnes
17 % employaient entre 10 et 19 personnes
11 % employaient entre 11 et 49 personnes
4 % comptaient entre 50 et 99 employés
2 % avaient entre 100 et 199 employés
seulement 1 % comptaient plus de 200 employés.

En 2016, ces entreprises employaient près de 322 200 travailleuses et travailleurs, soit 8 % de la main-d'œuvre totale du Québec. Parmi ceux-ci :

32 % avaient moins de 25 ans
29 % entre 25 et 34 ans
15 % entre 35 et 44 ans
20 % entre 45 et 54 ans
13 % entre 54 et 65 ans
3 % étaient âgés de plus de 65 ans.

Il faut également préciser que 22 % des travailleurs(euses) du commerce au détail sont des travailleurs indépendants, soit près de 70 900 personnes.

Enfin, il faut ajouter plus de 150 000 emplois indirects que génèrent l'industrie dans le secteur des services notamment (auprès des entreprises de camionnage, firmes de consultants en gestion, des firmes de consultants en TI, des agences de publicité et marketing, les agences de recrutement, les cabinets de comptables, les cabinets d'avocats, etc.).

Plus de 60 % des travailleurs de l'industrie occupaient un emploi dans le domaine des ventes et services (incluant le marketing), 16 % dans le domaine de la administration autre qu'en vente et marketing (comptabilité, finance, gestion ressources humaines, gestion de la chaîne d'approvisionnement), 10 % dans le domaine de la gestion (gestionnaires, cadres de direction, propriétaires-gérants, etc.), alors que 14 % occupaient un emploi dans un autre domaine (ex : manutention, transport, communications, technologies de l'information, etc.).

Bien que l'industrie soit présente dans toutes les régions du Québec, ce sont les régions les plus populeuses qui comptaient le plus grand nombre d'entreprises et d'emplois, soit : Montréal, Montérégie, Québec, Laurentides, Laval Lanaudière et Chaudière-Appalaches.

Par contre, les régions ayant connu la plus forte croissance de l'industrie sont : Laurentides (1 %), Lanaudière (0,7 %), Montérégie (0,4 %), ainsi que Chaudière-Appalaches (0,4 %).

Il existe plus d'une soixantaine de types de commerces au détail répartis dans 10 sous-secteurs différents. Depuis quelques années, les commerces au détail se diversifient dans les types de produits offerts afin de mieux faire face à la concurrence des grandes chaînes et aux changements des habitudes de consommation de la clientèle. Contrairement aux entreprises de la plupart des autres industries, celles du commerce au détail offrent un éventail de produits qui vont au-delà de l'activité principale du commerçant.

Par exemple, le marchand de meubles, vend maintenant des appareils électroniques grand public et des électroménagers ou le quincailler offre également des produits pour le jardinage et la décoration intérieure ou le pharmacien propriétaire offre une variété de marchandises de toutes sortes et l'épicier ne vend plus que des aliments et des articles de cuisine, mais aussi des produits de jardinage, de décoration intérieure, des jeux et jouets, etc. Quant aux librairies, on y vend pas seulement des livres, mais aussi des jeux, des jouets, des passe-temps, etc.

Voici un petit portrait de chacun des sous-secteurs :

produits alimentaires, articles personnels et produits domestiques : comprend tous les marchands spécialisés en produits alimentaires, articles personnels et articles divers la maison, soit : supermarchés, épiceries fines, dépanneurs, magasins d'alimentation spécialisée comme les boucheries de détail, les boulangeries-pâtisseries, les marchés de fruits et légumes, les poissonneries, les magasins de boissons alcoolisées et les confiseries). Bien que plusieurs détaillants de marchandises dont certaines grandes surfaces offrent également des produits alimentaires, ils ne sont inclus dans ce secteur.

Annuellement, un ménage dépense en moyenne plus de 5 750 $ pour l'achat d'aliments en magasin, alors qu'il était de 5 220 $ en 2003.

En 2016, les commerces d'alimentation généraient des revenus de plus de 28,1 milliards $, soit une hausse de 2,9 % par rapport à 2015 et une hausse de 7,9 % par rapport à 2013. Donc, si le commerce au détail dans certains secteurs vont moins bien, c'est loin d'être le cas pour le secteur de l'alimentation. Par contre, il subit lui aussi de nombreux changements (parts de marchés que s'approprient les grandes surfaces, parts de marché des épiceries en ligne, etc.) qui affectent les plus petits détaillants comme les dépanneurs et les épiceries spécialisées.

La part de marché pour les aliments selon le type de commerce en 2016 était de :

épiceries et supermarchés traditionnels : 76 % (était de 82 % en 2010 et 87 % en 2004)
magasins de marchandises diverses (dont les grandes surfaces) : 20 % (était de 14 % en 2010 et 10 % en 2004)
pharmacies : 2 % (était de 2 % en 2010 et 1,5 %)
magasins d'alimentation spécialisée : 2 % (aucun changement depuis les dernières années).

On y comptait plus de 1 600 supermarchés et hypermarchés dans plusieurs centaines de municipalités dans toutes les régions employant plus de 72 000 personnes.

Par ceux-ci, plus de la moitié étaient des détaillants indépendants associés (franchisés) dans une dizaine de bannières de l'une des 4 grandes chaînes d'alimentation, plus de 40 % appartenaient aux grandes chaînes, alors que moins de 10 % étaient des détaillants indépendants associés à aucune bannière.

On y comptait près de 1 100 autres épiceries (sauf dépanneurs), majoritairement indépendants qui comprennent notamment les magasins généraux dans les petites municipalités et villages, les épiceries du coin, les coopératives d'alimentation (sauf celles associées à une bannière) et autres magasins dont l'activité principale est la vente de produits alimentaires (sauf les magasins d'alimentation spécialisée). Ils employaient plus de 12 700 personnes.

On y comptait près de 5 550 dépanneurs et épiciers situés dans quelques miliers de municipalités dans toutes les régions du Québec (dont plus de 1 800 étaient des stations-service avec dépanneurs) qui employaient plus de 46 000 personnes.

Parmi ceux-ci, plus de 3 500 appartenaient à l'une des 12 grandes chaînes sous l'une des 58 bannières présentes au Québec et employaient plus de 38 000 personnes.

On y comptait 445 magasins de boissons alcoolisées qui employaient plus de 7 100 personnes, dont 405 succursales de la SAQ employant plus de 7 000 travailleuses et travailleurs.

Enfin, on y comptait plus de 2 200 magasins d'alimentation spécialisée qui employaient plus de 16 200 personnes, soit :

près de 800 boucheries de détail qui employaient plus de 5 400 personnes.
plus de 400 boulangeries-pâtisseries commerciales qui employaient plus de 3 200 personnes.
près de 320 marchés de fruits et légumes qui employaient plus de 2 600 personnes.
plus de 150 confiseries, chocolateries et magasins de noix qui employaient plus de 900 personnes.
près de 140 poissonneries qui employaient plus de 900 personnes.
plus de 400 autres magasins d'alimentation spécialisée (incluant les magasins de café ou de thé, bars laitiers, les marchés de produits diététiques ou de santé, etc.) qui employaient plus de 3 200 personnes.

L'ensemble du commerce de détail en alimentation au Québec comptait plus de 10 900 commerces (dont : 4 700 appartenaient aux grandes chaînes, soit 43 %; plus de 950 étaient des détaillents franchisés, soit 9 %; alors que plus de 5 200 étaient des détaillants indépendants, soit 48 %.

Il employaient plus de 154 000 travailleuses et travailleurs, soit 48 % de l'ensemble des emplois de l'industrie du commerce au détail au Québec.
véhicules motorisés et pièces et accessoires : comprend autant les automobiles et les camions légers, les véhicules récréatifs et de loisirs sur route ou hors-route (motos, scooters, motoneiges, VTT, véhicules de camping, les embarcations nautiques et avions ultralégers) que les pièces et accessoires pour ces véhicules.

En 2016, il s'est vendu plus de 198 550 voitures pour des revenus de 5,47 milliards $ et plus de 234 600 camions légers (mini fourgonnettes, véhicules utilitaires sport VUS et camionnettes) pour des revenus de 9,61 milliards $. On comptait plus de 18 300 entreprises fournissant des produits et services pour véhicules automobiles ayant généré des revenus totalisant plus de 5,19 milliards $.

Parmi ces entreprises, plus de 4 500 étaient des commerces au détail (marchands de véhicules, de pièces ou d'accessoires) qui employaient plus de 67 800 travailleuses et travailleurs, ce qui représente 21 % de la main-d'œuvre totale de l'industrie du commerce au détail du Québec.

On comptait 900 concessionnaires d'autos neuves ayant généré des revenus de plus de 550 millions $ et qui qui employaient plus de 33 500 personnes; plus de 2500 marchands d'autos d'occasion (dont 45 % n'avaient pas d'employé) ayant généré des revenus de plus de 250 millions $ et qui employaient plus de 17 200 personnes; plus de 1 380 marchands, de pièces et accessoires pour automobiles (dont 36 % n'avaient pas d'employé) ayant généré des revenus totalisant près de 910 millions $ et employaient plus de 14 300 travailleuses et travailleurs; ainsi que plus de 320 marchands de pneus.

En 2016, on y comptait de plus de 250 marchands et concessionnaires de véhicules de loisirs neufs et d'occasion qui employaient plus de 2 500 personnes; ainsi qu'une cinquantaine de commerçants de véhicules récréatifs de camping qui employaient quelques centaines de personnes.
produits pharmaceutiques, de soins personnels, de toilette et cosmétiques et articles médicaux : regroupe principalement toutes les pharmacies franchisées ou indépendantes au Québec.

