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SECTEUR : ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT ET INFORMATIQUE

NIVEAU D’ÉTUDES : ENSEIGNEMENT COLLÉGIAL

 

TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION

DIPLÔME D’ÉTUDES COLLÉGIALES D.E.C.

 

Tu aimerais faire carrière dans le domaine de l'administration, mais tu ne sais pas dans quel secteur t'orienter ?

 

Une chose est certaine, c'est une formation collégiale que tu veux ?

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

 

En tant que technicienne ou technicien en administration (aussi appelé "technicien-ne en soutien administratif"); tu seras responsable d'effectueras diverses tâches administratives de nature technique au sein d’une organisation publique ou privée.

 

Tout dépendant du type d'organisation et de l'unité administrative, tu auras des tâches telles que

Tu pourras être appelé(e) à effectuer exclusivement du travail de bureau ou être en contact constant avec le public. Dans ce cas, il ou elle agit à titre de conseiller(ère) auprès de la clientèle ou fournit des services de vente ou d'achat dans un secteur où les transactions exigent des connaissances spécialisées sur des produits ou sur des méthodes et des règles de gestion particulières.

 

Tu pourrais être appelé(e) à superviser et coordonner le personnel de ton département tels que des agents de bureau; planifier et organiser  leurs  tâches et participer à leur encadrement. Tu assisteras le gestionnaire dans l’élaboration des politiques de l’organisation et au développement de l’entreprise.

 

Tu pourras réaliser des tâches dans un champ de spécialisation de l'administration  ou exécuter des tâches variées couvrant différents secteurs administratifs et qui exigent une grande polyvalence. La nature du travail peut donc varier grandement d’une entreprise à l’autre, tout dépendant du type et de la taille de l'organisation, de tes intérêts, ainsi que ta formation et les compétences développées.

 

On retrouve des techniciennes et techniciens en administration dans presque toutes les organisations, qu'elles soient une PME, un organisme sans but lucratif OSBL, une grande entreprise, une organisation parapublique (société d'État, centre intégré de santé et services sociaux, commission scolaire, université, etc.) ou d'un organisme gouvernemental.

 

En tant qu'agente ou agent de gestion immobilière; tu seras responsable d'administrer et coordonner les activités liées à la gestion et à la location de biens immeubles, au nom des propriétaires d'immeubles résidentiels, commerciaux, industriels ou institutionnels.

 

Tu auras pour tâches de :

En tant que technicienne ou technicien aux contributions; tu seras responsable d'établir le niveau de contribution financière des personnes responsables bénéficiant des services de placement de dépendants de la part d'un Centre jeunesse.

 

Tu monteras les dossiers nécessaires aux délibérations du Comité de révision ou du Comité d'appel. Tu enregistreras les contributions aux livres comptables et établit la balance de vérification. Tu pourras aider les familles dans la solution de leurs problèmes et rédiger à cet effet des rapports sous forme d'études de cas et fait des recommandations.

 

En tant que technicienne ou technicien en organisation scolaire; au sein d'un centre de services scolaires, tu seras responsable de confectionner l’horaire-maître de l’école ou du centre et d’autres grilles telles que l’horaire des examens, en se basant, entre autres, sur des critères de rationalisation et d’efficience et, en plus, à adapter et appliquer les procédures nécessaires à l’organisation des opérations administratives telles que l’inscription des élèves, le contrôle des effectifs scolaires, les examens, la préparation des bulletins et des sanctions d’études et la programmation des cours d’été, en collaboration avec la direction de l'école ou du centre de formation.

 

Tu auras pour tâches de confectionner les grilles d’horaire de l’école ou du centre en tenant compte des facteurs pertinents tels que les options de cours offertes, les choix de cours des élèves, les champs d’enseignement, le régime pédagogique, les locaux disponibles, les règles de formation des groupes, les périodes d’enseignement et les contraintes d’un autre ordre tel que la dispersion des locaux et la disponibilité du transport et les soumettre à la direction pour modifications et approbation;

 

recueillir les données nécessaires pour l’inscription et les choix de cours des élèves, conçoit et adapte un formulaire à cette fin, elle s’assure du retour des formulaires après qu’ils ont été remplis, apporter les corrections qui ont été convenues et produire les diverses statistiques nécessaires à l’établissement d’une grille d’horaire;

 

effectuer des analyses, des extractions, des exploitations spécifiques et des rapports permettant des contrôles ou de se conformer à la procédure prévue pour des sujets tels que la gestion des effectifs scolaires, la production des bulletins et des sanctions d’études, le financement, la comptabilité, le budget, les dépassements d’élèves, les codes permanents d’élèves, les absences d’élèves, la suppléance, le transport scolaire, les échecs et diverses autres listes ou rapports en vue de leur transmission, notamment au Ministère de l'Éducation;

 

dispenser la formation et offre le support requis concernant les procédures de l’organisation scolaire et l’utilisation des divers logiciels aux personnes concernées dans ces opérations;

 

Ainsi que gérer et mettre à jour les dossiers des étudiantes et des étudiants.

 

En tant que technicien(ne) en administration - gestion des études (établissement collégial) OU en tant qu'agente ou agent de gestion des études (université); tu seras responsable d'effectuer différents travaux administratifs et de secrétariat reliés à la gestion des études tout en assurant le suivi de l'ensemble du processus.

