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SECTEUR : ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT ET INFORMATIQUE

NIVEAU D’ÉTUDES : FORMATION PROFESSIONNELLE

 

SOUTIEN TECHNIQUE EN INFORMATIQUE

DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES D.E.P.

 

Consulte également la section "liens recommandés" (dont des vidéos de spécialistes en informatique qui parlent de leur travail)

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : 

En tant que soutien technique en informatique; tu seras responsable de dépanner et fournir de l’assistance technique lors de problèmes matériel ou logiciel d'ordre et également à procéder à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées. auprès d’usagers utilisant des micro-ordinateurs (de bureau ou portable) au sein de l'organisation.

 

Tu devras installer et configurer des ordinateurs et des équipements périphériques; raccorder les ordinateurs et les équipements et t’assurer de leur compatibilité; installer des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux; configurer des appareils, notamment en positionnant les cavaliers; nettoyer, entretenir et effectuer les réparations mineures de ces équipements.

 

Tu installeras, configurer et mettre à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées; te servir, entre autres, de logiciels utilitaires pour localiser et solutionner les problèmes; effectuer la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail ou organismes. Tu utiliseras divers appareils périphériques tels qu’un numériseur, une imprimante, notamment pour des productions massives dont tu détermineras l’ordre de priorité. Selon des instructions précises, tu peut aussi être appelé(e) à effectuer des tâches sur des réseaux.

 

Tu répondras aux demandes d’assistance des utilisatrices et utilisateurs et fourniras l’information pertinente; au besoin, tu te rendras sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel ou les réfèreras aux personnes qualifiées ou aux fournisseurs.

 

Enfin, tu peux être appelé(e) à dresser l’inventaire du matériel et des logiciels et à le maintenir à jour.

 

Selon l'organisation où tu travailleras ces usagers pourraient être soit des collègues de l’entreprise (grandes entreprises ou organisations ou gouvernements) ou des clients de l’entreprise (fournisseurs de logiciels, fournisseurs Internet, compagnies de téléphone, etc). Dans certaines entreprises de moyenne importance, tu pourrais également être appelé(e) à superviser et à gérer un réseaux informatique.

 

Dans un commerce de produits informatiques; tu auras pour tâches de conseiller les clientes et les clients (particuliers ou entreprises) sur les produits qui répondront le mieux à leurs besoins et à leurs attentes. Tu leur conseilleras également sur les services offerts comme les garanties prolongés, les services d’assistance technique, etc.

 

En tant que cyberopératrice ou cyberopérateur (Forces armées); tu seras responsable de surveiller les réseaux de communication des Forces armées canadiennes afin de détecter des tentatives d’accès non autorisé et d’intervenir.

 

Tu auras pour tâches de •Amasser, traiter et analyser des données réseau; détecter les vulnérabilités des réseaux; gérer un environnent de réseau informatique; mener des cyberopérations défensives et actives; mettre à profit leurs connaissances en matière de sécurité et de communication dans le domaine de la technologie de l’information; utiliser et conserver des publications ainsi que des dossiers classifiés et non classifiés; etc.

 

En tant que chercheuse ou spécialiste en renseignement d'origine électromagnétique (anciennement connu sous "spécialiste en renseignement d'origine électromagnétique (anciennement connu sous "chercheur en communication")")s (Forces canadiennes); tu seras responsable d'intercepter et analyser les transmissions électroniques, dont les communications de forces étrangères; ainsi que de protéger les réseaux informatiques des Forces canadiennes.

 

Tu devras réunir, traiter et analyser des données sur l’activité électromagnétique dans le spectre des radiofréquences; assurer la le fonctionnement, la maintenance et la gestion du réseau informatique de l'unité; ainsi qu'assurer la sécurité des communications et du réseau et intervenir lors d'incidents informatiques.

 

Tu traiteras des renseignements de nature extrêmement délicate dans une installation hautement sécurisée et à accès restreint. Tu travailleras généralement par quarts, mais tu auras souvent la possibilité de travailler à des heures régulières ou de participer à des opérations partout dans le monde.

 

En résumé, tu seras le spécialiste en sécurité informatique, en gestion de réseaux et en analyse des renseignements électroniques au sein d'unité des transmissions.