En 2014, il y avait 1 932 pharmaciens(nes) propriétaires des 1 790 pharmacies privées au Québec, soit :
544 pharmacies conventionnelles de quartier ou de village (ayant pignon sur rue),
528 pharmacies conventionnelles de type grande surface (ayant pignon sur rue, principalement dans les grands centres urbains),
294 pharmacies situées dans le même immeuble d'une clinique, d'un centre médical ou d'une polyclinique,
214 pharmacies conventionnelles de type grande surface situées dans un centre commercial,
104 pharmacies conventionnelles de quartier ou d'un village situées dans un centre commercial,
45 pharmacies situées dans un magasin grande surface,
1 pharmacie située dans un CHSLD public,
10 pharmacies situées dans un supermarché,
4 pharmacies situées dans une résidence privée pour personnes âgées,
1 pharmacies privée située dans un hôpital,
2 points de services d'une pharmacie conventionnelle.

note : en 2017, il y avait 2 078 pharmaciens(nes) propriétaires de 1 889 pharmacies, mais aucune donnée sur la répartition du type d'établissement.

Au niveau de la superficie; 50 % d'entre-elles ont moins de 1 000 pi², 29 % ont entre 1 000 et 2 000 pi², 8 % ont entre 2 001 et 3 000 pi², 5 % ont entre 3 001 et 5 000 pi², alors que seulement 8 % ont plus de 5 000 pi².

Il existe au Québec 20 bannières différentes de pharmacies (dont appartenant à quelques chaînes) et quelques pharmaciens propriétaires indépendants. Leur répartition est la suivante :
66 % sont affiliées (franchisées) à l'une des 4 plus grandes chaîne de pharmacies,
28 % sont affiliées (franchisées) à une autre chaîne de pharmacies,
4 % appartiennent à une chaîne de magasins grande surface,
seulement 2 % sont indépendants sans bannière.

En 2016, ce sont 13 % de la main-d'œuvre totale du commerce au détail québécois, soit plus de 41 000 personnes qui travaillaient au sein des pharmacies dans toutes les régions du Québec dont plus de 95 % pour le compte de pharmaciens propriétaires détenant une franchise d'un chaîne.

Dans ce sous-secteur, on y retrouve également plus de 180 parfumeries et autres magasins de parfums, flagrances et produits cosmétiques et de beauté dont 80 % sont des succursales ou franchises 10 chaînes. Plus de 97 % employaient moins de 5 personnes.

Il regroupe également 12 chaînes de lunetterie ou réseau d'optométristes au Québec qui comptaient plus de 370 cliniques partout au Québec et plus de 350 centres de lunetterie indépendants (dont la presque totalité employaient moins de 5 personnes).
quincaillerie, produits de rénovation et produits de jardinage et d'entretien paysager : les ventes au détail des produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage ainsi que des matériaux de construction au Québec sont estimées à plus de 8 milliards de dollars par année. Parmi celles-ci, des ventes d’environ 6 milliards de dollars sont réalisées par les quincailleries et les centres de rénovation.

Au Québec, les détaillants de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage ainsi que de matériaux de construction regroupent 1 696 établissements, dont quelque 800 font partie de grandes chaînes. Le reste est composé de commerces indépendants de matériaux de construction, de produits d’aménagement, de rénovation résidentielle ou d’outils. Dans l’ensemble, ce secteur représente 7 % des établissements commerciaux au Québec et compte 28 900 employés, ce qui représente près de 10 % des emplois totaux du commerce de détail au Québec.

Les détaillants de produits de jardinage et plusieurs grandes chaînes généralistes dont Walmart, Costco et Loblaws offrent aussi des produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage ainsi que des matériaux de construction au Québec. Notamment, plus de 40 % des ventes de Canadian Tire au Québec correspondent à des produits de quincaillerie.

Dans ce sous-secteur, on y regroupe également 36 jardineries et centres de jardin et autres commerces de produits d'aménagement paysager et de jardinage, ainsi que près de 500 fleuristes et autres magasins de fleurs (dont la moitié environ n'avait aucun employé et la majorité des autres employaient moins de 5 personnes).
ameublement, produits de décoration, appareils ménagers, produits électroniques grand public et autres produits pour la maison : regroupe tous les commerçants de meubles de maison meubles de salle à manger, de chambre à coucher; meubles audio-vidéo; mobilier de salon (rembourré ou non); le mobilier de bureau pour la maison; ainsi que le mobilier de rangement); les produits électroniques grand public (systèmes de cinéma maison, systèmes de son, téléviseurs, enregistreurs numériques, etc.); les appareils ménagers (appareils électriques de soins personnels, appareils électriques de cuisine, aspirateurs ménagers, climatiseurs électriques, appareils électroménagers, etc.), les produits pour l'aménagement intérieur (armoires de cuisine et de salles de bain, les portes et fenêtres); les articles de décoration pour la maison (lingerie et autres textiles domestiques, revêtements de sol comme les tapis ou les carreaux de parquet, les accessoires de décoration comme les stores, les cadres ou les miroirs, etc.).

En 2016, les produits électroniques grand public et les appareils ménagers (petits et gros) ont généré des revenus totalisant près de 3,1 milliards $; les meubles de maison ont généré des revenus de plus de 2,2 milliards $ et les accessoires pour la maison (produits de décoration et articles domestiques) ont généré des revenus de 1,4 milliards $.

On y comptait plus de 525 commerçants de meubles et autres produits d'ameublement (dont plusieurs vendent également des produits électroniques grand public et appareils ménagers). Plus de 36 % employaient moins de 5 personnes, 44 % entre 6 et 49 personnes, 19 % entre 50 et 99 personnes et seulement 1 % (les 5 plus important employeurs) comptaient 100 employés ou plus.

Près de 70 de ces magasins étaient des succursales de 8 grandes chaînes et le reste étaient des commerces indépendants. Ils employaient près de 15 200 personnes dont plus de 4 500 au sein des grandes chaînes.

En 2016, on y comptait plus de 826 magasins d'accessoires de maison et de décoration intérieure dans toutes les régions du Québec dont 9 petites, moyennes et grandes chaînes ayant plus de 236 succursales ou franchisés.

Plus de 44 % employaient moins de 5 personnes, plus de 51 % employaient entre 10 et 49 personnes, 5 % employaient entre 50 et 99 personnes et moins de 1 % avaient 100 employés ou plus.

Ils employaient plus de 13 000 travailleuses et travailleurs dont seulement un millier au sein des grandes chaînes.

En 2016, on y comptait également plus de 240 détaillants ou fabricants-détaillants d'armoires de cuisine et de salle de bain, ainsi que 64 détaillants de couvre-planchers un peu partout au Québec.
articles de sport, de divertissement et de loisirs : regroupe les commerçants d'articles et équipements de sport (ski, golf, cyclisme, hockey, chasse et pêche, etc.); les articles de loisirs (piscines, spas, jeux vidéo, jeux de société et autres jeux pour la famille, jeux pour enfants, jeux pour adultes, jouets pour enfants, jouets pour adultes, instruments de musique, etc.) et autres articles de divertissement (livres, magazines et périodiques, fournitures pour la musique, matériel pour artistes, fournitures et matériel photographique, articles de collection, etc.).

L'ensemble du sous-secteur de la vente au détail d'articles de sport, de passe-temps, de musique et de livres regroupe plus de 1 200 magasins ayant généré des revenus de près de 2,5 milliards $ en 2016, ce qui représente une légère hausse par rapport aux années précédentes (était de 2,4 milliards $ en 2015 et 2,15 milliards $ en 2013). Ils employaient près de 20 000 travailleuses et travailleurs, soit 6 % des emplois du commerce au détail du Québec.

Les ventes d'articles de sport et de plein air sont principalement la cause de cette légère hausse des revenus de ce sous-secteur. Elles sont notamment moins touchées par les ventes en ligne chez des détaillants hors-Québec que les ventes de jeux et jouets ou de livres et autres articles de passe-temps plusieurs articles vendus chez nous sont adaptés à nos conditions hivernales, mais également plusieurs manufacturiers sont québécois.

En 2016, il y avait plus de 900 détaillants d'articles et de vêtements de sport et de plein air (dont 103 détaillants de piscines et spas) dont 235 magasins franchisés ou appartenant à l'une des 10 petites, moyennes ou grandes de détaillants, alors que les autres sont des détaillants indépendants.

Plus de 36 % employaient moins de 5 personnes, 32 % employaient entre 5 et 49 personnes, 31 % employaient entre 50 et 99 personnes et seulement 1 % avaient 100 employés ou plus.

Elles employaient prés de 14 000 travailleuses et travailleurs dans toutes les régions du Québec dont plus de 8 000 au sein des moyennes et grandes chaînes.

Bien que l'industrie du jeu, du jouet et du passe-temps ne roule pas sur l'or et ses hausses ne progressent pas énormément d'année en année, le commerce au détail des jeux, jouets et passe-temps semble mieux aller au Québec qu'aux États-Unis. Avec la disparition de quelques chaînes de grandes surfaces et les problèmes financiers actuels rencontrés chez certains grands détaillants de jouets et la fermeture de d'autres; l'avenir semble prometteur pour les détaillants indépendants, puisque les manufacturiers et distributeurs se tourneront vers eux afin d'assurer leurs revenus, mais rien n'est certain.