 

Tu auras pour tâches de voir à l'organisation, la coordination et à la réalisation de l'ensemble des activités administratives propres aux études (telles que l'admission, l'inscription, la préinscription, la modification, la diplomation, la soutenance de thèse, les horaires de cours, l'attribution de locaux, les réunions, etc.); assumer la responsabilité de la création, de la mise à jour et de l'exploitation des dossiers et des banques de données nécessaires à la gestion des études dans son secteur; répondre aux demandes d'information et donner des explications concernant la disponibilité des cours, le cheminement de programmes, les conditions d'admission, d'inscription ou tout autre renseignement de même type relatif aux règlements des études; préparer, vérifier, analyser et coordonner le cheminement des dossiers sous sa responsabilité; veiller au respect et à l'application des règlements et procédures en vigueur à l'établissement en liaison avec la gestion des études; etc.

 

En tant que technicienne ou technicien aux pensions alimentaires; Au sein de Revenu Québec, tu seras responsable d'effectuer des activités qui concernent l'administration du Programme de perception des pensions alimentaires.

 

Tu auras pour tâches de traiter les ordonnances en analysant les dossiers de pension alimentaire et en déterminant le mode de paiement qui doit être utilisé par les débiteurs; effectuer des retenues, à exécuter des ordres de paiement et à veiller au respect des exemptions accordées en vertu de la loi; assurer un service à la clientèle et à servir d'intermédiaire entre les parties; effectuer le suivi des dossiers et à négocier des ententes avec les débiteurs qui sont en défaut de paiement; répondre aux demandes d'information de la clientèle relatifs au traitement des dossiers de pensions alimentaires; etc.

 

QUALITÉS ET APTTITUDES NÉCESSAIRES :

-        Grand sens de l’organisation, pour bien planifier ton travail et les dossiers à traiter et gérer les priorités

-        Sens des responsabilités et bon jugement, car il y en a certaines qui sont importantes à assumer

-        Minutie, précision et souci du détail et  facilité de concentration car de traiter des dossiers et rédiger des rapports de qualité

-        Bonne capacité à la résolution de problèmes car tu en auras de toutes sortes de complexité moyenne à résoudre, seul(e) ou en colloration avec équipe et/ou un(e) gestionnaire

-        Esprit d’analyse et de synthèse car les décisions devront être bien analysées et étudiées avant d’être exécutées

-        Autonomie et facilité à travailler en équipe car tu pourras être appelé(e) à travailler autant de manière autonome qu'en collaboration avec d'autres collègues (autres techniciens en administration, agents de bureau, adjoints administratifs, gestionnaires, etc.)

-        Leadership et dynamisme car tu seras appelé(e) à participer activement aux activités nécessaires au bon fonctionnement de l'unité

-         Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite afin de t'exprimer de facon claire et professionnelle au cours des réunions avec les différents responsables de la production et avec les membres de la direction ou des partenaires extérieurs et pour rédiger des rapports de qualité

-         Très bonne connaissance de l’anglais (le bilinguisme est souvent exigé) : afin de t'exprimer de facon claire et professionnelle au cours des réunions avec les différents responsables et employés du département et aussi parfois, pour rédiger des rapports et aux documents de qualité dans cette langue

PROFESSIONS APPARENTÉES :

-         Adjoint-administratif ou adjointe-administrative

-    Adjoint(e) aux approvisionnements

-    Adjoint(e) aux ressources humaines

-    Adjoint(e) aux ventes et ventes

-         Agent(e) d’administration

-         Agent(e) d’aide socio-économique (fonction publique québécoise)

-         Agent(e) de bureau (gouvernements et grandes entreprises)

-         Agent(e) de développement commercial

-    Agent(e) de gestion de programmes

-    Agent(e) du service à la clientèle

-         Agent(e) immobilier

-         Assistant(e) gérant(e) d’un commerce de détail

-         Assistant(e) gérant(e) d’un hôtel

-    Assistant(e) gérant(e) des ventes

-         Commis à la comptabilité

-         Commis au soutien administratif

-        Commis à la gestion des ressources (Forces armées) formation offerte par les Forces, mais le DEC peut être reconnu

-         Commis d’administration

-    Conseiller(ère) au service à la clientèle

-    Coordonnateur(trice) adjoint(e) des services administratifs (après expérience)

-    Coordonnateur(trice) des services administratifs (après expérience)

-         Gérant(e) d’un commerce de détail

-         Gérant(e) d’un hôtel

-         Propriétaire-gérant(e) d’une entreprise

-    Superviseur(e) d'une unité administrative (après expérience)

-    Technicien(ne) en administration (voici un exemple chez Revenu Québec)

-         Technicien(ne) en comptabilité 

-    Technicien(ne) en gestion des ressources

-     Technicien(ne) en gestion des pensions alimentaires (Revenu Québec)

EMPLOYEURS POTENTIELS :

 

Toutes organisations publiques ou privées, de la petite à la grande entreprise, les gouvernements, les firmes de consultants en gestion sont des employeurs éventuels. Plus spécifiquement :  

-         Toutes PME (commerciales de détail, commerciales de gros, manufacturières et de services) dans les tous les secteurs d'activités

-         Toutes grandes entreprises (commerciales de détail, commerciales de gros, manufacturières et de services) dans les tous les secteurs d'activités

-         Organismes privés (associations, conventions collectives, fondations, organismes communautaires et autres organismes sans but lucratif OSBL, etc.)