 

En tant que spécialiste en systèmes d'information et de communications de l'Armée de terre (Forces canadiennes); Tu seras responsable d’installer, de désinstaller, de faire fonctionner, d’entretenir et de réparer des systèmes de communication et d’information de pointe d'une unité de commandement militaire.=

 

Tu devras installer tous les systèmes d’écrans et autres équipements informatiques dans les postes de commandement lors de missions, pour que les officiers puissent voir et suivre la guerre en temps réel; concevoir, installer et entretenir les réseaux satellites, sans fil et câblés au soutien d'une mission; réparer tout ce qui est équipement, que ce soit informatique ou communications – les radios, serveurs, câbles, routeurs, etc; installer, configurer et assurer la maintenance tant logicielle que matériel des systèmes d’information et de communication avec ou sans fil; des systèmes de communication à large bande par radio satellite ou micro-ondes; ainsi que des systèmes de communication à large bande par fibre optique ou fil de cuivre; fournir de l'assistance technique aux utilisateurs des systemes lors de problemes ou anomalies; etc.

 

En fait, tu seras le spécialiste du support informatique et le spécialiste de l'entretien des systèmes en même temps au sein d'une unité de commandement.

 

En tant qu'opératrice ou opérateur des équipements d'information de combat naval (Forces canadiennes); tu seras responsable du fonctionnement de tous les radars de surveillance et de l’équipement connexe à bord d'un navire (destroyer ou frégate de patrouille) propre aux systèmes de commandement, de contrôle, de communication, d’informatique et de renseignement, appelés C3IR.

 

Tu auras pour tâches de configurer et faire fonctionner le système de commandement et de contrôle, les radars et le dispositif d’identification ami-ennemi, les systèmes C3IR, le système mondial de commandement et de contrôle (Mer), les systèmes de traitement de l’information et le système intégré de communications intérieures pour navires; analyser la performance de tous les systèmes composant l’équipement d’information de combat; appliquer les procédures élémentaires de détection des défectuosités en ligne; recueillir, mettre en corrélation, consigner, analyser, afficher et diffuser toute l’information tactique; tenir à jour des registres et des publications classifiées; planifier, gérer et surveiller les réseaux informatiques classifiés et non classifiés du navire; etc.

 

En résumé, tu seras l'informaticienne ou l'informaticien de bord.

 

QUALITÉS ET APTTITUDES NÉCESSAIRES :

-        Intérêts pour les nouvelles technologies

-         Capacité d’analyse, raisonnement logique et bonne capacité à la résolution de problèmes pour bien analyser les besoins et résoudre les problèmes des usagers

-         Sens des responsabilités, autonomie et débrouillardise car tu devras de débrouiller seul(e) lorsque tu auras à dépanner un client

-         Facilité à travailler en équipe car tu auras à travailler avec la collaboration de techniciens en informatique, de techniciens en électronique, de conseiller en vente de produits informatiques, etc.

-         Facilité à communiquer et entregent car tu auras de fréquents contacts avec la clientèle

-         Esprit d’équipe

-         Bonne maîtrise de la langue anglaise car les logiciels et les manuels d’utilisation de ces derniers sont dans cette langue

PROFESSIONS APPARENTÉES :

-    Agent(e) de soutien aux utilisateurs

-    Analyste en soutien technique

-         Chercheur(euse) en communications (Forces armées) formation offerte par les Forces

-         Commis aux logiciels

-         Conseiller(ère) en ventes de produits informatiques

-    Cyberopérateur(trice) (spécialiste en sécurité Internet au sein des Forces canadiennes)

-    Opérateur(trice) en contrôle aérospatial formation offerte par les Forces

-     Opérateur(trice) des équipements d'information de combat naval formation offerte par les Forces

-    Opérateur(trice) en informatique

-    Représentant(e) en service à la clientèle en soutien aux utilisateurs

-    Représentant(e) technique en vente en gros de matériel informatique

-         Responsable du soutien technique

-         Spécialiste en systèmes d'informations et communications terrestres (Forces armées) formation offerte par les Forces

-    Supeviseur(e) du service d'assistance aux utilisateurs

-    Technicien(ne) en installation de logiciels ou matériel

-    Technicien(ne) en support technique

EMPLOYEURS POTENTIELS :

-     à ton propre compte

-         Centrales d’appel

-         Commerces de produits informatiques

-         Compagnies de téléphone

-         Entreprises de logiciels

-         Entreprises de services informatiques

-         Fournisseurs d’accès Internet

-         Gouvernements

-         Grandes entreprises commerciales, de services et manufacturières

-         Magasins à grande surface

-         Municipalités et M.R.C.