L'autre problème est que plusieurs détaillants spécialisés de d'autres secteurs (alimentation, pharmacie, librairie, sans oublier les magasins de matériel informatique et les boutiques de matériel de télécom qui vendent des jeux vidéo), font également concurrence aux détaillants de jouets.

En 2016, on y comptait près de 200 magasins de jeux, jouets et passe-temps dont 97 % employaient moins de 10 personnes. Donc, elles employaient près de 3 300 travailleuses et travailleurs dont 2 300 au sein de 5 chaînes (regroupant 74 magasins).

On y comptait également une centaine de magasins spécialisés en instruments de musique (presque tous indépendants) qui employaient quelques centaines de personnes dont plusieurs conseillers détenant une formation en musique ou en lutherie.

Les ventes au détail de livres, magazines et périodiques totalisaient 602,8 millions $ en 2016 en baisse de 0,9 % par rapport aux 608,2 millions de 2015. Mais entre ces deux années, l’apport des ventes globales des librairies indépendantes a augmenté de 4,5 %, alors que les chaînes ont reculé de 4,2 %.

Si le nombre de librairies indépendantes a aussi chuté, c’est dans une plus faible proportion. Dans la grande répartition des différents points de vente, les librairies indépendantes gagnent 36 % des parts, et les chaînes de librairies 29 %, alors que les grandes surfaces occupent 35 % du marché.

En 2016, on y comptait 107 librairies indépendantes générales et spécialisées et plus de 120 magasins de 5 grandes chaînes librairies dans toutes les régions du Québec. Elles employaient plus de 2 200 travailleuses et travailleurs dont plus de 1 000 au sein des grandes chaînes.
vêtements et accessoires vestimentaires : regroupe tous les magasins de vêtements (lingerie et sous-vêtements, prêt-à-porter, hauts de gamme, en fourrure véritable ou synthétique, en cuir véritable ou synthétique ou suède, pour le sport et le plein air, pour le travail pour femmes, hommes, enfants et bébés); les chaussures (souliers, bottes, sandales, pantoufles et accessoires pour chaussures); les bijoux et les montres; les autres accessoires vestimentaires (chapeaux, casques, casquettes, gants, tuques, foulards, etc.).

En 2016, elle a généré des revenus de plus de 7,2 milliards $, comptait près de 4 600 entreprises (dont une soixantaine de chaînes détenant une centaine de bannières) qui employaient près de 40 600 travailleuses et travailleuses dans toutes les régions du Québec, ce qui représente 17 % des entreprises, 13 % des emplois et 7 % des revenus de l'ensemble de l'industrie du commerce au détail.

Le sous-secteur de la vente de vêtements prêt-à-porter et de la lingerie est étouffé par la multiplication de magasins à grande surface qui offrent des vêtements mode à prix doux et les commerces en ligne provenant de l'étranger (notamment de l'Asie) offrant leurs produits à des prix dont les détaillants d'ici sont incapables de concurrencer; plusieurs chaînes québécoises, autres chaînes canadiennes et autres géants de la vente ont de la difficulté à suivre le pas. Depuis la fin de 2014, la liste des magasins en difficultés financières s’est multipliée et plus d'une centaine de boutiques de quelques chaînes ont fermé leurs portes, sans oublier quelques dizaines de commerces indépendants.

Les ventes de ces types de vêtements ont généré des revenus de plus de 5,3 milliards $ en 2016 au Québec (soit 25 % des ventes canadiennes) chez l'ensemble des détaillants (incluant les grandes surfaces et les ventes en ligne de détaillants québécois).

Néanmoins, on y comptait plus de 1 250 magasins appartenant à 25 chaînes québécoises de détaillants prêt-à-porter et de la lingerie (détenant près de 60 bannières) qui employaient près de 13 000 personnes (dont plus de 9 500 dans les boutiques et 3 500 dans les sièges sociaux en 2016.

Il faut ajouter quelques centaines de boutiques appartenant à une dizaine d'autres chaînes canadiennes et des chaînes étrangères (américaines ou françaises notamment) qui employaient plus d'un millier de personnes.

Enfin, plus de 2 500 magasins indépendants de vêtements prêt-à-porter et de la lingerie qui employaient plus de 12 500 personnes.

Le sous-secteur des vêtements hauts de gamme (mercerie, vêtements sur mesure, vêtements pour le mariage, vêtements de soirée, autres vêtements habillés) connait aussi son lot de problèmes. Le commerce en ligne et le plus grand choix de vêtements de ce type offert par les grandes surfaces ont eu pour effet que plusieurs magasins indépendants ont fermé leurs postes ou rencontrent des difficultés financières dont la fermeture de l'un des géants québécois de la mercerie qui occupait une part importante du marché.

Néanmoins, il a généré des revenus de près de 480 millions $ en 2016 (soit 22 % des ventes canadiennes) et comptait 107 magasins de 9 chaînes (canadiennes ou américaines), ainsi qu'une soixantaine de merceries, boutiques de tailleur et autres magasins d'indépendants, principalement concentrés dans les régions de Montréal, Québec, Laurentides (Mont-Tremblant) et Gatineau qui employaient près d'un millier de personnes.

Le sous-secteur de la chaussure a généré des revenus de plus de 998 millions $ en 2016 (soit 25 % des ventes canadiennes), ce qui représente une légère hausse par rapport à 2015, 2014 et 2013, mais des baisses significatives depuis 2009.

En 2016, on y comptait plus de 875 magasins de chaussures qui employaient plus de 7 900 travailleuses et travailleurs dans toutes les régions du Québec dont plus de 600 appartenant à une dizaine de chaînes de détaillants.

Enfin, le sous-secteur des accessoires vestimentaires (incluant les bijoux et montres) est peut-être celui qui génère les plus importants revenus et qui procure le plus grand nombre d'emplois, mais est probablement celui qui se porte le mieux dans cette industrie qui subit de nombreux bouleversements qu'est celle du vêtement et des accessoires vestimentaires.

En 2015, il a généré des revenus de plus de 443 millions $ (bijoux, bagages, maroquinerie et autres accessoires) et comptait plus de 890 entreprises qui procuraient de l'emploi pour plus de 6 200 travailleuses et travailleurs.

Parmi ces derniers, on comptait plus de 146 succursales ou franchisés de 6 chaînes de détaillants, ainsi que plus d'une centaine de bijouteries indépendantes et boutiques de joailliers un peu partout au Québec qui employaient près de 2 000 personnes.
matériel informatique et produits de télécommunications : les détaillants spécialisés de produits informatiques vendent des micro-ordinateurs (de table, portable) et leurs périphériques, des pièces et accessoires informatiques, des logiciels grand public, etc.). Mais, souvent, ces détaillants offrent également du matériel informatique pour les PME, un service de support aux particuliers, travailleurs autonomes et PME et parfois, effectuent de l'assemblage de produits sur mesure.

En 2016, les produits informatiques ont généré des revenus totalisant plus de 4,7 milliards $ provenant des détaillants de meubles et produits électroniques grands publics (principalement les grandes chaînes) avec 36 % des parts du marché; les détaillants de produits de bureau et matériel de bureautique avec 20 %, les grandes surfaces avec 14 %, alors que les détaillants spécialisés de produits informatiques n'occupaient que 30 % des parts du marché, soit des revenus de 1,4 milliards.

On y comptait plus de 580 détaillants spécialisés de produits informatiques (presque tous les commerçants indépendants) un peu partout au Québec qui employaient plus de 5 400 personnes.

Sont inclus également dans ce sous-secteur, plus de 200 magasins de vente et location de produits de télécommunication (téléphones, tablettes, enregistreurs numériques, jeux vidéo, films, accessoires résidentiels pour les télécom, etc.) appartenant aux 4 principales entreprises de télécommunications.
produits pétroliers : regroupe tous détaillants de carburants traditionnels, mais aussi les détaillants de biocarburants; ainsi que les distributeurs de mazout et lubrifiants; qu'elles soient sous une bannière d'une compagnie pétrolière ou indépendantes. En 2016, le commerce au détail de produits pétroliers au Québec a généré des revenus totalisant plus de 12,1 milliards $, soit plus de 20 % des revenus totaux du commerce au détail.

Contrairement à ce que l'on peut croire, la majorité des points de service de carburants ne sont pas la propriété des grandes compagnies pétrolières, mais plutôt d'une vingtaine de grands détaillants (chaînes de dépanneurs, groupes de détail en alimentation, groupes pétroliers indépendants ou chaînes de stations-service).

En 2016, on y comptait près de 2 800 stations-service partout au Québec (c'est davantage qu'Ontario) qui employaient plus de 17 000 travailleuses et travailleurs.

Plus de 500 d'entre-elles sont la propriété de 5 grandes pétrolières,

plus de 1 600 appartenaient aux groupes indépendants de distribution de produits pétroliers dont plus de 750 au sein des 5 plus grandes entreprises,

alors que près de 630 stations-service indépendantes étaient détenues par un(e) propriétaire unique (souvent des entreprises familiales) et dont la plupart n'ont aucun salarié.
autres produits divers : sont inclus dans ce sous-secteur, les détaillants spécialisés de produits non classés ailleurs comme les fournitures de bureau, papeterie et matériel de bureautique; les fleuristes, les articles de fantaisie, cadeaux et souvenirs; animaux de compagnies, les fournitures et aliments pour animaux de compagnie; les antiquités; les marchandises d'occasion (marchés aux puces, friperies, etc.); les articles d'artisanat et œuvres d'art; les maisons et autres bâtiments préfabriqués (chalets, cabanons, garages, abris, gazébos, solariums, roulottes, etc.), etc.