-         Compagnies d’assurances

-         Institutions financières

-         Municipalités

-    Autres organisations publiques (régies intermunicipales, communautés urbaines, MRC, etc.)

-         Établissements de santé et de services sociaux (hôpitaux, CHSLD, CLSC, centres de services sociaux, centres de réadaptation, etc.)

-         Établissements d’enseignement publics et privés (Commissions scolaires, écoles privées, cégeps, collèges privés, universités)

-         Entreprises d’État (Hydro-Québec, Loto-Québec (incluant la Socitéé des casinos du Québec), SAQ, Investissements Québec, Société des Traversiers du Québec, Société immobilière du Québec, Société du Palais des congrès de Montréal, Postes Canada, , Administration portuaire de Montréal, Administration portuaire de Québec, Aéroports de Montréal, Société de transport de Montréal, sociétés de transport en commun, etc)

-    Gouvernement du Canada : Agence du revenu du Canada, Bureau du Contrôleur général du Canada, ainsi que tous les autres ministères et organismes

 

-    Gouvernement du Québec : Autorité des marchés financiers, Revenu Québec, Centre de services partagés du Québec (gestion de la paye), ainsi que tous les autres ministères et organismes

-        Forces armées canadiennes (voir section professions apparentées)

-         À ton propre compte (en démarrant ta propre entreprise)

 

EXIGENCES DES EMPLOYEURS :

-         Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite

-         Bonne connaissance de l’anglais (le bilinguisme est un atout important et parfois même une exigence surtout dans les domaines du marketing, en commerce international et en service à la clientèle)

-         Polyvalence

-         Certains emplois sur à temps partiel

-         Bonne maîtrise de l’informatique

-         De l’expérience dans le travail auprès du public est appréciée (vendeur, caissier, livreur, etc.)

-         Expérience en vente est un atout pour les options marketing et commerce international et même assurances) 

PLACEMENT :

 

 voir les page de technicien en comptabilité, de technicien en gestion de commerce ou de technicien en ressources humaines. 

 

SALAIRE :

 

Selon les données 2019 :

 

Le salaire moyen en début de carrière était de :

 

Secteur privé :

-         18,49 $/heure (40 hres/sem) au sein des PME ou OBNL (tels que : organismes de soutien à l'entrepreneuriat, associations d'entrepreneurs, chambres de commerce, etc.)

-    18,91 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration ou technicien(ne) au développement des affaires ou technicien(ne) en franchisage ou technicien(ne) en planification au sein des grandes entreprises de commerce au détail

-         20,66 $/heure (35 ou 40 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en organisation scolaire au sein des collèges préuniversitaires ou techniques privés

-         20,90 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des établissements privés d'enseignement secondaire

-         21,70 $/heure (35 ou 40 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en organisation scolaire au sein des établissements privés d'enseignement secondaire

-         22,03 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des grandes entreprises de télécommunications

-    22,89 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration ou technicien(ne) en planification ou technicien(ne) au soutien aux succursales au sein des grandes institutions bancaires

-   21,61 $/heure (35 ou 38,75 ou 40 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des grands établissements privés d'hébergement pour aînés

-         21,66 $ (40 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des grands établissements hôteliers 4 ou 5 * de l'extérieur de l'Île de Montréal

-    22,89 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration ou technicien(ne) en développement des affaires ou technicien(Ne) au soutien au réseau des agents affiliés ou technicien(ne) en planification au sein des grandes compagnies d'assurances

-         25,63 $ (40 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des grands établissements hôteliers 4 ou 5 * de la région de l'Île de Montréal

-         31,53 $/heure (32 ou 32,5 ou 35 hres/sem selon les organisations) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des grandes organisations syndicales (centrales, fédérations et autres regroupements)

-         32,41 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration au sein des ordres professionnels

Note 1 : hausse de la moyenne salariale au sein des PME par rapport aux années précédentes (était de 16,28 $ en 2016; 16,04 $ en 2014 et 15,77 $ en 2012).

Note 2 : chez les grands employeurs privés, les augmentations sont établies selon les conventions collectives.

Secteur public et parapublic :

-    20,35 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration des biens non réclamés (ex : successions) ou technicien(ne) en soutien administratif à Revenu Québec

-    20,46 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(e) aux contributions dans les centres jeunesse

-    20,65 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) aux pensions alimentaires avec la clientèle à Revenu Québec

-         21,04 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration (ex : programmes de soutien aux PME, aide financière aux étudiants, financement agricole, régime des rentes, programmes de soutien au revenu, etc.) dans la fonction publique québécoise

-         22,23 $/heure (35 heures/sem) en tant que technicien(ne) en administration (soutien administratif, planification administrative, élaboration de politiques et procédures, gestion des ressources matérielles, etc.) dans les commissions scolaires et les cégeps

-         22,23 $/heure (35 heures/sem) en tant que technicien(ne) en administration (soutien administratif, planification administrative, élaboration de politiques et procédures, gestion des ressources matérielles, etc.) dans le réseau de la santé et des services sociaux 

-         22,23 $/heure (35 heures/sem) en tant que technicien(ne) en organisation scolaire (confection des horaires des élèves, gestion des dossiers des élèves, production des bulletins et sanctions des études, etc.) dans les commissions scolaires