-         Organismes publics (sociétés d’état, commissions scolaires, collèges, universités, hôpitaux, etc)

-         Plusieurs petites et moyennes entreprises PME

-    Forces armées canadiennes (Force régulière ou Réserve)

EXIGENCES DES EMPLOYEURS :

-         Bonne connaissance de la langue anglaise (bilinguisme parfois exigé)

-         Les cours de perfectionnement ou de spécialisation en informatique sont très appréciés

-    L'obtention de certifications sont très appréciées

PLACEMENT :

 

Selon les données disponibles au 31 mars 2017 :

 

Le placement est bon, 58 % des répondants(es) qui se sont dirigés vers le marché du travail ont obtenu un emploi relié à leurs études dont la presque totalité sont à temps complet.

 

Plusieurs autres répondants(es), soit 30 % ont décidé de poursuivre leurs études au niveau du DEC en informatique.

 

Grâce à la reconnaissance des acquis du DEP vers le DEC par certains collèges, il y a aura probablement un avantage certain à étudier dans ce programme comme passerelle vers les études collégiales.

 

NOMBRE DE  RÉPONDANTS

NOMBRE EN EMPLOI RELIÉ

NOMBRE EMPLOI À TEMPS COMPLET

NOMBRE
 AUX
ÉTUDES

429 174 155 129

Note 1 : taux de placement comparable aux années précédentes (était de 60 % en 2015; 59 % en 2013 et 44 % en 2012). 

Note 2 : hausse du nombre de répondants(es) poursuivant des études au collégial (était de 26 % en 2015 et 24 % en 2013).

Source : Ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur du Québec

 

SALAIRE :

 

Selon les données 2018 :

 

Le salaire moyen en début de carrière était de :

Dans le secteur privé :

-         15,35 $/heure (40 hres/sem) au sein des PME

-         16,56 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant que soutien en informatique dans certains grands hôtels 4 ou 5 étoiles (extérieur de Montréal)

-         17,88 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant que soutien aux utilisateurs (situés dans les magasins ou succursales) au sein des grandes entreprises de commerce au détail (bureaux administratifs)

-    19,73 $/heure (37,5 hres/sem) en moyenne en tant représentant(e) au soutien technique à la clientèle (Internet, téléphonie, site web) dans les grandes entreprises de télécommunication

-    20,09 $/heure (37,5 hres/sem) en moyenne en tant qu'agent(e) ou technicien(ne) soutien aux utilisateurs dans les grandes entreprises de télécommunication

-        20,87 $/heure (40 hres/sem) en moyenne en tant que soutien en informatique dans certains grands hôtels 4 ou 5 étoiles (Île de Montréal)

-        713,00 $/semaine en tant que représentant(e) en ventes techniques de produits informatiques (distributeurs ou fournisseurs de services informatiques)

Note 1 : baisse de la moyenne salariale dans le secteur privé par rapport aux années précédentes (était de 16,13 $ en 2015; 16,03 $ en 2013 et 15,40 $ en 2012).

Note 2 : chez les grands employeurs privés, les augmentations sont établies selon les conventions collectives. 

Dans le secteur public et parapublic :

-    20,71 $/heure (35 hres/sem) en moyenne en tant qu'opérateur(trice) en informatique ou commis au soutien aux utilisateurs TI ou commis au soutien TI ou préposé(e) aux équipements informatiques au sein des universités

-         23,01 $/heure (33 ou 33,75 ou 35 ou 38 hres/sem selon les organisations) en moyenne en tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs au sein des grandes entreprises publiques de transport urbain

-    23,44 $/heure (32,5 ou 33 ou 35 hres/sem selon les municipalités) en moyenne en tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs au sein des grandes municipalités (100 000 habitants et plus)

-    24,78 $/heure (32,5 ou 33 ou 33,25 ou 35 hres/sem selon les municipalités) en moyenne en tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs ou technicien(ne) en informatique au sein des municipalités de taille moyenne (20 000 à 99 999 habitants)

-    25,48 $/heure (32,5 ou 33 ou 33,25 ou 35 hres/sem selon les municipalités) en moyenne en tant qu'agent(e) de soutien en informatiuqe ou technicien(ne) en informatique au sein des petites municipalités (moins de 20 000 habitants)

-    28,93 $/heure (32,5 ou 33 ou 35 hres/sem selon les municipalités) en moyenne au sein des petites municipalités (moins de 20 000 habitants) note : la rémunération est plus élevée afin de compenser les avantages sociaux en moins par rapport aux grands employeurs

-    2 985 $/mois (grade de soldat/matelot 2e classe) au cours de la 1re année et augmente à 5 616 $/mois (grade de "Caporal/matelot 1ere classe - spécialiste") en tant que chercheur(euse) en communications (gestion de réseaux) ou opérateur(trice) de détecteurs électromniques aéroportés ou cyberopérateur(trice) au sein des Forces canadiennes (Force régulière)