Selon Industrie Canada, on comptait plus de 2 800 détaillants d'autres produits divers qui employaient plus de 23 500 personnes un peu partout au Québec en 2016. Ils ont généré des revenus de plus de 3,1 milliards au cours de cette même année.

On y comptait notamment plus de 500 détaillants de fournitures de bureau et matériel de bureautique (dont 86 appartenant à 3 chaînes) qui employaient plus de 6 000 personnes (dont plus de 3 800 au sein des grands détaillants);

Près de 700 animaleries et autres magasins de fournitures et aliments pour animaux de compagnie qui employaient près de 4 000 personnes;

Une centaine de détaillants de bâtiments préfabriqués dont 12 manufacturiers-détaillants de maisons, une soixantaine d'antiquaires, 27 galeries d'art contemporain, etc.
marchandises diverses : regroupe les entreprises qui vendent au détail une gamme générale et variée de marchandises de toutes sortes qui peuvent comprendre des articles d'épicerie, mais excluant les marchés d'alimentation, les pharmacies, les commerçants de marchandises d'occasion et les détaillants hors-magasin).

Elle comprend principalement les grandes surfaces, bien que le nombre de chaînes a diminué au cours des dernières années, elles restent parmi les plus importants employeurs du commerce au détail.

En 2016, on y comptait 220 magasins à grande surface propriétés de 4 grandes chaînes (WalMart, Costco, Canadian Tire, Hart et Tigre Géant, mais excluant Sears) dans la presque toutes les régions du Québec.

Les magasins de liquidation et outlets (sauf d'occasion). Ces magasins vendent généralement des marchandises provenant de surplus de distributeurs ou grossistes, de marchandises non vendus provenant de d'autres magasins dont les grandes surfaces qui veulent de l'espace pour leurs nouvelles marchandises, de commerces ayant fermés leurs postes, faits faillite ou saisis par des créanciers, etc. Les outlets (ou "magasins d'usine" ou "magasin-entrepôt") sont des magasins de manufacturiers qui vendent directement des produits du fabricant au consommateur afin d'écouler des surstocks.

On peut estimer à plus 200 magasins de liquidation, principalement situés dans les grandes villes du Québec et dans les municipalités où l'on retrouve des grands manufacturiers de produits de consommation générale (ex : vêtements, articles ménagers, articles de cuisine, literie, jeux et jouets, etc.). Ils employaient approximativement plus de 3 000 personnes en 2016.

Pour ce qui est des magasins d'escompte et d'articles à bas prix ou à prix unique, ils vendent des produits de grande consommation à prix unique ou à prix inférieur aux autres magasins.

Surtout dominé par quelques grandes chaînes, on y comptait plus de 420 magasins propriétés de 3 grandes chaînes qui employaient près de 8 000 travailleuses et travailleurs dans toutes les régions du Québec.

Enfin, les magasins généraux (eh ! oui, il en existe encore !) et les dépanneurs comptent pour tous les autres magasins de ce sous-secteur, soit plus de 700 commerces, surtout situés dans les petites municipalités, les villages, les centres récréotouristiques dans la plupart des régions du Québec.

Sources : Détail Québec - le Comité sectoriel de main d'œuvre du commerce de détail du Québec, Conseil québécois du commerce détail, Comité sectoriel de la main-d'œuvre du commerce d'alimentation du Québec, Comité sectoriel de la main-d'œuvre des services automobiles du Québec, Comité sectoriel de main-d'œuvre des industries du meuble, des portes et fenêtres et des armoires de cuisine du Québec, Association des concessionnaires de véhicules de loisirs du Québec, Association des commerçants de véhicules récréatifs du Québec, Association québécoise des pharmaciens propriétaires, Association des fabricants et détaillants de l'industrie de la cuisine du Québec, Association des détaillants de couvre-planchers du Québec, Association des détaillants de piscines du Québec, Corporation des bijoutiers du Québec, Association des distributeurs d'énergie du Québec, Fédération interdisciplinaire d'horticulture ornementale du Québec, Association des libraires du Québec, Coopérative des librairies indépendantes du Québec, Association des galeries d'art contemporain du Québec, CEFRIO, Ministère du Développement économique, de l'innovation et de l'exportation du Québec, Industrie Canada et Statistiques Canada.

ntes de produits d'assurance, de vêtements hauts de gamme, en équipements sportifs professionnels, de Or, les emplois sont surtout offerts en ventes de produits d'assurance, de vêtements hauts de gamme, en équipements sportifs professionnels, de meubles commerciaux et institutionnels, de véhicules (automobiles, récréatifs, etc.) neufs ou d'occasion et autres produits plutôt spécialisés (vêtements hauts de gamme, vêtements et équipements spécialisés pour les travailleurs, équipements de sport hauts de gamme, meubles pour bureaux et magasins, etc.) qui ne subissent pas cette tendance et offrent de meilleures perspectives pour les conseillers(ères) en ventes.

LES PROGRAMMES D’ÉTUDES :

Le Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil D.E.P. a une durée totale de 900 heures, soit 8 à 9 mois à temps complet de jour ou de soir (selon les centres de formation).

Il comporte des cours d'introduction aux professions de conseiller(ère) aux ventes, les relations professionnelles en vente-conseil, les comportement de la clientèle, service à la clientèle, techniques de vente de produits et services, transactions liées à la vente, organisation du temps, initiation au métier, lois et règlements touchant le domaine de la vente, service après-vente, communication en langue seconde pour le domaine de la vente, connaissance des produits et services, gestion des approvisionnements, présentation visuelle, stratégies marketing de la vente de produits et services, ainsi qu'un stage non rémunéré en milieu de travail d'une durée de 4 semaines.

Près d'une quarantaine de centres de formation professionnelles partout au Québec et quelques établissements privés offrent ce programme

Certains centres formation combinent le D.E.P. en vente-conseil avec l'A.S.P. en représentation en un seul programme et a durée totale de 1 350 heures, soit . 12 à 13 mois consécutifs à temps complet de jour ou de soir (selon les centres de formation)

Pour plus ce programme sur ce progamme combiné, voir ci-dessous.

Plusieurs formules sont proposées selon les établissements, soit :

alternance travail-études : permettant de réaliser un stage rémunéré en entreprise d'une durée de 2 à 3 semaines à temps complet ou de 1 jour/semaine pendant 10 à 15 semaines et qui s'ajoutent au stage obligatoire non rémunéré de 4 semaines. Souvent, l'employeur propose un emploi à la fin de la formation.

Voici quelques exemples d'établissements offrant cette formule (voir la section "endroits de formation" pour une liste complète) :

CFP de Val-d'Or en Abitibi-Témiscamingue
CFP Pavillon de l'Avenir dans le Bas-St-Laurent
CFP Rimouski-Neigette dans le Bas-St-Laurent
CFP Paul-Rousseau dans le Centre-du-Québec
CFP Carrefour Formation Mauricie en Mauricie
CFP L'Oasis au Saguenay-Lac-St-Jean
CFP 24-Juin en Estrie
CFP Gabriel-Rousseau en Chaudière-Appalaches
CFP des Riverains dans Lanaudière
CFP des Nouvelles-Technologies dans les Laurentides
Centre d'études professionnelles de St-Jérôme dans les Laurentides
CFP Maurice-Barbeau dans la région de Québec
CFP Samuel-de-Champlain dans la région de Québec
CFP Paul-Émile Dufresne dans la région de Laval
CFP Compétences de-la-Rive-Sud en Montérégie
CFP de la Pointe-du-Lac en Montérégie
CFP des Patriotes en Montérégie
École professionnelle de St-Hyacinthe en Montérégie
CFP Pierre-Dupuy en Montérégie
CFP Léonard-de-Vinci dans la région de l'Île-de-Montréal
CFP des Carrefours dans la région de l'Île-de-Montréal.
enseignement individualisé en ligne : selon une formule de classe virtuelle en temps réel, tu peux assister aux cours de chez toi via Internet. La durée de la formation peut varier selon ton rythme (il est possible de le faire en 8 mois) tout en ayant un encadrement d'un(e) enseignant(e) en ligne. Généralement, cette formule est offerte de jour, mais certains l'offre en classe de soir.

Voici quelques exemples d'établissements offrant cette formule (voir la section "endroits de formation" pour une liste complète) :

CFP L'Oasis au Saguenay-Lac-St-Jean
CFP Gabriel-Rousseau en Chaudière-Appalaches
CFP des Carrefours dans la région de l'Île-de-Montréal.
enseignement individualisé à distance : avec la plus grande flexibilité de l'horaire et une souplesse dans la durée de la formation, cette formule te permet d'étudier où tu veux et quand tu veux et prendre le temps désiré pour tes études. Tu auras un encadrement et un suivi par un(e) enseignant(e), par courriel ou par téléphone. Idéal si tu travailles à temps plein et désire une conciliation travail / famille / études.

Elle est offerte au CFP L'Oasis au Saguenay-Lac-St-Jean.
enseignement individualisé en classe régulière : la durée de la formation peut varier selon ton rythme (il est possible de le faire en 8 mois) tout en ayant un encadrement d'un(e) enseignant(e) sur place. La plupart des établissements offrent cette formule en classe de jour, mais certains l'offre en classe de soir.

Plusieurs établissements offrent cette formule, voir la section "endroits de formation" pour une liste complète.
Concomitance DES/DEP : tu as complété les unités de 3^e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques et entreprendre des études en formation professionnelle tout en pouvant terminer tes études secondaires ?