-    22,90 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en support à la location à la Société québécoise des infrastructures (anciennement " Société immobilière du Québec")

-    23,74 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en administration (développement des affaires ou élaboration de politiques et procédures administratives ou soutien aux distributeurs, etc.) à Loto-Québec ou à la Société des casinos du Québec

-    24,69 $/heure (35 hres/sem) en tant que technicien(ne) en gestion des contrats à la Société québécoise des infrastructures (anciennement " Société immobilière du Québec")

-    24,71 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration (gestion des dossiers étudiants, planification administrative, développement organisationnel, élaboration de politiques et procédures, soutien administratif et opérationnel, etc.) au sein des universités

-         25,81 $ (32 ou 32,5 ou 34 ou 35 hres/sem) en moyenne en tant que secrétaire-trésorier(ère)-adjoint(e) ou technicien(ne) en administration au sein des très petites municipalités (moins de 5 000 habitants, voir note 2)

-         26,61 $ (37,5 hres/sem) en tant que technicien(ne) en comptabilité ou technicien(ne) en administration (programmes publics de financement) dans la fonction publique fédérale

-         27,27 $/heure (33,5 ou 33,75 ou 35 hres/sem selon les municipalités) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration  (développement organisationnel, élaboration de politiques et procédures, gestion des ressources matérielles, gestion des services aux citoyens, gestion de programmes sociaux, gestion des programmes de loisirs, gestion de programmes de développement urbain, etc.) au sein des grandes municipalités (100 000 habitants et plus)

-         27,28 $ (32,5 33,5 ou 33,75 ou 35 hres/sem) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration ou trésorier(ère)-adjoint(e) au sein des petites municipalités (5 000 à 19 999 habitants, voir note 2)

-         27,50 $/heure (32,5 ou 33,5 ou 33,75 ou 35 ou 36,25 hres/sem selon les municipalités) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration (développement organisationnel, élaboration de politiques et procédures, gestion des ressources matérielles, gestion des services aux citoyens, gestion de programmes sociaux, gestion des programmes de loisirs, gestion de programmes de développement urbain, etc.) au sein des municipalités de taille moyenne (20 000 à 99 999 habitants, voir note 2)

-         28,30 $/heure (35 ou 36,25 ou 38 heures/sem) en tant que technicien(ne) en planification ou technicien(ne) en soutien administratif ou technicien(ne) au développement des affaires à Hydro-Québec

-    29,47 $/heure (32,5 ou 33,75 ou 35 ou 40 hres/sem selon les organisations) en moyenne en tant que technicien(ne) en administration ou technicien(ne) au support aux utilisateurs ou technicien(ne) en planification ou technicien(ne) au développement organisationnel au sein des grandes entreprises publiques de transport urbain

-    34,13 $/heure (36,25 hres/sem) en tant que technicien(ne) en planification ou agent(e) de suivi et contrôle des projets construciton à Énergir (anciennement "Gaz métro")

-    2 985 $/mois (grade de soldat/matelot 2e classe) en début de carrière en tant que commis au soutien à la gestion des ressources et augmente à 5 014,00 $/mois après 3 ans avec le grade de caporal/matelot 1te classe) au sein des Forces canadiennes (Force régulière)

Note 1 : dans le secteur public et parapublic, les augmentations sont établies selon les conventions collectives.

Note 2 : prendre en considération que bien que le salaire horaire soit élevé dans les petites et municipalités de taille moyenne, il ne comporte peu ou pas d'échelons et les avantages sociaux (ex : assurance-santé, régime de retraite, etc) y sont moins nombreux que dans les grandes municipalités ou la fonction publique fédérale, mais les responsabilités sont davantages importantes.

Sources : Ministère de l’Enseignement supérieur du Québec, Conseil du trésor du Québec, Commission de la Fonction publique du Canada, Forces canadiennes, Syndicat national des employés de bureau du Port de Montréal, Syndicat des employés des Aéroports de Montréal, Alliance de la fonction publique du Canada - section locale Aéroport de Québec, Association canadienne des maîtres de postes et adjoints, Guilde canadienne des médias - section locale CBC, Syndicat canadien de la fonction publique - section locale 675 (employés de bureau et professionnels de la SRC), Syndicat des travailleuses et travailleurs de Loto-Québec, Syndicat de la fonction publique du Québec - section locale Investissements Québec, Syndicat des employés de la Société immobilière du Québec, Syndicat du personnel technique et professionnel de la SAQ, Syndicat du personnel administratif, technique et professionnel de la Société de transport de Montréal STM, Syndicat des fonctionnaires municipaux de Montréal, Syndicat des fonctionnaires municipaux de Québec, Syndicat des employés de bureau, techniques et professionnels de la Ville de Laval, Syndicat des employés professionnels et de bureau - section locale 463 (Gaz métro) et section locale 2000 (Hydro-Québec), conventions collectives des employés de soutien de la plupart des universités, conventions collectives des employés municipaux de plusieurs grandes municipalités, conventions collectives des employés municipaux de plusieurs moyennes municipaux, conventions collectives des employés de plusieurs petites municipalités, conventions collectives des employés de plusieurs entreprises publiques de transport urbain, conventions collectives des employés de plusieurs grands établissements privés d'hébergement pour aînés, conventions collectives des employés de plusieurs grandes entreprises de commerce au détail (sièges sociaux), conventions collectives des employés de plusieurs entreprises de télécommunications, conventions collectives des employés de plusieurs compagnies d'assurances.