-    2 985 $/mois (grade de matelot 2e classe) au cours de la 1re année et augmente à 5 616 $/mois (grade de "matelot 1ere classe - spécialiste" après 3 ans) en tant qu'opérateur des équipements d'information de combat naval ou opérateur de détecteurs électroniques navals au sein des Forces canadiennes (Force régulière)

-    96,06 $/jour (grade de matelot 1ere classe - spécialiste) lors de la 1re année et augmente à 174,34 $/jour en tant qu'opérateur des équipements d'information de combat naval ou opérateur de détecteurs électroniques navals au sein de la Réserve navale des Forces canadiennes

Note : dans le secteur public et parapublic, les augmentations sont établies selon les conventions collectives. 

 

Sources : Ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur du Québec, Commission de la fonction publique du Canada, Forces canadiennes,  Syndicat des employés professionnels et de bureau de Gaz métro, conventions collectives des employés de plusieurs grands établissements hôteliers 4 ou 5 étoiles, conventions collectives des employés de la plupart des universités, conventions collectives des employés de la plupart des grandes entreprises publiques de transport urbain, conventions collectives des fonctionnaires municipaux de la plupart des grandes municipalités, conventions collectives des employés de plusieurs municipalités de taille moyenne, conventions collectives des employés de plusieurs petites municipalités, conventions collectives des employés de plusieurs établissements privés d'enseignement secondaire, conventions collectives des employés de plusieurs collèges privés et conventions collectives des employés de plusieurs grandes entreprises de commerce au détail.

 

PORTRAIT DE LA PROFESSION :

 

Selon Emploi-Québec; il y avait plus de 12 000 agents(es) de soutien technique en centre de contact-client, agents(es), analystes, représentants(es) et techniciens(nes) en soutien technique aux utilisateurs en informatique dans l'ensemble des régions du Québec en 2018.

Plus de 78 % étaient des femmes (74 % chez les superviseurs-es en comptabilité).

 

Plus de 92 % occupaient un poste à temps complet (95 % chez les superviseurs-es en comptabilité).

 

La répartition selon l'âge était :

La répartition de ses membres selon le type d'employeur était :

BREF PORTRAIT DE L'INDUSTRIE DES TI :

 

L'industrie des technologies de l'information regroupe l'ensemble des secteurs qui fabriquent, fournissent des services et vendent des produits dans les domaines des communications, de services informatiques, du multimédia (secteur informatique) et des systèmes intelligents.

 

On peut donc diviser cette industrie en 6 principaux secteurs, soit :

En 2015, ses revenus étaient estimés à plus de 29,68 milliards de dollars, avec des hausses notamment dans 3 secteurs : édition logicielle (44 %), services informatiques (23 %) et télécommunications (12 %).

 

Le Québec figurait au 2e rang pour le nombre de brevets octroyés, ce qui représente 9 % de tous les brevets octroyés toutes catégories au pays.

 

La région de Montréal figurait au 4e rang pour la concentration d'emploi dans le secteur des TI.

 

En 2015, on retrouvait près de 6 700 entreprises qui employaient plus de 153 900 travailleuses et travailleurs dont 98 100 professionnelles et professionnels dans les différentes domaines des technologies de l'information dans les nombreuses carrières des TI.

 

Les entreprises du secteur des TIC sont très fortement concentrées dans l’industrie des services informatiques, soit 78 %.

 

Les services informatiques et l’édition logicielle sont les deux seules industries à voir leurs effectifs progresser de manière significative, avec une croissancemoyenne respective de 4 % et 4,7 % depuis 2000.

 

Parmi ces entreprises, on ne retrouvait que 25 grandes entreprises qui employaient plus de 500 travailleurs(euses), seulement 50 entreprises avaient entre 200 et 499 employés(es), près de 1 00 employaient entre 10 et 199 personnes, alors plus de 5 100 entreprises employaient moins de 10 personnes

 

Les entreprises en TIC au Québec se concentrent principalement dans les régions de Montréal (50 %), de la Montérégie (10 %) et de la Capitale-Nationale (8 %). La grande région de Montréal (Montréal, Laval, Laurentides, Montérégie et Lanaudière) regroupe 73 % des entreprises du secteur.