Cette formule te permettra la poursuite simultanée d’un programme en formation professionnelle et d’une formation générale secondaire, soit 3 jours en formation professionnelle et 2 jours en formation générale à l’école secondaire ou au centre d’éducation des adultes.

Voici quelques exemples d'établissements offrant cette formule (voir la section "endroits de formation" pour une liste complète) :

Lennoxville Vocationnal Training Center en Estrie
CFP Gabriel-Rousseau en Chaudière-Appalaches
CFP des Patriotes en Montérégie
CFP Daniel-Johnson dans la région de l'Île-de-Montréal
CFP des Carrefours dans la région de l'Île-de-Montréal.
Enseignement traditionnel en classe : bien évidemment, le mode traditionnel d'un groupe-classe existe toujours pour ceux qui préfèrent être au même rythme que les collègues permettant une meilleure entraide lors de difficultés. Idéal également pour réaliser des travaux en équipe et les activités sociales.
Parcours de passerelle DEP-DEC : permet aux titulaires du DEP en vente-conseil de se faire reconnaître quelques cours dans le cadre d'un programme de DEC suite à une entente d'un CFP avec un Cégep.

Pour plus de détails, consulte la section "DEP-DEC".

Le Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil intégré et représentation D.E.P./A.S.P. a une durée totale de 1 350 heures, soit 13 mois à temps complet. En fait le programme d'A.S.P. en représentation est intégré au D.E.P. en vente-conseil contrairement au cheminement régulier qui exige d'avoir complété le D.E.P. en vente-conseil pour être admis au programme d'A.S.P.

Il comporte des cours sur les relations professionnelles, le comportement de la clientèle, service à la clientèle, techniques de vente, transactions liées à la vente, organisation du temps, initiation au métier, lois et règlements touchant le domaine de la vente, service après-vente, communication en langue seconde, connaissance des produits et services, gestion des approvisionnements, présentation visuelle, marketing de la vente, gestion du temps, calculs commerciaux, techniques de représentation, prospection de la clientèle, ainsi qu'un stage non rémunéré en milieu de travail d'une durée de 6 semaines.

Cette formule est offerte dans les établissements suivants :

CFP L'Oasis au Saguenay-Lac-St-Jean
CFP Pozer en Chaudière-Appalaches (Beauce)
CFP Samuel-de-Champlain dans la région de Québec
CFP des Riverains dans Lanaudière

Le Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil automobile D.E.P. a une durée totale de 900 heures, c’est-à-dire 8 mois à temps complet. Il prépare spécifiquement à une carrière comme conseiller(ère) en vente automobile pour un concessionnaire d'automobiles neuves ou un concessionnaire d'automobiles d'occasion, mais aussi au sein de concessionnaires de véhicules légers, de véhicules récréatifs ou de véhicules lourds.

Il comporte des cours de communication au travail, comportements des consommateurs dans l’industrie automobile, l’approche qualité en vente, processus de conseil en vente appliqué au domaine automobile, caractéristiques des automobiles, opérations financières, informatique appliquée à la vente automobile, stratégies de promotions des véhicules et produits automobiles, services après-vente dans le domaine automobile, prospection et relance de la clientèle, stage d’intégration à l’emploi d’une durée de 4 semaines.

Pour plus de détails, consulte la page de conseiller en vente automobile.

Le Diplôme d’études professionnelles en décoration d’intérieure D.E.P. a une durée totale de 1 800 heures, c’est-à-dire 2 ans offert à temps plein. Il comporte des cours sur les bases de la couleur, tracés géométriques et projections orthogonales (dessin technique), lecture de plans de construction, réalisation de croquis, étude des matériaux pour la décoration, projet simple en décoration intérieure résidentielle, projet simple de vitrine, réalisation de maquettes, techniques de recouvrement de surface, fabrication d’éléments de décor, projet de vente en décoration intérieure, étalage intérieur, dessin assisté par ordinateur, mannequins et présentoirs, techniques d’éclairage, techniques d’habillage de portes et fenêtres, présentation visuelle : médias, projet complexe de vitrine, techniques de lettrage et reproduction graphique, aménagement d’un espace commercial, aménagement d’un bureau de professionnel, projet de stand d’exposition, 2 stages pratiques en milieu de travail (le 1^er d’une durée de 2 semaines en 1^ère année et le second d’une durée de 3 semaines en fin de programme), etc.

Pour plus de détails, consulte la page de décorateur d'intérieurs.

Le Diplôme d’études professionnelles en vente de voyages D.E.P. a une durée totale de1 245 heures, c’est-à-dire de 1½ an (ou 1 an en formation intensive) offert à temps plein. Il comporte des cours d'initiation au métier et initiation à l'industrie du voyage, le contexte géographique propre à une destination, croisières et circuits, analyse des besoins de la clientèle, produits de voyage en Amérique du Nord, produits de voyage soleil, vente de voyages d'affaires, système de réservation des compagnies aériennes, traitement informatique des données, produits de voyage de l'Amérique centrale et de l'Amérique du Sud, communication en langue seconde, produits de voyage en Europe, produits de voyage en Asie, produits de voyage en Afrique et en Océanie, préparation des documents administratifs, sollicitation de la clientèle, ainsi qu'un stage en milieu de travail d'une durée de 3 semaines.

Pour plus de détails, consulte la page de conseiller en voyages.

Le Diplôme d’études professionnelles en fleuristerie D.E.P. a une durée totale de 1035 heures, c’est-à-dire 9 mois offert à temps plein. Il comporte des cours de notions de botanique, caractéristiques des fleurs et verdures, caractéristiques des plantes, entretien des plantes, techniques de communication avec la clientèle, réception de la marchandise, préparation du matériel de base, courants et tendances en fleuristerie, techniques de composition florale simple, techniques de composition florale élaborée, réalisation de corbeilles, réalisation de couronnes, réalisation d’accessoires floraux, arrangement floraux pour occasions spéciales, projet de création florale pour des funérailles, projet de création florale pour un mariage, stage en milieu de travail d’une durée de 2 semaines, etc

Pour plus de détails, consulte la page de fleuriste.

Le Diplôme d’études professionnelles en conseil et vente de pièces d'équipements motorisés D.E.P. a une durée totale 1095 heures (1 an) offert à temps plein. Il comporte des cours en techniques de recherches dans les catalogues et microfiches, réception, entreposage et expédition de la marchandise, connaissances des pièces de moteurs, connaissances des pièces des systèmes d’allumage et d’alimentation, connaissances des pièces des systèmes de charge, de démarrage et d’éclairage, connaissances des pièces de rouage d’entraînement, connaissances des pièces de suspension, de direction et de freins, connaissances des pièces de carrosserie et du châssis, connaissances des pièces d’équipements de garage, techniques de communications avec la clientèle, techniques de ventes, techniques de facturation et perception des paiements, stage en milieu de travail d’une durée de 90 heures, etc.

Pour plus de détails, consulte la page de commis aux pièces.

Il existe également plusieurs programmes d'Attestations d'études collégiales A.E.C. en vente ou vente et marketing. Il en existe de plusieurs types, d'une durée variant de 9 à 12 mois à temps complet et offerts par des cégeps et collèges privés d'un peu partout au Québec. Pour plus de détails, consule la section "autres formations".

DEP-DEC :

Qu'est-ce qu'un programme DEP-DEC ?

Il permet aux titulaires d'un DEP de se faire reconnaître ses acquis au collégial dans le cadre d'un DEC ou d'une AEC dans une même discipline et ainsi, compléter sa formation en 3 ans (au lieu de 4) et obtenir 2 diplômes, soit le D.E.P. et le D.E.C.

Pour plus de détails, consulte la page suivante

Voici la seule entente actuellement offerte :

Le Cégep Montmorency peut reconnaître quelques heures de formation aux titulaires du DEP en vente-conseil du CFP Paul-Émile Dufresne dans le cadre de son DEC en gestion de commerces

PERFECTIONNEMENT :

Il te possible par la suite si tu le désires, de poursuivre ta formation dans l'un des programmes suivants :

L'Attestation de spécialisation professionnelle en représentation A.S.P. a une durée totale de 450 heures, soit 4 mois à temps complet. Il comporte des cours d'introduction au métier de représentant de commerce, relations professionnelles, gestion du temps, calculs commerciaux, techniques de représentation, techniques de prospection de la clientèle, ainsi qu'un stage non rémunéré en milieu de travail d'une durée de 2 semaines.

Pour plus de détails, consulte la section "endroits de formation" ci-dessous.

Alors que si tu désires te lancer en affaires, il est possible de poursuivre tes études dans le cadre du programme d’A.S.P. en lancement d’entreprise d’une durée de 330 heures à temps partiel (14 semaines) qui te permettra d’apprendre les notions nécessaires à la bonne gestion d’une entreprise et des outils pour démarrer. Pour plus de détails, consulte ma page « te lancer en affaires ».

Consulte également la section "endroits de formation" ci-dessous.

ÉTUDES COLLÉGIALES :

Il te sera également possible de suivre tes études au collégial dans le cadredu D.E.C. en gestion de commerces. Pour plus de détails, consulte la page de description du métier de technicien en markerting

Ainsi que dans le cadre de certains programmes d’A.E.C. dans le domaine du marketing. Pour plus de détails, consulte la section "autres formations").

EXIGENCES D’ADMISSION :

- Soit détenir le D.E.S.