 

PORTRAIT DE LA PROFESSION :

 

Selon Emploi-Québec; il y avait plus de 70 000 agents(es) d'administration, coordonnateurs(trices) administratifs, gestionnaires de bureau et techniciens(nes) en administration dans l'ensemble des régions du Québec.

Plus de 80 % étaient des femmes.

 

Plus de 88 % occupaient un poste à temps complet.

 

La répartition selon l'âge était :

La répartition selon le type d'employeur était :

PERSPECTIVES DE CARRIÈRE :

 

Les entreprises cherchent constamment à améliorer leurs processus administratifs, le développement d'outils intelligents de gestion, leurs politiques commerciales afin de permettre une gestion optimale de leur rendement.

 

Elles doivent également faire face les entreprises, les particularités et la complexité des exigences gouvernementales (en ce qui concerne l'octroi de contrats avec les organismes publics par exemple).

 

Enfin, de nombreuses PME recherchent davantage des employés(es) polyvalents pouvant toucher à tous les aspects de la gestion, allant de l'élaboration de processus administratifs, au marketing et ventes, à la gestion des approvisionnements et aux achats, à la gestion du personnel jusqu'à la comptabilité.

 

Même si une carrière en gestion avec un grade universitaire est attirante, plusieurs postes techniques de soutien en gestion sont nombreux et intéressants.

 

Annuellement, les collèges des grands centres ont reçu près de 2 à 3 fois plus d'offres d'emploi provenant d'employeurs qu'il y avait de diplômés(es) disponibles à l'emploi dans leur établissement puisque plusieurs ont choisi de poursuivre des études universitaires.

 

Par contre, au cours des dernières années, les offres d'emploi ont diminué dans certaines régions (Montréal et Laval notamment), mais ont resté élevées dans la plupart des autres régions.

 

Dans certaines régions, les collèges ne réussissent pas à répondre à la demande, c'est le cas notamment en Côte-Nord et en Abitibi-Témiscamingue dont de nombreuses entreprises minières et sociétés de génie conseil se sont installées, dans la région de Québec où plusieurs compagnies d'assurances, sociétés de technologies de l'information et d'entreprises de multimédia sont en croissance, mais aussi dans les Laurentides, en Chaudière-Appalaches et au Saguenay-Lac-St-Jean.

 

Les meilleures perspectives sont surtout orientées vers les PME qui doivent concurrencer les grandes entreprises d'ici, mais aussi les entreprises de l'étranger.

 

En 2019, le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en administration détenant 10 années d'expérience au sein d'une PME était de 44 200 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) trésorier(ère)-adjoint(e) et coordonnateur(trice) des services administratifs détenant 10 années d'expérience au sein d'une très petite municipalité (moins de 5 000 habitants) était de 44 300 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) aux pensions alimentaire détenant 10 années d'expérience au sein de Revenu Québec était de 50 800 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en organisation scolaire ou d'un(e) technicien(ne) en administration détenant 10 années d'expérience dans un centre de services scolaires était de 52500 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) administration détenant 10 années d'expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux était de 52500 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) aux contributions détenant 10 années d'expérience dans un centre jeunesse était de 52 900 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en administration détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande compagnie d'assurances était de 56 300 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en administration et coordonnateur(trice) des services administratifs détenant 10 années d'expérience au sein d'une petite municipalité était de 57 900 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en administration détenant 10 années d'expérience au sein d'une municipalité de taille moyenne était de 58 400 $;

 

et le salaire annuel moyen d'un(e) technicien(ne) en administration détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande municipalité était de 64 800 $.

 

LES PROGRAMMES D’ÉTUDES :

 

Voir aussi les programmes d'Attestation d'études collégiales A.E.C. dans la section "autres formations".

  

Le Diplôme d’études collégiales en administration générale D.E.C. a une durée totale de 3 ans à temps complet (certains établissements offrent la possibilité d'une formation à distance). Ce NOUVEAU PROGRAMME emprunte des connaissances à trois programmes d’études du secteur de l’administration, soit Bureautique, Comptabilité et Gestion ainsi qu’Informatique afin de former des techniciens qui effectuent un ensemble de tâches reliées au travail de bureau, à la comptabilité et au soutien informatique.

 

De nombreux débouchés seront possibles principalement au sein des PME, mais également au sein des grandes entreprises ayant besoin de personnel administratif détenant de solides compétences davantage multidisciplinaires et polyvalentes que spécialisées (mutuelles d'assurances, entreprises de immobilière, grossistes, distributeurs et importateurs, petites et municipalités de taille moyenne, petites chaînes de commerce au détail, commerces au détail indépendants tels que les pharmacies ou les supermarchés, PME manufacturières, cabinets de professionnels, etc.).

 

Dans le cadre de ce programme, tu apprendras autant à rédiger et produire des rapports administratifs de qualité autant en français qu'en anglais; assurer un service à la clientèle; gérer les opérations courantes de la comptabilité, des stocks, des achats, du marketing et des ressources humaines de l'organisation; installer et configurer des ordinateurs, dépanner les usagers (autres employés) sur l'utilisation des logiciels, les accès réseaux etc. Donc, tu agiras en tant que personne-ressource et agent de liaison sur tous les aspects de la bureautique, de la gestion et de l'informatique au sein de l'entreprise.

