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PORTRAIT DE L'INDUSTRIE
 DU COMMERCE DE DÉTAIL

L'industrie canadienne du commerce est incontestablement le secteur économique LE plus important au pays. C'est un énorme marché estimé à plus de 475 milliards de dollars qui comprend plus de 134 200 entreprises (excluant les succursales et les points de vente) qui emploient plus de 1 922 000 personnes dans toutes les régions du pays selon les données de 2004.

Au niveau du marché; les grands détaillants occupent en moyenne 27 % du marché pour l'ensemble des produits, par contre plusieurs secteurs importants sont davantage dominés par ces derniers. Par exemple, les appareils électroniques et informatiques sont occupés à 68 % par les grandes chaînes; les vêtements et accessoires pour hommes et dames sont occupés par les grandes surfaces à 61 %; les CD, DVD et bandes vidéo à 58 %; les appareils ménagers le sont à 56 % et  le secteur de l'alimentation est occupé à 49 % par les chaînes de supermarchés, les jouets et les jeux à 55 %.

Au niveau de la part de marché des principaux types de commerces, voici un petit tableau représentant la part de chacun d'entre eux selon les données de 2004 :

TYPES DE COMMERCES CHIFFRE D'AFFAIRES
(en milliards $)
%
commerces d'alimentation 76,9 16,2
concessionnaires d'autos neuves 76,5 16,1
concessionnaires autres véhicules neufs 42,1 8,9
marchands de meubles 34,3 7,2
stations-services 33,4 7,0
produits de santé et soins personnels 29,3 6,2
vêtements, chaussures et accessoires et bijouteries 29,2 6,1
quincaillerie 23,2 4,9
appareils électro, info et ménagers 18,7 3,9
boissons alcoolisées 15,7 3,3
produits divertissement (sport, musique, livres) 15,0 3,2
autres produits 81 17,1

Au niveau des entreprises; on retrouve aussi bien les grands détaillants que des petites boutiques. Pour l'ensemble des types de commerces, on retrouve 91 grandes chaînes de ventes au détail canadiennes et étrangères ayant 500 employés et + au pays, comparativement aux petits commerces de moins de 50 employés qui sont au nombre de plus de 126 000 entreprises. Pour ce qui est du nombre de commerces par principaux sous-secteurs, voici un petit tableau qui en fait la description pour l'ensemble du pays en 2005 :

TYPES DE COMMERCES NOMBRE
dépanneurs et magasins d'alimentation spécialisée 13 738
magasins de vêtements 19 294
pharmacies et commerces de produits personnels 13 531
concessionnaires d'automobiles d'occasion 13 269
grands magasins et autres grandes surfaces 10 049
magasins d'articles de sport, de musique et librairies 10 711
supermarchés 7 176
magasins de chaussures, accessoires et bijouteries 6 733
magasins d'appareils électroniques et ménagers 5 474
magasins d'accessoires pour la maison 4 573
magasins d'ordinateurs et logiciels 3 378
quincailleries et centres de rénovation 3 001
magasins de meubles et produits d'ameublement 2 959
concessionnaires d'autos neuves 2 642
autres commerces au détail 12 033

Au niveau des emplois; la plus grande part des emplois se retrouvent au sein des grands détaillants qui occupent près de 42 % de l'ensemble des travailleuses et travailleurs en commerce détail au pays.

Voici 2 tableaux représentant les emplois dans le commerce de détail, le premier démontrant la proportion des emplois par types de commerces et le second la proportion des emplois selon la taille des entreprises.
 


 

 

Sources : Industrie Canada, Statistiques Canada, Conseil canadien du commerce de détail et Conseil canadien de l'industrie de l'alimentation

AU QUÉBEC

Le chiffre d'affaires estimé de l'ensemble des entreprises de ventes au détail est estimé à plus de 118 milliards de dollars. On retrouve près de 34 000 commerces dans tous les domaines et dans toutes les régions du Québec. Ils emploient plus 295 000 travailleuses et travailleurs.