 

La répartition des emplois selon le secteur était :

  1. L’industrie des services informatiques est la locomotive du secteur; générait des revenus totalisant plus de 10,6 milliards $, regroupait près de 6 080 entreprises  qui employaient plus de 94 500 emplois, dont 73 100 professionnels en TIC;

  2. L’industrie des télécommunications est un géant aux bases solides; générait des revenus de plus de 11,98 milliards $, regroupait 535 entreprises qui employaient plus de 38 400 emplois, dont 19 600 professionnels en TIC;

  3. L’industrie de l'édition de logiciels est petite, mais vigoureuse; elle regroupait 230 entreprises qui généraient des revenus de 1,72 milliards $ et comptait 4 200 emplois, dont 2 400 professionnels des TIC;

  4. L’industrie manufacturière fait face à d’importants défis; elle générait des revenus de 2,4 milliards $, regroupait 230 entreprises et comptait 8 700 emplois dont 1 500 sont occupés par des professionnels des TIC;

  5. L’industrie du commerce de gros a subi les contrecoups de la dernière récession; regroupait 582 entreprises qui ont généré des revenus de plus de 4,7 milliards $ et comptait 8 100 emplois et moins de 1 500 professionnels des TIC.

Il faut ajouter près de 51 % professionnels des TIC œuvraient au sein d'entreprises de l'extérieur du secteur, soit 97 900 personnes :

Plus de 59 % des carrières des TI exigent de détenir une formation universitaire (baccalauréat ou maîtrise),

 

Plus de 25 % des professions des TI exigent de détenir une formation de niveau collégial (DEC ou AEC),

 

Seulement 6 % des métiers exigent une formation professionnelle (DEP en soutien informatique par exemple),

 

Moins de 2 % des emplois dans le domaine n'exigent aucune formation.

 

Source : Comité sectoriel de la main-d'œuvre en technologies de l'information et des communications - Techno-Compétences

 

PERSPECTIVES D'AVENIR :

Les perspectives pour les prochaines années sont bonnes.

Ce sont surtout des postes en support aux usagers qui sont offerts (auprès des autres employés d'une grande entreprise ou auprès d'une clientèle externe).

Avec l'accroissement du nombre de personnes effectuant du télétravail et la complexité des outils de gestion de réseaux informatiques, de nombreuses PME et de travailleurs(euses) indépendants(es) font affaires avec des entreprises de services conseils en TI afin de leur fournir du support dans l'utilisation de leurs outils informatiques.

D'autres entreprises ou organisations qui désirent embaucher un(e) spécialiste en informatique qui ne risque pas de quitter pour un poste plus payant (comme programmeur-analyste par exemple) et surtout, ayant la polyvalence de toucher à tous les aspects de l'informatique (soutien aux utilisateurs, gestion du réseau, développement d'applications maison, etc.), peuvent préférer enbaucher un(e) diplômé(e) en soutien informatique plutôt qu'un diplômé(e) du collégial.

Par contre, de nombreuses entreprises privilégient les titulaires du DEC en informatique.

Mais, de l'autre côté, la plupart des diplômés(es) en informatique du collégial préfèrent obtenir un poste en programmation ou en gestion de réseaux plutôt qu'un poste en soutien aux utilisateurs, ce qui favorise le placement des diplômés(es) en soutien informatique.

Enfin, de passionnantes carrières sont aussi accessibles aux titulaires de ce D.E.P. au sein des Forces canadiennes oû tu auras l'occasion d'utiliser des outils informatiques modernes uniques que peu de spécialistes des TI pourront se vanter de connaître.

En 2019, le salaire annuel moyen d'un(e) agent(e) de soutien aux utilisateurs détenant 10 années d'expérience au sein d'une PME en TI était de 36 700 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) soutien en informatique détenant 10 années d'expérience au sein d'une petite municipalité était de 38 200 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) agent(e) de soutien aux utilisateurs (terminaux de point de vente dans les magasins ou succursales) détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande entreprise de commerce au détail (ex : chaîne d'alimentation ou chaîne de pharmacies) était de 43 500 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) agent(e) de soutien aux utilisateurs détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande entreprise de téécommunications en TI était de 50 000 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) agent(e) de soutien aux utilisateurs détenant 10 années d'expérience au sein d'une municipalité de taille moyenne était de 52 700 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) agent(e) de soutien aux utilisateurs détenant 10 années d'expérience au sein d'une grande municipalité était de 55 700 $;

le salaire annuel moyen d'un(e) opérateur(trice) de détecteurs électroniques navals ou d'un(e) opérateur(trice) de sonar d'un(e) opérateur(trice) d'équipements d'information de combat naval détenant 10 années d'expérience (au grade de "matelot 1re classe") au sein de la Marine royale canadienne était de 72 100 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) chercheur(euse) en communications ou d'un(e) cyberopérateur(trice) détenant 10 années d'expérience (au grade de "Caporal" ou "matelot 1re classe") au sein des Forces canadiennes (Armée, Marine ou Aviation) était de 72 100 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) opérateur(trice) de détecteurs électroniques aéroportés ou d'un(e) technicien(ne) en systèmes d'information et de télécommunications aérospatiales détenant 10 années d'expérience (au grade de "Caporal") au sein de l'Aviation royale canadienne était de 72 100 $;

 

le salaire annuel moyen d'un(e) opérateur(trice) de transmissions ou d'un(e) spécialiste en systèmes d'information et de communications de l'Armée ou d'un(e) technicien(ne) en électronique et optronique détenant 10 années d'expérience (au grade de "Caporal") au sein de l'Armée canadienne était de 72 100 $.