 

Le programme est organisé en trois modules d’un an : un module Bureautique, un module Comptabilité et gestion et un module Informatique. Après avoir complété un module, les étudiants recevront une certification confirmant la réussite du module. La réussite des trois modules leur permettra d’obtenir leur DEC en Administration générale.

 

Tu auras les cours suivants : métiers de l'administration, l'entreprise et son environnement, logiciels administratifs, comptabilité 1, calculs financiers, droit des affaires, comptabilité 2, gestion des liquidités, introduction au marketing, budgets et ratios financiers, comptabilité 3, production de la correspondance, traitement de textes 1, circulation et conservation des documents administratifs, production de textes 1, outils et services de la bureautique, traitement de textes 2, production de textes 2, traitement de données, production de documents administratifs, anglais appliquée au domaine administratif, systèmes d'exploitation client, éléments de multimédias, installation et configuration d'ordinateurs, soutien informatique, ainsi qu'un stage d'intégration au marché du travail d'une durée de 3 semaines.

 

Note 1 : le nom des cours et l'organisation des cours selon les trimestres peuvent varier d'un collège à un autre, mais ils répondent tous aux mêmes objectifs de formation.

 

Note 2 : puisque le programme est structuré en modules, certains colleges t'offrent la possibilité de débuter par le module de ton choix.

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de comptabilité et de gestion (sans profil) D.E.C. a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il comporte les cours suivants : introduction à la comptabilité, environnement économique de l’entreprise, introduction à l’organisation de l’entreprise, statistiques appliquées à la gestion, droit des affaires, informatique appliquée à la gestion, communication dans les organisations, anglais des affaires, gestion informatisée, marketing et communication, introduction à la gestion financière, comptabilité intermédiaire, gestion des ressources humaines, logiciels et information administrative, gestion des approvisionnements et des stoks, commerce international, comptabilité analytique de gestion, planification financière, gestion de la qualité, comptabilité financière informatisée, service à la clientèle, gestion de projet, fiscalité, management, implantation de systèmes comptables, simulation comptable, se lancer en affaires, stage en gestion, etc.

 

Le Diplôme d’études collégiales en gestion commerciale (ou en gestion de commerces) D.E.C. a une durée totale de 3 ans offert à temps complet. Il comporte des cours communs aux autres spécialisations des techniques administratives comme : introduction à la comptabilité, environnement économique de l’entreprise, statistiques appliquées à la gestion, droit des affaires, informatique appliquée à la gestion, communication dans les organisations, anglais des affaires, etc. Pour ce qui est des cours consacrés à la gestion commerciale, tu acquerras des connaissances en droit commercial, anglais des affaires, aménagement de commerces, la vente et les commerces, vente et représentation commerciale, gestion des marchandises, gestion des équipes de vente, systèmes d’informations en marketing, recherche en consommation, communication de masse, marketing international, planification et élaboration d’une campagne publicitaire, projet en marketing, stage en milieu de travail d’une durée de 3 semaines, etc. De plus, certains collèges offrent ce programme dans le cadre de l’alternance travail-études qui combine des périodes de travail rémunéré en entreprise de 3 à 4 mois avec les sessions d’études.

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de comptabilité et de gestion (avec profil en comptabilité ou avec profil en gestion financière) a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine de la comptabilité et de la gestion des entreprises. Pour plus de détails, consulte la page de technicien en comptabilité

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de comptabilité et de gestion – profil en gestion des ressources humaines a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine de la comptabilité, de la gestion des entreprises et en gestion des ressources humaines. Pour plus de détails, consulte la page de technicien en gestion des ressources humaines.

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de comptabilité et de gestion – profil en gestion d’une entreprise de mode une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine de la comptabilité, de la gestion des entreprises et en gestion des ressources humaines. Pour plus de détails, consulte la page de  conseiller(ère) en mode

 

Le Diplôme d’études collégiales en gestion de commerces – spécialisation en marketing a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine du marketing et de la gestion de PME. Pour plus de détails, consulte la page de technicien en gestion commerciale

 

Le Diplôme d’études collégiales en gestion de commerces axé sur le commerce international a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine du marketing et de la commerce international. Pour plus de détails, consulte la page de technicien en commerce international.

 

Le Diplôme d’études collégiales en techniques de conseils en assurances et services financiers a une durée totale de 3 ans à temps complet. Il permet d’obtenir une formation dans le domaine des assurances et des services financiers aux particuliers (planification financière et services bancaires). Pour plus de détails, consulte la page de technicien en assurances et services financiers.