Les secteurs les plus importants en commerce de détail en ordre d'importance, on retrouve :

  1. Les commerces d'alimentation (supermarchés, épiceries, magasins d'aliments naturels, marchés publics, fruiteries, boucheries, boulangeries commerciales, pâtisseries commerciales)
     

  2. Les commerces d'automobiles (concessionnaires d'autos neuves, commerces d'autos usagées, commerces de pièces et accessoires automobiles)
     

  3. Les détaillants de vêtements (magasins de vêtements hauts de gamme, commerces de vêtements prêts-à-porter, magasins de vêtements de sport, magasins de vêtements de travail, magasins de vêtements pour femmes, magasins de vêtements pour hommes, magasins de vêtements pour enfants, etc)
     

  4. Les détaillants de produits de santé et de soins personnels (pharmacies, magasins de produits naturels, magasins de parfumerie, etc)
     

  5. Les grands magasins (Wal-Mart, Sears, La Baie, Zellers, Canadian Tire, Hart, etc)
     

  6. Les détaillants de matériaux et fournitures de construction (quincailleries, centres de rénovation incluant ceux à grande surface, commerces de matériaux de construction, etc)
     

  7. autres types de commerces au détail (comprenant 18 autres secteurs dont magasins d'articles de sport, magasins d'articles de bureau, magasins d'appareils électroniques ou informatiques, magasins de mobilier résidentiel, librairies, magasins de produits de décoration intérieure, magasins de jouets, magasins d'articles de divertissement, etc)

Au sein de l'industrie du commerce d'alimentation; le chiffre d'affaires estimé à 16 milliards de dollars.  On y retrouve 8 924 entreprises (majoritairement les dépanneurs). Parmi ces dernières, il y a 1 874 magasins d'alimentation spécialisé (fruiteries, boucheries, pâtisseries et boulangeries commerciales), 1 339 supermarchés et épiceries et les autres commerces sont les dépanneurs et commerces connexes. Fait important à préciser, c'est près de 80 % des supermarchés et épiceries portent une bannière appartenant l'une des 3 grandes chaînes d'alimentation (Métro, Loblaws ou Sobeys). Environ 66 % de ces derniers sont affiliés, c'est-à-dire des commerces portant une bannière d'une chaîne mais qui n'appartient pas à cette dernière, alors que 33 % sont des magasins corporatifs détenus par une chaîne.

Elle emploie plus de 134 500 travailleuses et travailleurs (commis d'épicerie, caissier, livreur, chef caissier, assistant gérant et gérant de rayon, etc). Bien que plusieurs emplois sont considérés "secondaires" et à temps partiel, plusieurs emplois à temps plein sont de plus en plus fréquents et recherchés.

Au sein de l'industrie du commerce de l'automobile; en 2006, il s'est vendu pour 404 millions de dollars de véhicules neufs et pour près de 490 millions de dollars de véhicules usagés au Québec. On retrouve un peu plus de 3 665 entreprises. Parmi ces entreprises, on retrouve près de 1 950 marchands d'automobiles neuves et d'occasions (dont 213 concessionnaires de véhicules neufs), 765 marchands de pièces et accessoires automobiles (dont près de magasins de chaînes spécialisées) et près de 950 distributeurs de pièces et d'accessoires automobiles.

On y emploie près de 26 000 travailleuses et travailleurs reliés à la vente, au conseil technique et au service à la clientèle dans toutes les régions du Québec. On retrouve notamment près de 9 500 conseillers en ventes et agents du service à la clientèle, 4 700 conseillers au service des pièces et 11 600 gérants et directeurs de commerces.

Au sein de l'industrie des produits de construction et de quincaillerie; le marché québécois est estimé à plus de 10 milliards de dollars. On retrouve 918 entreprises (683 centres de rénovation et 235 quincailleries), on y emploie plus de 40 000 travailleuses et travailleurs (conseiller en produits de quincaillerie, commis aux matériaux, commis aux pièces, magasinier, caissier, assistant gérant ou gérant de rayon, etc).

Au sein de l'industrie du commerce des produits de santé et de soins personnels; on retrouve près de 1 650 pharmacies communautaires (dont 1 260 affiliés à une bannière d'une chaîne et 385 pharmacies indépendantes). On y emploie plus de 30 000 travailleuses et travailleurs dont des commis de pharmacies, des caissiers, des conseillers en ventes (cosmétiques, produits naturels, etc).