 

Pour plus de détails, consulte le Portrait de l'industrie des technologies de l'information

 

LES PROGRAMMES D’ÉTUDES :

 

Le Diplôme d’études professionnelles en  soutien informatique D.E.P. a une durée de 1 800 heures, c’est-à-dire 2 ans offert à temps complet. Il comporte des cours analyse de l'architecture et le fonctionnement des systèmes informatiques et terminologie informatique anglaise, systèmes d'exploitation vieillissants, résolution de problèmes informatiques, recherche d'informations (Internet, manuels techniques, etc), programmation d'un utilitaire, interactions professionnelles, installation de logiciels d'applications et support aux usagers, systèmes d'exploitation récents, création et exploitation de bases de données, installation d'un poste de travail, gestion du temps, communication en anglais, gestion de l'accès d'un réseau, partage des ressources d'un réseau, moyens de télécommunication, rétablissement d'un poste de travail, optimisation d'un poste de travail, assistance technique en centre d'appels, stage en soutien technique d'une durée de 4 semaines, ainsi qu'un stage en service à la clientèle d'une durée de 4 semaines. Certains centres de formation offrent leur programme en alternance travail-études comportant des stages rémunérés et parfois de plus longue durée que les stages conventionnels.

 

Plus d'une vingtaine de centres de formation professionnelles partout au Québec et quelques établissements privés offrent ce programme.

Plusieurs formules sont proposées selon les établissements, soit :

Pour plus de détails sur ce programme, regarde les vidéos suivants :

Les Attestations d'études collégiales A.E.C. en techniques de soutien informatique ont une durée variable selon collèges, mais généralement offertes à temps plein de jour et/ou de soir. Pour plus de détails, consulte les collèges suivants :

 

Il existe également d'autres programmes d'Attestations d'études collégiales A.E.C. en informatique. Pour plus de détails, consulte la section "autres formations" de la page de technicien en informatique.

 

DEP-DEC :

 

Qu'est-ce qu'un programme DEP-DEC ?

 

Il permet d'entreprendre des études professionnelles et collégiales en informatique en 3½ ans (au lieu de 4) et obtenir 2 diplômes, soit le D.E.P. en soutien informatique et le D.E.C. en techniques de l'informatique).

 

Pour plus de détails, consulte la page suivante

 

Voici les établissements offrant cette formule :

Note : éventuellement, d'autres collèges pourraient s'y ajouter.

 

PERFECTIONNEMENT ET ÉTUDES SUPÉRIEURES :

 

Ces programmes ont pour but de t’intégrer au marché du travail, mais il te sera également possible de poursuivre des études, soit :

 

EXIGENCES D’ADMISSION :

 

-         Soit détenir un diplôme d’études secondaires D.E.S.

 

Note : si tu as l'intention de poursuivre par la suite au DEC en informatique, tu devras avoir réussi le cours de maths 536

 

AUTRE EXIGENCE À L’ADMISSION :

 

-         Subir des tests d’aptitudes et de personnalité (CFP Bel-Avenir, CFP Compétences Outaouais, CFP La Relance)

 

STATISTIQUES D’ADMISSION :

 

Ce programme n'est pas contingenté

 

Les candidats(es) répondant aux conditions d'admission sont généralement admis.

 

ENDROITS DE FORMATION :

 

Demande d’admission via Internet, consulte Admission FP

 

Qu'est-ce que l'alternance travail-études ?

 

Note : sauf mention contraire, les admissions sont ouvertes de jour à l’automne et en présentiel en classe

 

Est et Nord du Québec (Bas-St-Laurent, Saguenay-Lac-St-Jean, Gaspésie-Iles, Côte-Nord) :

 

-    Anchor Adult & Vocationnal Education Centre (New Carlisle, C.S.S.S.. Eastern Shores, région Gaspésie)
Formation offerte en anglais,
 A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

-         Centre de formation professionnelle Chandler-Paspédiac, Chandler (C.S.S.S.. René-Lévesque)
Offert en enseignement individualisé en ligne (classe virtuelle en temps réel),
 Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 admissions à temps complet de jour avec entrées continues tous les mois.