 

Il existe aussi des programmes de DEC-BAC qui combinent les études collégiales et universitaires de façon intensive (incluant les sessions d’été) et ayant une durée totale de 5 ans. Ils permettent de terminer le programme en moins de 6 ans comparativement au DEC régulier et ensuite le baccalauréat. Il y a quelques collèges qui offrent conjointement ce programme avec des universités. Les 2 premières années correspondent au D.E.C. et les 3 dernières années correspondent au baccalauréat. Voir la section « endroits de formation » pour connaître les collèges offrant ces programmes.Ces programmes sont :   

-         DEC-BAC en administration des affaires

-         D.E.C.-BAC en sciences comptables ou comptabilité

-         DEC-BAC en finance et sciences comptables

-         DEC-BAC en gestion de commerces et marketing

-         DEC-BAC en services financiers

Il existe quelques autres programmes reliés à la gestion : 

-         DEC en commercialisation de la mode

-         DEC en gestion d’un établissement de restauration

-         DEC en gestion hôtelière

-         DEC en techniques de gestion de l’imprimerie

-         DEC en techniques de logistique du transport 

D.E.P.-D.E.C. :

 

Qu'est-ce qu'un programme DEP-DEC ?

 

Consulte la page suivante

 

Il permet de se faire reconnaître des acquis du D.E.P. en comptabilité dans le cadre du D.E.C. en techniques de comptabilité et de gestion. Donc, tu pourras obtenir 2 diplômes en en 3 ½ ans.

 

Voici les ententes actuellement offertes :

Éventuellement, il se pourra que d'autres ententes soient réalisées au cours des prochaines années.

 

DEC-BAC :

 

Qu'est-ce qu'un programme DEC-BAC ?

 

Il permet d'entreprendre des études collégiales et universitaires en gestion en 5 ans (au lieu de 6) et obtenir 2 diplômes, soit D.E.C. et le Baccalauréat.

 

Pour plus de détails, consulte la page suivante

 

Voici les ententes actuellement offertes :

 

Note : Puisque le DEC en administration générale est tout nouveau, aucune entente DEC-BAC n'a été conclue actuellement, mais plusieurs sont à prévoir au cours des prochaines années.

 

DEC-BAC en administration :

(DEC en techniques de comptabilité et de gestion 410.B0 + Baccalauréat en administration des affaires) :

 

Université Laval :

 

Université Bishop :

DEC-BAC en administration des affaires

(DEC en gestion de commerces 410.D0 + Baccalauréat en administration des affaires) :

 

Université Laval

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université du Québec à Trois-Rivières UQTR (campus de Trois-Rivières)

Ententes avec le collège suivant :

Université du Québec à Trois-Rivières UQTR (campus de Longueuil)

Ententes avec les collège suivant :

Université du Québec à Chicoutimi UQAC

Ententes avec les collèges suivants :

Université du Québec à Rimouski UQAR

Ententes avec les collèges suivant :

Université du Québec en Outaouais UQO (campus de Gatineau)

Ententes avec le collège suivant :

Université du Québec en Outaouais UQO (campus de St-Jérôme)

Ententes avec le collège suivant : 

Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue UQAT

Ententes avec les collèges suivants :

 

Université Bishop

Ententes avec les collèges suivants :

Université de Monctoncampus de Shippigan (Nouveau-Brunswick)

Ententes avec le collège suivant :

 

Université d’Ottawa

 

PASSERELLES :

 

Les programmes passerelles permettent aux titulaires du DEC de se faire reconnaître un certain nombre de crédits par une université dans le cadre de son programme de baccalauréat.

 

Note 1 : dans certaines universités, il y a des cours préalables exigés même une reconnaissance d'acquis est offerte

 

Note 2 : la reconnaissance des acquis n'est pas automatique et le nombre de crédits accordés peut varier selon la qualité de ton dossier scolaire.

 

Pour la liste des ententes actuellement offertes, consulte la page d'administrateur.

 

ÉTUDES SUPÉRIEURES :

 

Ces programmes ont pour but de t’intégrer au marché du travail, mais il te sera également possible de poursuivre tes études à l’université dans le cadre d’un baccalauréat dans le domaine de l’administration ou dans une discipline connexe :

Il existe également des programmes universitaires de courte durée (certificats, microprogrammes et programmes courts) qui te permettront de te perfectionner, en voici quelques exemples :

EXIGENCES D’ADMISSION :

Pour le D.E.C. en administration générale :

-    Détenir un D.E.S. et avoir réussi le TS ou SN 4e (anciennement maths 436) ou son équivalent

-         Détenir un D.E.S. et avoir réussi le cours TS ou SN 5e (anciennement mathématiques 526 ou 536) ou son équivalent (obligatoire pour compléter le module informatique).

Note : pour connaître les équivalences de préalables à l’éducation aux adultes, consulte la page suivante

 

ENDROITS DE FORMATION :

 

 Consulte également la page sur l’alternance travail-études

Pour le NOUVEAU D.E.C. en administration générale :

 

Note : d'autres colleges s'ajouteront sûrement au cours des prochaines années.

Pour les autres DEC réguliers :

 

Voir aussi d'autres programmes décris dans les les professions de :

AUTRES FORMATIONS :

 

Il existe également plusieurs programmes d’A.E.C. d’une durée moindre que le D.E.C . (1 an ou 2). La majorité sont destinés à ceux ayant quitté les études à temps plein et ayant acquis quelques années d’expérience sur le marché du travail. Par contre, il y a quelques uns qui sont accessibles aux finissants(es) du secondaire ou aux étudiants(es) du collégial qui veulent se réorienter. Voici quelques programmes offerts (voir aussi les pages propres aux spécialités) : 

 

Note : tu peux consulter les programmes d’AEC offerts par les collèges en te dirigeant dans la section « formation continue » dans le menu principal du site web du collège concerné.