- Soit avoir 16 ans au 30 septembre et avoir réussi les cours de français, anglais et ma^thématiques de 4^e secondaire ou leurs équivalents

- Soit avoir éussi les cours de français, anglais et mathématiques de 3^e secondaire ou leurs équivalents ET poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques

- Soit avoir 18 ans et posséder des connaissances équivalentes

AUTRES EXIGENCES D'ADMISSION :

- Subir un test de sélection (CFP Val-d'Or)

STATISTIQUES D’ADMISSION :

Ce programme n'est pas contingenté

Les candidats(es) répondant aux conditions d'admission sont généralement admis.

Le programme est généralement offert au trimestre d’automne,

Mais également offert au trimestre d’hiver dans certains centres,

voir la section "endroits de formation" pour les détails pour chaque centre

ENDROITS DE FORMATION :

Note : sauf mention contraire, les admissions sont ouvertes de jour à l’automne

Demande d’admission via Internet, consulte Admission FP

Qu'est-ce que l'alternance travail-études ?

Qu'est-ce que l'enseignement individualisé ?

Pour le D.E.P. en vente d’automobiles : voir le métier de conseiller en vente d’automobiles

Pour le D.E.P. en fleuristerie : voir le métier de fleuriste

Pour le D.E.P. en bijouterie-joaillerie (vente et réparation) : voir le métier de bijoutier

Pour le D.E.P. en conseil et vente de pièces et accessoires de véhicules motorisés : voir la description de vendeur de pièces d’équipements motorisés

Pour le D.E.P. en décoration d’intérieure : voir le métier de conseiller vente de produits de décoration

Pour le D.E.P. en vente de voyages : voir le métier d’agent de voyages

Pour le D.E.P. en vente de produits de quincaillerie : voir le métier de vendeur en quincaillerie

Pour le D.E.P. en vente-conseil (ci-dessous) :

Est et Nord du Québec (Bas-St-Laurent, Saguenay-Lac-St-Jean, Gaspésie-Iles, Côte-Nord) :

Bas-St-Laurent et Gaspésie :

- Centre de formation professionnelle L’Envol, Carleton-sur-Mer (C.S.S. René-Lévesque)
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l’automne.

- Centre de formation professionnelle Pavillon de l’Avenir, Rivière-du-Loup (C.S.S. Kamouraska-Rivière-du-Loup)
cheminement en présentiel en classe et en atelier,
offert en alternance travail-études (398 heures de travail rémunéré réparties tout au long de la formation),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motorisés égalemement offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en représentation également offerte à temps partiel de soir (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionenlle),
admissions à temps complet de jour à l’automne.

- Centre de formation professionnelle Rimouski-Neigette Rimouski (C.S.S. des Phares)
offert en alternance travail-études (3 jours/sem en classe présentiel ou en ligne + 2 jours/semaines de stages en entreprise),
offert en formule en présentiel en classe et en atelier,
OU en formule en ligne en temps réel (synchrone,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en représentation également offerte,
admissions à temps complet de jour à l'automne.

Saguenay et Lac St-Jean :

- Centre de formation professionnelle du Pays-des-Bleuets, Saint-Félicien (C.S.S. du Pays-des-Bleuets)
offert en alternance travail-études (2 à 3 jours/sem en classe présentiel ou en ligne + 2 jours/semaines de stages pouvant être rémunérés en entreprise),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- Centre de formation professionnelle du Grand Fjord (Pavillon Oasis), Saguenay- secteur Chicoutimi (C.S.S. des Rives-du-Saguenay)
A.S.P. en représentation intégrée au programme,
offert enalternance travail-études (3 jours/sem en classe présentiel ou en ligne + 2 jours/semaines de stages pouvant être rémunérés en entreprise),
regarde la vidéo promotionnelle (et le vidéo suivant) du programme,
D.E.P. en vente-conseil en automobile égalemement offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- Centre formation professionnelle du Grand Fjord (Pavillon CFOR@distance), Saguenay - secteur La Baie (C.S.S. des Rives-du-Saguenay)
A.S.P. en représentation intégré au programme,
offert en enseignement individualisé ET en formule en ligne en temps réel (synchrone) à 100 %,
Rythme hebdomadaire variant de 20 heures à 35 heures, du lundi au vendredi,
aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motorisés égalemement offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour/soir (20 à 35 hres/sem) avec entrées à tous les mois à l'automne et à l'hiver.

Ouest et centre du Québec (Mauricie-Bois-Francs, Estrie, Centre-du-Québec, Abiti-Témiscamingue, Outaouais) :

Abitibi-Témiscamingue :

- Centre de formation professionnelle de Val-d’Or, Val-d’Or (C.S.S. de l’Or-et-des-Bois)
A.S.P. en représentation intégré au programme,
offert en enseignement individualisé ET en alternance travail-études, en présentiel en classe et en atelier,
aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps complet de jour à l’automne et à l'hiver.

Centre-du-Québec et Mauricie :

- Centre de formation professionnelle Carrefour Formation Mauricie, Shawinigan (C.S.S. de l’Énergie)
A.S.P. en représentation intégré au programme,
offert en alternance travail-études (315 heures de stages pouvant être rémunérés en entreperise),
offert en formule hybride : partie théorique en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stages en présentiel,
OU formule en ligne en temps réel (synchrone) à 100 % pour pesonnes avec expérience dans le domaine de la vente avec formule adaptée,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l’automne (formule régulière),
admissions à temps complet de jour ou de soir avec entrées périodiques tout au long de l'année scolaire (formule avec expérience).

- Centre de formation professionnelle Vision 2020, Victoriaville (C.S.S. des Bois-Francs)
offert en alternance travail-études (360 heures de stages pouvant être rémunérés en entreperise),
offert en formule hybride : partie théorique en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stages en présentiel,
regarde la vidéo promotionnelle (et le vidéo suivant) du programme,
admissions à temps complet de jour à l’automne.

Estrie :

- Centre de formation professionnelle 24 juin, Sherbrooke (C.S.S. Région-de-Sherbrooke)
programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation échelonné sur 11 mois,
offert en formule duale (3 jours/sem en classe en ligne et 2 jours/sem stages non rémunérés en entreprise),
offert en formule hybride : partie théorique en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stages en présentiel,
aussi offert en parcours concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l’automne.

- Lennoxville Vocationnal Training Centre, Sherbrooke (C.S.S. Eastern Townships)
Formation offerte en anglais,
offert en enseignement individualisé ET en formule en ligne en temps réel (synchrone),
aussi offert en parcours concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
A.S.P. en représentation offert en enseignement individualisé également offerte,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps complet de jour à l'automne et à l'hiver.

Outaouais :

- Centre de formation professionnelle Compétences Outaouais, Gatineau (C.S.S. des Draveurs)
offert en alternance travail-études en présentiel en classe et en atelier (comprend 2 stages totalisant 180 heures en entreprise),
A.S.P. en représentation offert en enseignement individualisé également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
admissions à temps complet de jour à l'automne et à l'hiver.

Région de la Capitale Nationale (Québec-métro, Chaudière-Appalaches, :Beauce) :

Chaudière-Appalaches :

- Centre de formation professionnelle Gabriel-Rousseau, Lévis (C.S.S. des Navigateurs)
offert en enseignement individualisé ET en alternance travail-études en classe régulière OU en formule en ligne (classe virtuelle en temps réel),
aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. appelé "formule métier-études" (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en vente conseil automobile également offert,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés au CFP en mécanique de véhicules lourds également offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en représentation offert en enseignement individualisé et en ligne en temps réel (synchrone) également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour avec entrées continues tout au long de l'année scolaire.

- Centre de formation professionnelle Pozer, St-Georges-de-Beauce (C.S.S. de la Beauce-Etchemins)
Programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation échelonné sur 11 mois,
offert en alternance travail-études en présentiel en classe (comprend 4 stages pouvant être rémunérés en entreprise totalisant 330 heures),
offert selon une approche par projets APP,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l'automne.

Capitale Nationale :

- Centre de formation professionnelle Maurice-Barbeau, Québec - arrondissement Sainte-Foy
offert en formule duale (50 % formation théorique en présentiel en classe et en atelier + 50 % formation pratique et stages rémunérés en entreprise),
contenu adapté au commerce en ligne,
regarde la vidéo promotionnelle et la séance d'informations du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise général également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise dans le secteur des sports également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise dans le secteur du numérique également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise dans le secteur de l'événementiel également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l’automne et à l'hiver.

- Centre de formation professionnelle Samuel-de-Champlain, Québec - arrondissement Beauport (C.S.S. des Premières-Seigneuries)
Programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation,
offert en alternance travail-études en présentiel en classe,
aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en vente conseil automobile également offert (regarde la vidéo promotionnelle),
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés également offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte au CFP Fierbourg en ligne ou en classe (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l'automne.

Région de Montréal (Montréal-métro, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière) :

Lanaudière :

- Centre de formation professionnelle des Riverains, Repentigny (C.S.S. des affluents)
offert en alternance travail-études, (comprend 260 heures de stages pouvant être rémunérés en entreprise),
cours adaptés en vente automobile et en stratégies de vente en ligne intégrés au programme,
offert selon la méthode de pédagogie active gràce à une salle immersive 360 et réalité virtuelle,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en représentation également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Le DEP-DEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps complet de jour (35 hres/sem) à l'automne.