 

-         Centre de formation professionnelle d’Alma, Alma (C.S.S.S.. du Lac-St-Jean région Saguenay-Lac-St-Jean)
 offert en présentiel en classe OU en ligne (classe virtuelle en temps réel),
 Offert en alternance travail-études,
Aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4e et/ou 5e secondaire),
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-         Centre de formation professionnelle Pavillon de l’Avenir, Rivière-du-Loup (C.S.S.S.. Kamouraska-Rivière-du-Loup)
 Offert en enseignement individualisé,
 Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
admissions à temps complet de jour avec entrées périodiques au cours de l'année scolaire.

 

-     Centre de formation professionnelle Rimouski-Neigette Rimouski (C.S.S.S. des Phares)
Offert en formule en présentiel en classe,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

Ouest  et centre du Québec (Mauricie-Bois-Francs, Estrie, Centre-du-Québec, Outaouais, Abiti-Témiscamingue) :

 

-         Centre de formation professionnelle Bel Avenir, Trois-Rivières (C.S.S.S.. Chemin du Roy), région Mauricie
 Offert en enseignement individualisé,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 Admissions à temps complet de jour avec entrées continues à tous les mois.

 

-         Centre de formation professionnelle Compétences Outaouais, Gatineau (C.S.S.S.. des Draveurs), région Outaouais
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

-    Collège de comptabilité et de secrétariat du Québec, campus de Sherbrooke (établissement privé)
Offert en formule intensive sur 17 mois en présentiel en classe,
 Aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4e et/ou 5e secondaire),
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-         Cité Collégiale d’Ottawa (collège public de l’Ontario)
Certificat d’études collégiales de l’Ontario en soutien technique en informatique,
 Formation offerte en présentiel en classe échelonnée sur 1 an,
Certains cours peuvent être suivis en ligne (classe virtuelle en temps réel),
 Admissions à temps complet de jour à l'automne et à l'hiver

 

Région de la Capitale Nationale (Québec, Chaudière-Appalaches, Beauce, Portneuf) :

 

-         Centre de formation professionnelle Pozer, St-Georges-de-Beauce (C.S.S.S..S. de la Beauce-Etchemins)
 NOUVEAU !
 offert en cheminement régulier en présentiel en classe,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-    Centre de formation professionnelle Le Tremplin, Thetford Mines (C.S.S.S.. des Appalaches), région Chaudière-Appalaches
Aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4e et/ou 5e secondaire),
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-         Centre de formation professionnelle Fierbourg, Québec - arrondissement Charlesbourg (C.S.S.S.. des Premières-Seigneuries), région de Québec
 Offert en enseignement individualisé,
Aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 4e et/ou 5e secondaire),
 Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert par le Cégep de Limoilou (offert en cheminement régulier ou en alternance travail-étudess),
 Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 Admission à temps complet de jour OU de soir avec entrées continues à tous les mois.

 

-         Centre de formation professionnelle Marie-Rollet, Québec - arrondissement Sainte-Foy (C.S.S.S.. des Découvreurs), région de Québec
 Offert en enseignement individualisé ET en alternance travail-études en classe régulière,
Offert en formule intensive sur 17 mois,
Certains cours sont offerts en présentiel en classe ET certains sont offerts en ligne (classe virtuelle en temps réel),
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 A.S.P. en lancement d'une entreprise du secteur du numérique (regarde la vidéo promotionnelle) offert au CFP Maurice-Barbeau,
Admissions à temps complet de jour à l'automne, à l'hiver et au printemps.

 

Région de Montréal (Montréal-métro, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière) :

 

Lanaudière, Laval et Laurentides :

 

-         Centre de formation professionnelle des Nouvelles Technologies, Sainte-Thérése (C.S.S.S.. de la Seigneuries des Milles-Iles), région des Laurentides
Offert en alternance travail-études,
 Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte,
Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep Montmorency (profil informatique de gestion ou profil gestion de réseaux offerts en cheminement régulier ou en alternance travail-études),
Admissions à temps complet de jour à l’automne.