 

Administration en général :

Gestion de commerce de détail :

 

Voir la page de technicien en marketing

 

Marketing :

 

Voir la page de technicien en marketing

 

Finance et comptabilité :

 

Voir la page de technicien en comptabilité

 

Assurances et services financiers :

 

Voir la page de conseiller en services financiers

 

Commerce international :

 

Voir la page de technicien en commerce international

 

Gestion des approvisionnements ou de la production :

 

Voir la page de technicien en gestion de la production

 

Gestion des ressources humaines :

 

Voir la page de technicien en ressources humaines

 

Immobilier :

 

Voir la page d'agent immobilier

 

Gestion du transport :

 

Voir la page de technicien en logistique du tranport

 

Gestion en tourisme, hôtellerie, restauration et voyages :

Gestion dans le secteur culturel (et mode) :

 

Gestion pour d'autres types d'entreprises ou organismes :

LIENS RECOMMANDÉS :

 

Tu veux un avis de techniciens(nes) en administration et d'entrepeneurs sur leur carrière ?, consulte les vidéos suivants :

  • les entrevues avec Émie P. Martin, Marc-André Robichaud, Charles Demers et Daphnée Croteau; la première directrice de l'usine Martin Dessert à Québec, le second est étudiant en gestion de commerces au Cégep Garneau, le troisième est finissant en gestion de commerces au Cégep Garneau et copropriétaire de la boutique d'articles de sport B15 à Québec, la quatrième est finissante en gestion de commerces au Cégep Garneau et conseillère en entrepreuriat pour le Centre d'entrepreneuriat du Cégep Garneau, Espace Entreprendre et réalisées par le Cégep Garneau;

  • l'entrevue avec Marjorie Paquette, technicienne en administration au service de la formation continue et des services aux entreprises au Cégep Lionel-Groulx et réalisée par la Fédération des cégeps du Québec;

  • l'entrevue avec Normand Gilbert, technicien administratif (comptabilité) pour une entreprise d'Amos en Abitibi-Témiscamingue et réalisée par le Carrefour Jeunesse Emploi Abitibi-Ouest;

  • l'entrevue avec Natasha Émond, technicienne en administration au Cégep de Limoilou et réalisée par le Cégep de Limoilou;

  • l'entrevue avec Mylène Robillard, technicienne en organisation scolaire à l'école secondaire de Pointe-aux-Trembles de la Commission scolaire de la Pointe-de-l'Île et réalisée par le CSQ;

  • l'entrevue avec Stéphanie Gibeault, agente du service à la clientèle pour le centre de location de voitures Discount et réalisée par cette entreprise;

  • l'entrevue avec Suzanne Martel, agente du service à la clientèle pour les Industries de la Rive-Sud à Lévis et réalisée par le Clic Emploi, le Comité sectoriel de la main-d'œuvre de l'industrie du meuble du Québec;

  • l'entrevue avec Christine, représentante aux ventes pour la Laiterie Liberté  Longueuil (St-Hubert) en Montérégie et réalisée par cette entreprise;

  • l'entrevue avec Sidney Miranda agent de commerce international et propriétaire de l'entreprise APEN et réalisée par le Comité sectoriel de la main-d'œuvre de l'industrie du meuble du Québec;

  • l'entrevue avec Francois Vachon, directeur des ventes pour Les Créations Robo inc., un distributeur de vêtements pour enfants à Montréal et réalisée par ECP Télévision pour le site Web Visez.ca;

  • des entrevues avec Cynthia Violette et Marie-Pier Tremblay, la première est chef technicienne chez Gescobec, un cabinet conseil en comptabilité et gestion de Saguenay et la seconde est technicienne administrative pour la société de génie conseil Cégerco et réalisées par le Cégep de Jonquière;

  • une entrevue avec Stéphanie Deschênes, directrice des services administratifs, hébergement et restauration et copropriétaire du Centre de vacances Ferme 5 étoiles de Sacré-Cœur près de Tadoussac en Côte-Nord et réalisée par le Portail entrepreneurial "J'entreprends.ca";

  • une entrevue avec Joel Séguin, photographe et propriétaire de ÉlyxStudio, un studio de photographie de Sherbrooke et réalisée par le Portail entrepreneurial "J'entreprends.ca";

  • les entrevues avec Pascale Doiron et Christian Moran, copropriétaires de Moran Transport, une entreprise de transport et livraison de véhicules récratifs de Rouyn-Noranda en Abitibi-Témiscamingue et réalisées par le Portail entrepreneurial "J'entreprends.ca";

  • l'entrevue avec Mélina de Champlain, directrice générale pour le Bas-St-Laurent et Gaspésie pour TC Média et réalisée par le Cégep de Rimouski;

  • les entrevues avec caporal Manon Lirette, caporal Andréa Bellerive et maître 2e classe Luc Desrosiers, la première est commis de soutien à la gestion des ressources pour l’Armée de terre à la base militaire de Longue Pointe à Montréal, la seconde est commis de soutien à la gestion des ressources pour l’Aviation royale canadienne à la base de Borden en Ontario et le troisième est commis de soutien à la gestion des ressources pour la Marine royale canadienne à bord du navire canadien Ville de Québec basé à Halifax en Nouvelle-Écosse et réalisées par les Forces canadiennes.

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