Laval :

- École hôtelière et d'administration de Laval (anciennement CFP Paul-Émile Dufresne), Laval (C.S.S. de Laval)
programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation,
offert en formule intensive sur 7 mois,
offert en alternance travail-études (360 heures de stages rémunérés ou non en entreprise) en présentiel en classe et en atelier,
aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. pour les élèves du CSS de Laval seulement pour (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4^e et/ou 5^e secondaire), voir la page suivante,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de voyages également offert (regarde la vidéo promotionnelle),
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés également offert à l'École des métiers spécialisés de Laval (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en représentation également offerte en présentiel ou en ligne (regarde la vidéo promotionelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps complet de jour (35 hres/sem) à l'automne et à l'hiver.

- Laurier-Pont-Viau Competency Development Center, Laval (C.S.S. Sir Wilfrid-Laurier),
Formation bilingue,
offert en formule hybride : partie théorique en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stage en présentiel échelonné sur 17 mois,
A.S.P. en représentation bilingue également offerte,
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Le DEP-DEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps partiel de jour/soir (15 hres/sem) au printemps.

Laurentides :

- Centre de formation professionnelle Des Sommets, Sainte-Agathe-des-Monts (C.S.S.des Laurentides)
offert en alternance travail-études en présentiel en classe et en atelier,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
admissions à temps complet de jour à l'automne (cheminement régulier),
admissions à temps complet de jour à l'hiver (chemineemnt en ATE).

- Centre de formation professionnelle L'Émergence, Deux-Montagnes (C.S.S. Seigneurie des Milles-Îles)
offert en cheminement en présentiel en classe et en atelier,
OU formule en ligne en temps réel (synchrone) à 100 %,
OU en formule hybride : partie en ligne en temps réel et partie en présentiel,
offert selon une approche par projets APP,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprisee également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Le DEP-DEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps complet de jour à l’automne.

- Centre de formation professionnelle des Nouvelles Technologies, Sainte-Thérése (C.S.S. de la Seigneuries des Milles-Iles)
offert en alternance travail-études,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
regarde la vidéo des laboratoires du département,
A.S.P. en représentation également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Le DEP-DEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps complet de jour à l’automne.

- Centre d'études professionnelles de Saint-Jérôme, Saint-Jérôme (C.S.S. Rivière-du-Nord)
offert en cheminement en présentiel en classe et en atelier,
offert en alternance travail-études, (comprend 204 heures de stages pouvant être rémunérés en entreprise),
offert selon une approche par projets APP,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés également offert (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en représentation également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-AEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Le DEP-DEC en gestion de commerces offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
Et le DEP-DEC en techniques de comptabilité et de gestion offert conjointement avec le Cégep Montmorency,
admissions à temps complet de jour à l'automne.

Montérégie :

- Access Career Centre, Brossard (C.S.S. Riverside)
Formation offerte en anglais
Formation échelonnée sur 11 mois,
offert en formule en ligne en temps réel (synchrone),
A.S.P. en représentation également offerte,
admissions à temps partiel de soir (16 hres/sem) à l’automne
admissions à temps partiel de jour (15 hres/sem) au printemps.

- Centre de formation professionnelle à La Prairie (anciennement le CFP Compétence de la Rive-Sud), La Prairie (C.S.S. des Grandes-Seigneuries)
Programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation,
offert en enseignement individualisé (à ton rythme) ET en alternance travail-études (2,5 jours/sem en classe présentiel ou en ligne + 2,5 jours/semaines de stages en entreprise),
offert en présentiel en classe et en atelier,
OU en formule en ligne en temps réel (synchrone),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés également offert,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
admissions à temps complet de jour avec entrées continues à tous les mois au cours de l'année scolaire.

- Centre de formation professionnelle du Suroît, campus de Salaberry-de-Valleyfield (C.S.S. de la Vallée-des-Tisserands)
Programme combiné D.E.P. en vente-conseil + A.S.P. en représentation,
offert en présentiel en classe et en atelier,
offert en alternance travail-études,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprisee également offerte,
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- École professionnelle de Saint-Hyacinthe, Saintt-Hyacinthe (C.S.S. de Saint-Hyacinthe)
offert en présentiel en classe et en atelier,
offert en alternance travail-études,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de pièces d'équipements motoriés (regarde la vidéo promotionnelle) également offert,
A.S.P. en représentation également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprisee également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- Centre de formation professionnelle des Patriotes, Sainte-Julie (C.S.S. des Patriotes)
offert en présentiel en classe et en atelier,
offert en alternance travail-études (comprend 7 stages : semaines entières et/ou 2 jours/sem répartis tout asu long du programme),
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en représentation également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprisee également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- Centre de formation professionnelle Pierre-Dupuy, Longueuil (C.S.S. Marie-Victorin)
offert en cheminement régulier en présentiel en classe et en atelier,
offert en cheminement en alternance travail-études en présentiel en classe et en atelier,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en représentation également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprisee également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
A.S.P. en lancement d'une entreprisee du secteur de l'alimentation aussi offerte à l'École hôtelière de la Montérégie (regarde la vidéo promotionnelle),
admissions à temps complet de jour avec entrées périodiques à l'automne, à l'hiver et au printemps.

Île de Montréal :

- Centre de formation professionnelle Anjou, Montréal - arrondissement Anjou (offert au Centre Anjou, C.S. de la Pointe-de-l'Île)
spécialisation en vente-conseil de vhicules automobiles,
offert en cheminement régulier en présentiel en classe,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps à partiel de soir à l'hiver.

- Centre de formation professionnelle Antoione-de-Saint-Exupéry, Montréal - arrondissement Saint-Laurent (C.S.S. de la Pointe-de-l'Île)
Spécialisation en vente de produits cosmétiques exclusive au Québec;
offert en cheminement régulier en présentiel en classe,
offert en alternance travail-études en présentiel en classe et en atelier,
Un partenariat avec plus de de 25 entreprises du domaine des cosmétiques;
Un partenariat avec des bannières de pharmacies, magasins spécialisés et grandes surfaces pour les stages en milieu de travail.
admissions à temps complet de soir à l'automne.

- Centre de formation professionnelle Léonard-de-Vinci (Édifice Côte-Vertu), Montréal - arrondissement Saint-Laurent (C.S.S. Marguerite-Bourgeoys)
offert en enseignement individualisé ET en alternance travail-études,
offert en formule hybride : cours théoriques en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stages en présentiel,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
D.E.P. en conseil et vente de voyages également offert au CFP des Carrefours,
admissions à temps complet de jour avec entrées chaque continues tout au long de l'année scolaire.

- École des métiers de l’informatique, du commerce et de l’administration de Montréal ÉMICA, Montréal Quartier Rosemont (C.S.S. de Montréal)
offert en formule à distance mixte : 2 jours/sem de cours en ligne en temps réel + 2 jours/sem de travail personnel + 1 jour/sem de récupération/suivi (regarde le vidéo suivant),
A.S.P. en représentation en ligne en temps réel également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
regarde la vidéo promotionnelle de l'École,
admissions à temps complet de jour (24 à 30 hres/sem) à l'hiver et au printemps.
OU admissions à temps complet de soir (24 à 30 hres/sem) à l'hiver et au printemps.

- St-Pius X Career Centre, Montréal (C.S.S. English Montreal)
Formation offerte en anglais,
D.E.P. en conseil et vente de voyages également offert exclusif en anglais au Québec,
A.S.P. en représentation également offerte,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte.
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps complet de jour à l'automne.

- Verdun Adult & Career Centre, Pierrefonds (C.S.S. Lester-B-Pearson)
formation offerte en anglais,
offert en formule hybride : certains cours théorique en ligne en temps réel et travaux pratiques, projets, examens et stage en présentiel,
regarde la vidéo promotionnelle du programme,
admissions à temps complet de jour à l'automne, à l'hiver et au printemps.

- West Island Career Centre, Montréal - arrondissement Pierrefonds (C.S.S. Lester-B-Pearson)
formation offerte en anglais,
offert en formule en ligne en temps réel (synchrone),
admissions à temps complet de soir à l'automne.

- Collège La Passerelle, Montréal (école privée)
une A.S.P. en représentation est également offerte.
une A.S.P. en lancement d'une entreprise est également offerte (regarde la vidéo promotionnelle).

AUTRES FORMATIONS :

Il existe d’autres programmes d’études menant à la formation de vendeur, notamment certains A.E.C. au collégial, ainsi. Par contre, la plupart sont destinés aux personnes ayant quitté les études à temps plein et ayant acquis quelques années d’expérience sur le marché du travail. Voici quelques exemples de programmes :

Note : voir aussi d’autres types de formation plus bas dans la page

Vente et représentation :

Commercialisation de la mode - profil acheteur
(900 heures - 16 mois à temps partiel de soir)
offert à distance mixte : combinant autoformation à ton rythme (asynchrone) et séances d'accompagnement avec un tuteur en direct (synchrone)
comprend la réalisation d'un projet intégrateur de 120 heures
offert par le Collège LaSalle
A.E.C. représentation commerciale
(720 heures - 28 semaines à temps complet de jour)
offert au Séminaire de Sherbrooke

Assurances et services financiers :

Voir la page de technicien en assurances

Immobilier :

(courtage immbilier)

Voir la page de courtier en immobilier

Marketing général :

Voir la page de technicien en marketing (section "autres formations").