 

-         Centre de formation professionnelle des Riverains, Repentigny (C.S.S.S.. des affluents), région de Lanaudière
 Offert en formule intensive sur 17 mois,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
 Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep régional de Lanaudière à Joliette (profil informatique de gestion offert en alternance travail-études),
Et le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep Montmorency (profil informatique de gestion ou profil gestion de réseaux offerts en cheminement régulier ou en alternance travail-études),  
 Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-         École hôtelière et d'administration de Laval (anciennement CFP Paul-Émile Dufresne), Laval (C.S.S.S.. de Laval)
 Offert en alternance travail-études en présentiel en classe,
Programme accrédité par l'Académie CISCO,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
 Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep Montmorency (profil informatique de gestion ou profil gestion de réseaux offerts en cheminement régulier ou en alternance travail-études),
Admissions à temps complet de jour à l’automne.

 

-    Laurier Competency Development Centre (Pont-Viau), campus de  Laval (C.S.S.S.. Sir Wilfrid-Laurier), région de Laval
Formation bilingue,
 A.S.P. en représentation bilingue également offerte,
 Admissions à temps complet de jour à l’automne.

 

Montérégie :

 

-         École de formation professionnelle de Châteauguay, Châteauguay (C.S.S.S.. des Grandes Seigneuries)
 Offert en alternance travail-études en présentiel en classe,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
Admissions à temps complet de jour à l’automne.

 

-         Centre de formation professionnelle des Patriotes, Sainte-Julie (C.S.S.S.. des Patriotes)
Offert en formule régulière OU en alternance travail-études en présentiel en classe,
 Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
 Admissions à temps complet de jour à l'automne et à l'hiver (alternance travail-études),
Admissions à temps complet de jour ou de soir à l'hiver (régulier).

 

Île de Montréal :

 

-    Centre de formation professionnelle Léonard-de-Vinci (Édifice Côte-Vertu), Montréal - arrondissement Saint-Laurent (C.S.S.S.. Marguerite-Bourgeoys)
 Offert en alternance travail-études en présentiel en classe,
Regarde la vidéo promotionnelle du programme,
Aussi offert en concomitance D.E.S./D.E.P. (permettant de compléter en même temps, les cours obligatoires de 5e secondaire) + DEC en informatique en 5 ans conjointement avec le Cégep de Rosemont,
Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep de Rosemont,
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-    Centre de formation professionnelle des Carrefours, Montréal - arrondissement Verdun (C.S.S.S.. Marguerite-Bourgeoys)
Offert en présentiel en classe,
A.S.P. en liaison d'équipements de bureautique également offerte au CFP Léonard-de-Vinci (exclusif au Québec),
Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep de Rosemont,
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

 

-         École des métiers de l’informatique, du commerce et de l’administration de Montréal ÉMICA, Montréal Quartier Rosemont (C.S.S.S.. de Montréal)
 Offert en formule intensive sur 16 mois,
 Programme offert au choix : en présentiel en classe seulement OU certains en ligne (classe virtuelle en temps réel) seulement,
 Formule au choix : en cheminement régulier OU en alternance travail-études,
A.S.P. en lancement d'une entreprise également offerte (regarde la vidéo promotionnelle),
Voir aussi le DEP-DEC en techniques de l'informatique offert conjointement avec le Cégep de Rosemont,
 Admissions à temps complet de soir à l'automne et à l'hiver (formule régulière en présentiel),
Admissions à temps complet de jour à l'automne, à l'hiver et au printemps (formule alternance travail-études en présentiel),
Admissions à temps complet de jour à l'automne seulement (en alternance travail-études en ligne).

 

-    Pearson Electrotechnology Centre, Montréal - arrondissement Lachine (C.S.S.S.. Leaster B. Person)
 Formation offerte en anglais,
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

-         Verdun Adult & Career Centre, Pierrefonds (C.S.S.S.. Lester-B-Pearson)
Formation offerte en anglais,
Admissions à temps complet de jour à l'automne et à l'hiver.

-    College Herzing, Montréal (établissement privé)
Offert en formule intensive sur 14 mois en présentiel en classe ou en ligne (classe virtuelle en temps réel),
 Formation en français ou en anglais,
 Admissions à temps complet de jour à l’automne.

 

-    Institut Teccart, Montréal (établissement privé)
Offert en formule intensive sur 14 mois en présentiel en classe,
Admissions à temps complet de jour à l'automne.

      

AUTRES FORMATIONS :

 

Il existe également plusieurs programmes d’Attestations d’études collégiales AEC offerts dans les différents collèges publics et privés destinés à ceux ayant quitté les études et ayant acquis quelques années d’expérience sur le marché du travail. Voici quelques programmes d’AEC visant une formation initiale :

 

Note : voir aussi plusieurs autres programmes décris dans la page du métier de technicien en informatique

LIENS RECOMMANDÉS :

 

Tu désires avoir l’avis de spécialistes en soutien informatique sur leur métier, alors va également consulter les vidéos suivants :

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