Dans les autres secteurs; on retrouve notamment :

Sources : Détail Québec, Comité sectoriel de la main-d'oeuvre en commerce d'alimentation, Comité sectoriel de la main-d'oeuvre en services automobiles, Corporation des concessionnaires automobiles du Québec, Association québécoise des pharmaciens propriétaires, Association des détaillants de matériaux de construction du Québec, Corporation des bijoutiers du Québec, Association des libraires du Québec, Association québécoise des indépendants du pétrole, Association des galeries d'art contemporain du Québec.

VEUX-TU Y FAIRE CARRIÈRE ?

Les emplois au sein des entreprises au détail ne sont pas que des "emplois secondaires" de vendeurs, on retrouve des conseillers auprès de la clientèle en produits spécialisés demandant des connaissances spécifiques, des emplois de gérants de commerces, des emplois de représentants, etc.

Pour plus de détails, consulte la page d'index du secteur administration.

Voici quelques exemples d'emplois en commerce détail :

Aimerais-tu vendre des produits auprès de la clientèle ?

Peut-être préfèrerais-tu développer des techniques de mise en marché de produits ?

Serais-tu peut-être le genre de personne à vouloir gérer du personnel et des opérations d'un commerce ?

DANS QUELLES REGIONS SE RETROUVENT LES ENTREPRISES ?

On retrouve des commerces au détail dans toutes les régions du Québec. Bien évidemment, plus que la région est populeuse, davantage il y des commerces et... des emplois.

Consulte notamment le portrait des régions suivantes :

DANS QUELS DOMAINES  JE PEUX ÉTUDIER ?

Voici quelques exemples de programmes reliés aux carrières en commerce de détail :

Vente de produits généraux ou spécifiques :

Carrières comme représentant commercial :

Promotion, mise en marché et carrières en marketing :

Commerce électronique :

En gestion d'un commerce de détail :

En démarrage d'une entreprise :

Pour plus de détails, consulte la page "te lancer en affaires"

QUELLES SONT LES PERSPECTIVES D'AVENIR ?

Plusieurs personnes croient qu'on ne retrouve que des emplois "secondaires", à temps partiel que l'on occupe pendant nos études ou en attendant de trouver un "meilleur" emploi. C'est faux !

Tu aimes travailler avec le public et avoir de fréquents contacts avec la clientèle ?

Tu aimes conseiller les gens sur un produit qui répondrait le mieux à leurs besoins et sur les qualités et les particularités d'un produit ?

Tu aimerais participer à la mise en marché, la promotion et au développement d'un produit ?

Tu aimerais gérer les différentes activités et opérations d'un magasin ?

Donc, une carrière dans le commerce de détail est faite pour toi !

Comme plusieurs autres secteurs, le vieillissement des travailleurs qui prendront leur retraite au cours des prochaines années, la demande croissante des consommateurs au niveau du service à la clientèle et l'abondance et les nombreux choix de produits qui exigent de plus en plus de bonnes connaissances sur ces derniers, ce sont toutes des raisons à laquelle les perspectives seront très bonnes pour les prochaines années.

En représentation commerciale, plusieurs emplois ont des commissions et/ou bonis aux ventes qui s'ajoutent au salaire de base. Si tu aimes être sur la route, planifier ton propre horaire, ne pas avoir de "boss" qui te suit, rencontrer tout plein de gens, faire la promotion des produits de ton employeur, alors cette carrière est modelée pour toi.

En promotion et mise en marché de produits, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de vendeurs, les spécialistes en publicité, les graphistes et autres spécialistes afin de faire connaître les produits offerts au sein de l'entreprise qui t'embauche. Si tu aimes faire connaître un produit, si tu as plein d'idées innovatrices, tu veux relevés des défis, si tu as un dynamisme et un sens aigu de la coopération et du travail d'équipe, donc je te recommande d'envisager cette carrière. Les conditions salariales sont bonnes variant de 13 $ à 14 $/l'heure.

En service à la clientèle, tu as une courtoisie exemplaire, aime aider les gens à solutionner des problèmes, tu as un intérêt pour satisfaire les gens, ne veux pas travailler autrement avec le public ? deviens agent ou conseiller au service à la clientèle dans le commerce de détail. Les conditions salariales sont bonnes variant de 13 $ à 14 $ /l'heure.