Vente de produits spécifiques :

Fleuristerie : voir la description du métier de fleuriste
Vente d'automobiles : voir la description du métier de conseiller en vente d'automobiles
Vente de pièces et accessoires de véhicules motorisés : voir la description du métier de commis-vendeur de produits de véhicules motorisés
Vente de produits en décoration intérieure : voir la description du métier de décorateur d'intérieurs
Vente de produits de quincaillerie : voir la description du métier de commis-vendeur en quincaillerie
Vente de produits d'horticulture et d'aménagement paysager : voir la description du métier d'horticulteur
Vente de produits de sommellerie (vins et spiritueux) : voir la description du métier de sommelier
Vente de produits en informatique : voir la description du métier de soutien technique en informatique
Vente de produits mode : voir la description du métier de conseiller-vendeur en produits de la mode
Vente et service en bijouterie : voir la description du métier de bijoutier
Vente en poissonnerie : voir la description du métier de poissonnier
Vente de voyages : voir la description du métier d'agent de voyages

LIENS RECOMMANDÉS :

Tu veux avoir l'avis de conseillers(ères) en ventes et de représentants(es) sur leur métier ?, alors consulte l'entrevue écrite et les vidéos suivants :

l'entrevue avec Marylou Côté; diplômée en vente-conseil du CFP Val-d'Or et réalisée par le CSSS de l'Or-et-des-Bois;
l'entrevue avec Alexis Cliche Langlais; finissant en vente-conseil au CFP Maurice-Barbeau et réalisée par le CSS des Découvreurs;
l'entrevue avec Marika Brousseau; responsable des relations clientèle et conseillère en location pour le Groupe Laberge, une entreprise de gestion immobilière et réalisée par le CSS des Découvreurs;
l'entrevue avec Coraline Asselin; agente aux ventes Web chez Poirier Hyundai à Val-d'Or et réalisée par le CSS de l'Or-et-des-Bois;
l'entrevue avec Steevy Denis; conseiller aux ventes au Centre du camion Kenworth Amos en Abitibi-Témiscamingue et réalisée par le CSS de l'Or-et-des-Bois;
l'entrevue avec Audrey-Ann Gagnon; gérante d'un magasin Sportium à Saint-Jean-sur-Richelieu et réalisée par Détail Québec;
l'entrevue avec Christophe Charette; étudiant en vente-conseil au CEP de Saint-Jérôme (au moment de l'entrevue) et maintenant, superviseur de service alimentaire (gérant) au IGA extra Marché Robert Tellier 1990 et réalisée par le CSS de la Rivière-du-Nord;
l'entrevue avec Véronique Fournier; directrice de magasin chez DeSerres à Trois-Rivières et réalisée par Détail Québec;
l'entrevue avec Julien Crevier; gérant de magasin de produits photographiques Lozeau et réalisée par Détail Québec;
l'entrevue avec Audrey-Ann Gagnon; directrice de magasin chez Sportium et réalisée par Détail Québec;
l'entrevue avec Maryse Goyette; directrice de magasin pour La Vie en Rose et réalisée par Détail Québec;
l'entrevue avec Alexandre Brochu, directeur commercial et des ventes pour Sport motorisé Honda Mont-Laurier dans les Laurentides et réalisée par la centre de services scolaires des Laurentides;
l'entrevue avec Nicolas Deschênes; directeur des achats chez Complexe Auto Plus à Saint-Jérôme et réalisée par le CSS de la Rivière-du-Nord;
l'entrevue avec Léane Cloutier; étudiante en vente-conseil au CEP de Saint-Jérôme (au moment de l'entrevue) et maintenant, responsable marketing pour le Groupe Stéphanie B., une entreprise qui fabrique des produits de soins corporels écologiques et réalisée par le CSS de la Rivière-du-Nord;
l'entrevue avec Samuel Fortin-Boucher; conseiller aux ventes chez Saint-Georges Nissa et réalisée par le CSS Beauce-Etchemins;
l'entrevue avec Alex Gaudreault; co-propriétaire de la boutique de spiritueux Alpha-Tango à Val-d'Or et réalisée par le Regroupement des CSS de l'Abitibi-Témiscamingue;
l'entrevue avec Christophe L'Heureux; acheteur Senior chez Complexe Auto Plus à Saint-Jérôme et réalisée par le CSS de la Rivière-du-Nord;
l'entrevue avec Anne-Marie Roy; représentante aux ventes pour le Groupe Radio-Beauce et réalisée par le CSS Beauce-Etchemins;
l'entrevue avec Yanick Fournier; représentant aux ventes chez TK Elevator Canada, une entreprise d'installation et de réparation d'ascenseurs et réalisée par le CSS des Découvreurs;
l'entrevue avec Jean-Philippe Latouche; représentant aux ventes chez Marius Garon inc., un distributeur de pièces et accessoires automobiles et réalisée par le CSS des Découvreurs;
l'entrevue avec Paul Benoit; représentant chez Microbrasserie Archibald et réalisée par le CSS des Premières Seigneuries;
l'entrevue avec Alex Latreille, conseiller aux ventes chez Leblanc Volkswagen à Mont-Laurier dans les Laurentides et réalisée par la centre de services scolaires des Laurentides;
les entrevues avec Danielle Lemieux et David Beauvais; la première est enseignante en vente-conseil au CFP des Sommets et le second est conseiller en ventes chez RONA St-Jérôme et réalisées par la centre de services scolaires des Laurentides;
l'entrevue avec Félix Gagné, conseiller aux ventes chez Le Phare Nautique à Sherbrooke et réalisée par la centre de services scolaires Région-de-Sherbrooke;
l'entrevue avec Molly Labrecque, conseillère en vente chez Lunetterie New York de Lévis et réalisée par la Table d'éducation Chaudière-Appalaches;
les entrevues avec Claudine Brisebois, Cindy Tremblay-Lechasseur et Jean-Luc Tremblay; la première est enseignante et la seconde est étudiante en vente-conseil au CFP des Patriotes et le troisième est directeur des ventes et marketing pour les téléboutiques Bell et réalisées par la centre de services scolairess des Patriotes;
l'entrevue avec Patricia Jobin et Charles Cantin; la première est représentante aux ventes chez Laurendeau Portes et fenêtres à Québec et le second est directeur des ventes pour l'Industrielle-Allance et réalisées par la centre de services scolaires des Premières-Seigneuries;
l'entrevue avec Julien de la Sablonnière, conseiller aux ventes chez Procycle Charny, un commerce spécialisé en vélos de Lévis et réalisée par la centre de services scolaires des Découvreurs;
les entrevues avec Corina et Leanne, conseillères aux ventes pour Télus et réalisées par Telus (en anglais, sous-titré en français);
l'entrevue avec Marie-Pierre Duchesne, conseillère en vente de véhicules neufs chez H. Grégoire Saguenay et réalisée par la centre de services scolaires des Rives-du-Saguenay;
l'entrevue avec Suzanne Martel, agente du service à la clientèle pour les Industries de la Rive-Sud à Lévis et réalisée par le Clic Emploi, le Comité sectoriel de la main-d'œuvre de l'industrie du meuble du Québec;
l'entrevue avec Frédéric Jean, responsable du développement des affaires et du marketing (représentant) chez Réflex Paysage, une entreprise des services paysagers de Chicoutimi et réalisée par la centre de services scolaires des Rives-du-Saguenay;
l'entrevue avec Christine, représentante aux ventes pour la Laiterie Liberté à Longueuil (St-Hubert) en Montérégie et réalisée par cette entreprise;
l'entrevue avec Mélissa Daigle, représentante sur la route chez Inter-LED, un manufacturier de luminaires de Repentigny dans Lanaudière et réalisée par le CFP des Riverains;
l'entrevue avec Jenny Veilleux, représentante aux ventes pour Lise Watier cosmétiques et réalisée par le CFP Maurice-Barbeau;
l'entrevue avec un conseiller en ventes chez Procycle Charny, un commerce spécialisé en vélos de Lévis et réalisée par le CFP Maurice-Barbeau;
l'entrevue avec Sébastien Bertrand, propriétaire et fondateur de Cyclo Sportif G.M. Bertrand, un commerce de vélos de Gatineau en Outaouais et réalisée par le Portail entrepreneurial "J'entreprends.ca";
l'entrevue avec Patrick Trottier, propriétaire de Alternative Sports, un commerce d'équipements de sports de Rimouski dans le Bas-St-Laurent et réalisée par Cogeco TV.
l'entrevue avec Patrick Trottier, propriétaire de Alternative Sports, un commerce d'équipements de sports de Rimouski dans le Bas-St-Laurent et réalisée par Cogeco TV;
les entrevues avec Maxime-André Pimparé et Julien Desnoyers; le premier est conseiller technique et le second est conseiller aux ventes chez 440 Ford Lincoln Laval et réalisées par la centre de services scolaires de Laval;
l'entrevue avec Alex Latreille, représentant aux ventes chez Leblanc Volkswagen à Mont-Laurier dans les Laurentides et réalisée par la centre de services scolaires des Laurentides;
l'entrevue avec Nelson Audet, conseiller en vente de véhicules neufs chez Galerie Ford de Jonquière et réalisée par le Centre des services scolaires des Rives-du-Saguenay.

Autres :

- Association de la relève en assurance du Québec : organisme sans but lucratif qui fait la promotion des carrières en assurances

- Auto-Jobs.ca : site de recherches d’emploi dans le domaine de la vente automobile

- C3Job : pour trouver un emploi dans Centre de service à la clientèle (vente, après-vente, relations avec la clientèle, etc)

- HC Careers Retail : site de recherche d’emploi dans le secteur du commerce de détail partout au pays

- Isarta : agence spécialisée dans le placement de personnel dans le domaine du marketing, de la vente ou de la publicité

- Jobs Wings : site de recherche d’emploi dans les différents secteurs de l’administration

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