En conseil et vente de produits auprès de la clientèle, tu ne feras que vendre. Les clients cherchent à obtenir des conseils professionnels afin d'acheter le produit qui répondra le mieux à leurs besoin parmi la vaste choix de produits offerts. Donc, le conseiller en vente devra bien connaître les produits qu'il offre avec leurs caractéristiques et particularité, mais aussi bien cerner ce que recherche le client et ses besoins afin de le satisfaire le mieux possible. Tu as de l'entregent, tu es sociable et adore travailler avec le public, une facilité à communiquer, une facilité à expliquer les caractéristiques d'un produit ?, alors ne cherche plus c'est cette carrière qu'il te faut.

TU VEUX EN SAVOIR DAVANTAGE ?

Tu veux obtenir davantage d'informations sur les carrières, les études,  les perspectives et des profils de différents secteurs de ce secteur ?, alors consulte les sites suivants :

LIENS RECOMMANDÉS :

-    Chambres de commerces (ci-dessous)

-    Centres locaux de développement CLD et MRC

-    Répertoires régionaux

-    Répertoires par secteurs

-    Centres commerciaux

-    Liste des grands détaillants

Chambres de commerces :

Centres locaux de développement, MRC et autres organismes connexes :

Répertoires régionaux :

-    Accès-Bois : répertoire de détaillants, distributeurs et grossistes de bois (de chauffage, de sciage, etc) et de matériaux de construction dans la région de Québec

-    Annuaire Estrie : répertoire d'entreprises de la région

-    Association des centres-villes de Chicoutimi : répertoire d'entreprises de cette ville

-    Bas-St-Laurent.net : répertoire d'entreprises de la région

-    Charlevoix.qc.ca : portail de ressources et d'entreprises de la région

-    Connexion Lanaudière : portail régional de ressources et d'entreprises de Lanaudière

-    Coopérative de développement régional Bas-St-Laurent/Côte-Nord : répertoire des coopératives membres

-    Essor Virtuel : répertoire d'entreprises de la région de la Rivière-du-Nord (St-Jérôme)

-    Estrie Web : portail de ressources et d'entreprises de cette région

-    Gatineau 411 : répertoire d'entreprises de cette ville

-    Granby en région : portail régional de ressources et d'entreprises de cette région

-    Le SagLac.net : portail régional de ressources et d'entreprises du Saguenay et du Lac-St-Jean

-    Montérégie Web : portail de ressources et d'entreprises de la région et sous-portails des différentes régions de la Montérégie

-    Par ici Gatineau : répertoire d'entreprises de cette ville

-    Portail Saguenay.com : portail régional de ressources et d'entreprises du Saguenay

-    Québec Web : répertoire d'entreprises de la région de Québec

-    Région au Travail : répertoire d'entreprises de la région de Terrebonne-Mascouche

-    Région 02.ca : portail régional de ressources et d'entreprises du Saguenay et du Lac-St-Jean

-    Répertoire Lanaudière : portail régional de ressources et d'entreprises de Lanaudière

-    Sherbrooke Innopole : répertoire d'entreprises de cette ville

-    Ville de Mont-Laurier : répertoire des entreprises de cette ville

-    Ville de St-Eustache : répertoire des entreprises de cette ville

-    Ville de Trois-Rivières : répertoire des entreprises de cette ville

Répertoires d'entreprises par secteurs :

Centres commerciaux :

avec une liste des commerces s'y retrouvant

Île de Montréal :

Montérégie :

Rive-Nord de Montréal :

Québec et Chaudière-Appalaches :

Ouest du Québec :

Est du Québec :

Grands détaillants :

Grande surface :

Vêtements et accessoires de mode :

Électronique, informatique et électroménagers :

Alimentation :

Pharmacie et produits de santé et de beauté :

Meubles, produits d'ameublement et décoration :

Quincailleries et rénovation :

Articles de sports et produits de loisirs et divertissement :

Véhicules, pièces, accessoires et produits pour l'auto :

Pour une liste de distributeurs de produits pétroliers, consulte le Portrait de l'industrie pétrolière

Autres :

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